- 와우 멤버십 인상, 탈팡족 노리는 이커머스 업계 초저가 제품 공세로 ‘쿠팡’ 쫓는 C커머스 여러 걸림돌에도 건재한 쿠팡

데이터플랫폼 기업 아이지에이웍스가 자사 데이터 분석 솔루션을 활용해 작성한 아이지에이웍스 모바일인덱스 <이커머스 트렌드 리포트>를 공개했습니다. 이번 보고서에는 아이지에이웍스가 보유한 Hyper DMP 기반 솔루션 마케팅클라우드 및 모바일인덱스 고유의 알고리즘을 통해 산출된 추정치가 반영되어 있으며, 실제 수치 및 타 조사기관의 자료와 차이가 있을 수 있습니다. 모바일 데이터는 안드로이드 및 iOS 통합 분석 기준 데이터가 활용됐습니다.

1. 이커머스 앱 혜택 및 2024년 4월 주간 신규설치 건 수 추이 비교 분석

2024년 4월 2주차 기준, ‘쿠팡’의 와우 멤버십 비용 인상에도 불구하고 ‘네이버’, ‘11번가’, ‘컬리’, ‘G마켓’의 주간 신규 설치 건 수는 크게 증가되지 않았습니다.

이커머스 앱들의 다양한 멤버십 혜택을 도입하고 있는 가운데, 4월 1주차 대비 4월 4주차 신규 설치 건 수 증감율은 ‘네이버’가 3.7% 상승해 가장 높았습니다. 같은 기간 ‘11번가’가 1.5%로 그 뒤를 따랐으며, ‘컬리’와 ‘G마켓’은 각각 30%, 9.6% 하락했습니다.

2. 테무·알리익스프레스 이탈률 및 신규 설치 건 수 비교 분석

4월 기준 ‘테무’ 앱의 사용자 이탈률은 40%로 확인됐습니다. 같은 기간 ‘알리익스프레스’는 이탈률이 27%로 나타났습니다.

2024년 4월 1일 기준, 약 11만 명의 일간 신규 설치 건 수를 기록했던 ‘테무’의 5월 10일 일간 신규 설치 건 수는 약 5만 건으로 감소됐습니다. ‘알리익스프레스’는 4월 1일 약 3만 건이던 일간 신규 설치 건 수가 5월 1일 약 2만 건으로 떨어졌습니다.

3. 쿠팡 월간 사용자 수 및 총 사용시간 추이 분석 

멤버십 비용 인상 및 C커머스 공세에도 ‘쿠팡’의 월간 사용자 수와 총 사용 시간 등 주요 지표에는 큰 타격이 없는 것으로 분석됐습니다. 2024년 1월부터 4월까지 ‘쿠팡’은 매월 3천만 명 이상의 월간 사용자 수(MAU)를 유지한 것으로 확인됐습니다.