[유머] ARS 상담원들 퇴사 사유.jpg

[혜우리미]

[탕약사탕단지]

그래놓고 상담 시작도 전부터 녹음한다 고소한다 온갖 협박부터 쳐박음

좋은 소릴 하고싶어도 나올수가 없음

[Oasis_]

근무자 배려해달라는건데

AI 쳐박은 뒤로는 곱게 들리지 않긴하지...

[무임승차대상]

그건 협박이 아니라 안내지
그건 사전안내하게 되어있어서 하는거고

뺑뺑이 돌리는건 다른문제임

[흙수저도 없어]

그건 회사에 따져야지 왜 직원한테 말함?

[탕약사탕단지]

같은 때에 같이 들리니 다른 문제라도 합쳐서 고깝게 들을 수밖에 없음

[iDOLM@STER]

사전안내한뒤에 몇초 정적 후
죄송합니다. 모든 상담사가 연결중입니다
다시 처음으로
끼에엑

[파라볼라노이]

그정도면 양반임
조금 기다리다가 오래걸린다고 다음에 전화주세요 하고 끊으면 미쳐버림

[iDOLM@STER]

그래도 보통 다시 연결할거면 0번 눌러라 하지 않나?
난 것보다 그 찢어질듯한 사운드로 재생되는 배경음이 디게 거슬리더라
잔잔한것도 아니고 크게 들리니까 어오

[룰이왜?]

그거 따지려고해도 결국 연락할곳이 저기임. 다른 길이 막혀있음.

아니면 인터냇에 공론화시키는 수밖에 없음

[아싸좋구나]

한 3번은 뺑뺑이 시킴

[goul]

회사에 항의해.

왜 직원한테 그래

[Episca]

해도 상담원한테 먼저 넘어가지 않나??

[루리웹-6327137403]

죄송합니다. 모든 상담사가 연결중입니다
끼에엑

[FLOW.T]

이게 협박임...? 그럼 직원들한테 무조건 욕 박거나 험한 소리 해도 괜찮다는 거임?
배려해달라는 건데 이걸 어떻게 협박으로 듣냐. 이 놈이나 이거 추천한 놈들이나 진상은 자기가 진상이란 걸 모른다더니... 참...

[소다맛은 잉카콜라]

죄송합니다 모든 상담사가
다음에 다시 걸어주세요
뚝
혈압

[이불밖에서자면안됨]

회사에 항의하는 창구가 저기니깐;

[Alchemy]

가끔 그거 3번인가 반복하면 자동으로 끊는 시스템인 경우가 있음 ㅋㅋ
당하면 환장함

[곱창구이]

상담원이 결국 회사의 첫 창구니까
소비자의 칭찬 불만 건의 등등 다 받는거지
그래서 감정노동자 대표적으로 상담원인거고...

[방탄유리웹]

'상담원들도 누군가의 소중한 가족입니다.'

[프리할래?]

그러고 30분 전화기 붙잡고 있어야 연결

[ㅆㅏㄴ다기리기리]

그래서 일단 연결되면 상담하는 애들한테 지랄 좀 해주고 10분동안 멘탈 좀 털다가 내 볼일 보고 나서 마지막에 으이그 니가 그러니깐 나한테 욕먹고 그 자리에 있는거다 고마워 해라! 하고 멋있게 끊음

[ㅆㅏㄴ다기리기리]

아 또 하나는 콜센타 직원 한명 해고당하게도 해봤음 ㅋㅋ 실컷 이것저것 꼬투리 잡아서 놀리다가 상담하는애가 말을 안하길래 시''발이라고 말하고 바로 지금 욕했냐고 몰아세우고 거기 높은 사람 계속 전화오고 결국 그 직원 해고 당했다고 직책 높은애가 말하면서 없었던 일로 해달라고 해서 그래 잘했다고 했음 ㅋㅋㅋㅋ

[루리웹-7458648725]

이건 좀 인성이 파탄난 거 같은데; 시스템이 빡치면 그걸 만든 사람들을 까야지 아무 상관도 없는 상담원한테 화풀이하고 있음?

[Zmodem]

진상인게 자랑이다.

[ㅆㅏㄴ다기리기리]

재밌자나 ㅋㅋ 그 애는 욕도 안했는데 내가 욕하고 걔가 욕했다고 몰아세워서 짤리게 하고 ㅋㅋㅋㅋ

[starseek]

알만하다

[루리웹-7458648725]

인성 터진 거 맞네 뭐. 나중에 비슷하게 누군가가 재미로 괴롭혀서 인생 망해도 불평은 하지 말고.

[루리웹-3537552199]

솔직히 그거 박을만했음

[소브]

ㅈㅈ소는 회사에 따질때 연결되는 부서조차 저기이기 때문..

[루리웹 7470428616]

... 이건 좀 ... 미친 새퀴가 아닌지? ...

[루리웹-2104326435]

구라인거 다 암 그리고 해고 했다고 해도 안했음

[노던레이븐]

그 업보 다 돌아올거야

[마하루비]

그래서 나도 같이 안내함. 내쪽도 녹음하고 있다고.

이거 말고 제일 짜증나는건 느린 일처리와 책임 전가임.

책임 전가도 좋은데 다른 부서로 전화 돌리면서 끊어버리는 사례도 겁나 많음.

[작전세력-0674451483]

좀 꼽게 말하자면 고객센터가 따지라고 있는 창구잖아....

[룻벼]

ai로 존나 시달린 고객들이 분노게이지 40%쯤 찬 상태로 시작하는데
그 뒤에는 녹음 고소 얘기 듣고나서 '아 고소 안 당할 방식으로 말해야겠구나'
소리는 질러도 욕은 안 함 협박도 안 함 그냥 계속 이게 맞냐고 3-4가지 레파토리 돌려가며 따짐

[Hestiaz]

자랑이라고 글을 쳐올리네ㅋㅋㅋ 가정교육 못배운티는 내지 맙시다. 아니면 머리가 모자른건가

[一目瞭然]

근데 그렇게 해도 욕하는 ㅄ은 욕한다고 하더라

[루리웹-2104326435]

니가 욕하고 지금 욕했냐고 몰아세웠다고 했다고? ㅋㅋ 그러고 해고했다고? 안한거 어떻게 알게??? 상담원 마이크에 음성 주파수 안잡힌거 다 나옴 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 에휴 걍 바보취급했거나 니가 말 지어낸거임

[최소는영어로민이라고해]

무서운점: 이 숏츠의 근거가 저 인터넷 댓글일수 있음

[룰이왜?]

근데 댓글이 굉장히 공감이 됨

[환가비]

[매추]

원래 0번 누르면 다 스킵하고 상담원 연결 됐었는데
이젠 그것도 이중 삼중으로 숨겨둠...

[Silent Assassin]

상담원 연결도 맨 마지막에 나옴

뭐뭐는 1번 무엇무엇은 2번 .....는 8번 상담원 연결은 0번을 눌러주세요

이것도 앞에 몇번 누르고 나서야 나옴

[Andante~]

그마저도 0번이 아닌 경우도 있음

[영구정지됨됨]

그리고 선택지 중에 AS나 관련 항목이 없음. 대충 아무거나 찍어서 전화 연결하고 또 담당부서로 연결해야 함.

[87Gamer]

조만간 상담원도 없어지고 ai로 대체되고 그럴껄 ㅋㅋ

[룰이왜?]

사실 상담원이 잘못한건 아님.

상담원을 적게 고용하고 고객지원 시스템을 비효율적으로 만든 회사가 문제지

[루리웹 7470428616]

... 차라리 상담전화를 없애는 게 ... 차라리 비용이 적게 들듯 ...

[strangeCats]

AI로 대체될수가 없음.
그거 말이 AI지 걍 시나리오별 스크립트임.

[제뤼]

참고로 ARS는 자동응답시스템이라서 ARS상담원이라는 건 없음.

[바니걸짱좋음]

이거 진짜 ㅂㅅ같던데ㅋㅋ 어차피 상담원 연결할라고 전화걸지 다른걸로 해결되면 전화를 햇겟냐고

[천외의꽃]

"꼽냐?"

[푸둥이]

애초에 ars 상담원 고용한것도 지들이 하기싫어서 하청 ㅋㅋ

[chakata]

ㅇㅇ
그래서 상담원 욕해봤자
본기업은 타격 1도 없음

[mysticly]

정확하게 뭐가 고장난건지도 모르는데 내가 서비스를 선택해야해
그냥 상담원 다이렉트로 하라고

[토네르]

Ai로 뺑뺑이 돌려서 상담원 연결 개 빡쎔 ㅋㅋㅋ

[극악인생]

분노: 계약 해지 방어 팀

[결정적]

다 누군가의 엄마 누나 여동생 이모 고모 또는 아빠 형 남동생 삼촌 고모부 이모부다 상식적으로 대하자

[아싸좋구나]

그러면 인간아 가입 해지는 1번 그외상담은2번 이렇게 깔끔하고 진행해라
뭔 시발 헷갈리게 6번까지 만들어놓고 아 고객님 그거는 2번가서 진행하셔야합니다 해서
존나 기다리다 2번 연결되면 고객님 그건 6번인데요? 시부랄거

[Ikaros]

그 회사 안쓰면 되겠네

[올레~]

이미 고객상담 개판인곳은 알음알음 소문 나서 기피현상 생기는중임

[Zmodem]

보통 잘못 타고들어가면 그쪽으로 연결시켜주지 않나?

[아싸좋구나]

연결하는데 몇분고객님 대기중입니다 하다가 겨우 연결해주면 양반
그냥 지들맘데로 기다리는 고객이많아 다시 걸어주세요 일방적으로 끝내는곳도 있음

[루리웹 7470428616]

... 상담원은 상식적으로 대해야겠지만 ... 시스템을 그 따위로 만든 사람 ... 좋다고 승인 해준 사람은 상식적으로 좀 쳐 맞아야 ...

[에오스키아]

저거조차 하청임
진상담당하청

[물티슈_뚜껑_안닫기_장인]

내 경험상 Lg는 직영이던데

[루리웹 7470428616]

... 이건 좀 너무 간 거 아닌지? ... 그걸 하청 줘버리면 아예 고객소통을 안하겠다는 소린데 ...

[댓글돌아이]

외주는 기본이고 미국업체 정도 되면 거기에 인도인에 조선족을 박아넣더라

[쪼개는 티모]

실제로 상담사는 다라고는 내가 확신을 못하는데 대부분은 외주 상담사 전문 업체 맞음

[strangeCats]

고객상담은 거의다 외주랑 하청이야.

[허브이스]

하다못해 ai쓸거면 스크린샷을 포함한 메뉴얼을 보여라....위치를 모르는데 찾아서 알아서 할수있으면 물어보겠니...아님 메뉴검색이라도 제대로 되던가
쓸데없이 특문 넣기 영어약자 넣은 이름 붙이기는
뭐하러 했냐

[퇴근만이살길이다]

그게 보이는 ARS라는 놈인데 어르신들은 고통스러워함

[밀 우]

상담사연결을 원하시면 0번을누르고 1번을누르고 주민번호를누르고얼굴인증을하고부랄인증을하고휴대전화로전송된문자를입력하시고xxx를원하시면1번을눌러주시고1번을누르셨으니상담사연결은안해드리고여기들어가서알아서신청하세요 ㅅㄱ

[루리웹-6327137403]

죄송합니다. 모든 상담사가 연결중입니다

[Fytasi1416]

안녕하세요 대충 상담사도 다른 사람의 소중한 가족 어쩌고
`~를 원하시면 1번, ...다시 듣기를 원하시면 *번... (2~3번 반복)
**은 모바일 앱으로 확인이 가능합니다
(끊어짐)

...................... $$을 누르시면 상담원을 연결해드리겠습니다.
상담원을 연결해드리겠습니다. 고객님의 소중한 정보를 입력해주세요
김삥뽕고객님 안녕하세요 지금 대기시간은 ##분이고 앞에 @@명이 대기하고 있습니다.

크아아악 사람을 늘려...

[옴니아3]

장사하는사람인데 요기요가 개악질임 배달문제생겨서 연락하려면 사장쪽이아닌 손님쪽 으로선택해야 상담원연결쉬움

[시바]

상담원 수가 전체적으로 줄어서 그럴거임, 대부분 기업들은 아웃소싱을 맡기는데 소싱업체는 상담원 하는사람을 부품처럼 생각하고 대하는데 급여는 최저임금이지,
인바운드는 한번해본사람들은 대부분 학을떼고 안하려함

[앙증마]

난 그냥 인력을 최대한 아끼려고 이렇게 하는가 보구나 라고 생각했는데.
이걸 뺑뺑이라고 생각할 수도 있구나.

[푸레양]

왜냐면 AI 응답으로 대부분 해결이 안됨.

그걸로 해결할 거면 그냥 내가 찾아서 했으니까.

바로 상담원 연결해서 빠르게 해결할 수 있는 걸 계속 무의미한 안내로 시간 끄니까 답답해.

[Анастасия]

인력을 아끼려고 뺑뺑이 돌리는거임
진짜로

[Alchemy]

요즘은 인터넷 페이지 엔간하면 잘 되어 있어서
전화 거는 경우는 이거로 안 되니까 거는건데
상담원 연결 전에 이미 인터넷에서 거치고 온 과정을 ARS로 5-10분 정도 또 반복시키면 그게 뺑뺑이 맞지

[지엔N]

난 ai로 문제 해결을 한게 0건임
그러니 당연히 뺑뺑이 돌린다고 생각하지

[우리집너구리]

제일 거지같은 건 그러면서 대부분 유료 전화 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
솔직히 080 수신자 전화면 유료 전화에 비해 더 기다려줄 용의 있음.
하지만, 유료 전화 아닌 게 몇 개나 있던가?

[우리집너구리]

ㅇㅇ 나도 없음.
그리고 없는 건 좋은데, 지들이 안내한 걸로 해결 안 됐으면 바로 상담사 연결 메뉴 좀 보여줘라.
상담사 연결 메뉴 찾는 게 일이야.

[루리웹 7470428616]

... 그게 뺑뺑이 아님 뭐임? ...

[ukari]

Ars 연결 기다리다보면
있던 인내심도 사라지고 분노 맥스되어 있기 쉽상임.
특히 계속 기다리시려면 x번을 눌러주세요.
제일 ↗같아.
딴짓도 못하고 계속 기다려야함.

이거 한 20번 누르면서 기다리고 있자면
이 회사놈들 다 씹어먹어버리고 싶어짐.

[Анастасия]

상담원 연결 요구하면 그냥 끊기는 경우도 있음
ms니들말이야 시벨롬들아

[Анастасия]

진짜 사무실 처들어갈까 생각 몇번씩 들게함

[2konomi]

ms 오피스 오프라인 인증 받을래다가 진짜 개빡쳐가지고

[소브]

정상유통되서 민간 소비자에게
대행사가 판매중인 제품을
그건 기업용인데요 ㅋㅋ?
하고인증거부하는것도있음.

[소브]

참고로 2019인증전에 365썼는데
지우고 다시깔아도 365 강제 부활당해서
깨진거임..

[주누☆]

숨긴 상담사연결 찾아서 연결대기 1시간 기다리는 중이었는데 시간이 오래 지났다고 강제로 끊어버림
이성의 끈이 끊어 질것 같았음

[루리웹-6327137403]

숨겨왔던 나~~~의

상담사연결

[키타하라 카즈사]

앗! 형제여! 나도 그런 적 있어! 개빡쳤지!

[얼티밋 키보드워리어]

요즘 070 전부 자동응답아닌가? 지 알아서 차단해도 시도때도 없이 걸려와서 짜증나던데

[Wing-Zero]

보이는 ARS 보여도 뭐가 어디있는지 모름

이거 왜이리 열심히들 도입한건지 이해불가임 돈을 땅바닥에 버리는건가

[ukari]

아 그리고 요즘 보험가입할때
Ai로 보험조건 확인했냐고 확인하는거 있는데
이 x새끼는 ai주제에 존댓말만 입력받음.
내가 ai한테 존대말을 왜 해야해?

[룰이왜?]

본인 주민등록번호까지 눌러서 들어갔는데 본인인증을 또하라고 할 때 헛웃음이 나온다

[규브]

ARS 안되는 경우도 있음 ㅋㅋㅋㅋ

[루리웹-1543023300]

다 좋은데 시발 연결 대기 계속 시켜줘야지
나중에 걸어달라고 끊기면 개빡침