안녕하세요.
저는 KT 인터넷을 이용 중인 사용자로,
최근 콘솔 게임 NBA 2K26 (2K Games) 온라인 멀티플레이 접속이
10월 9일부터 현재(10월 12일)까지 불가능한 상태입니다.
KT 이외의 다른 인터넷망(SK텔레콤, LG유플러스)을 사용하는 유저들은
정상적으로 접속이 가능하지만,
KT 인터넷 사용자만 동일한 오류코드(예: 80409023, 4ecd1e13 등) 와 함께
게임 서버 접속이 차단되고 있습니다.
이에 대해 2K 본사 고객지원팀에서도 확인한 결과,
> “이 문제는 KT ISP의 네트워크 설정 또는 라우팅과 관련된 것으로 보인다.
KT 측에서 직접 2K 서버로의 연결을 점검해야 한다.”
라는 답변을 받았습니다.
가능하시다면 KT 네트워크 운영센터(NOC) 또는 해외망 담당 부서에서
2K 서버(IP: 미국 동부 및 아시아 지역)로의 접속 경로를 진단해주시고,
필요시 2K 측(NBA 2K Support)과 직접 연락을 통해 조치 부탁드립니다.
2K 고객센터 연락처 및 이메일은 다음과 같습니다:
감사합니다.
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안녕 하세요
KT IP NOC 입니다.
고객님 PC에서 목적지로의 tracert를 보내 주실 수 있으신가요?
제 PC에서 목적지(www.nba2k.com)으로의 tracert는 분석해 보았는데, 이상이 없었습니다.
고객님 PC에서는 다를 수 있기 때문에 요청 드리는 것입니다.
감사합니다.
KT IPNOC/JH
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안녕하세요.
답장 감사합니다.
다만 저는 PC가 아닌 PlayStation 5 콘솔을 통해 게임을 이용하고 있습니다.
현재 문제가 발생하는 환경은 PS5 + KT 인터넷 회선 조합이며, 동일 지역의 다른 KT 사용자들도 NBA 2K 서버 접속 시 같은 오류(80409023)를 겪고 있습니다.
현재 pc 이용자가 아닌 콘솔 이하 PS5,엑박 사용자들도
같은 현상에 온라인 멀티가 안되는 상황입니다.
따라서 제 환경에서는 tracert 명령을 직접 수행할 수 없습니다.
혹시 KT 측에서 콘솔 네트워크 구간에 대한 점검(특히 해외 서버, 예: NBA2K 서버 또는 *.2k.com 도메인)이나 라우팅 테스트를 진행해 주실 수 있을까요?
또한 필요하시다면, 2K Support에서 KT 측과 직접 협의하길 원하고 있습니다.
(2K Support 담당자: Aidar O., 이메일: support.nba@2k.com)
감사합니다.
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안녕 하세요
KT IPNOC 입니다.
일단 고객님의 PC에서의 Tracert를 받으면 그 것으로 해외 사업자와 이야기 하려 하였으나,
고객님PC에서 확보가 어렵다고 하셔서,
일단 제 PC에서 웹사이트로의 tracert결과를 가지고 해외 사업자 및 NBK2K.com에 KT 고객에 대한 이상유무를 점검 해 달라는 요청을 하였습니다.
제 PC에서 tracert를 한 것이라 실제와 다를 수 있으므로, 나중에라도 고객님 께서 tracert결과를 얻게 되시면
공유 요청 드립니다.
저희도 해외 사업자 측에 요청을 하는데, 빠른 점검을 해 주었으면 좋겠습니다.
감사합니다
KT IPNOC/JH
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요기까지 이제 2k측인지 해외서버 담당자에게 요청 협업 점검을 이야기 했다 까지 듣고 잠깐 잠들었다 지금 깼는데 1시에 새로운 답장이 왔음
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안녕 하세요, 고객님
KT IP NOC 입니다.
현재 게임 상태는 어떤지 확인 후 회신 요청 드립니다.
** 개선이 되었는지 아니면 기존과 동일하게 뜅기는 지 확인 후 회신 요청 드림
감사합니다.
KT IP NOC/JH
뭔가 조치를 취한 것 같은데 루리웹 유저 중 kt 분들 플레이 해보시고
피드백 좀 부탁드립니다. 바로 답장 날릴 수 있게요
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