[질문] (긴급) 해킹 당한 것 같아요. 도와주세요

[쌍둥이파파]

아침에 제가 안한 결재내역이 4개 떳더라고요

이메일도 비밀번호 변경 패스키 설정 등

이메일  복구 등 조치가 안되는데

더 큰 피해를 막기 위해 조치할 방법 없을까요?

고객센터도 주말은 안하는것 같은데

벌써 60만원 정도 결재된 상황이라서 급한데 알려주세요

[新감자]

일단 해당 신용카드 사용 못 하게 해두시고 내일 고객센터 전화해서 처리해야 할 것 같네요.

[Euryale]

카드사에 먼저 연락해보세요

[고민]

카드사 도난신고는 주말도 가능하지 정지부터 때리세요

[XBOX TAX]

굿??

[파판14언젠가다시한다]

일단 정지 신고
그리고 내가 결제하지않았다는 걸 대충 자료 준비
결제 시간대의 알리바이나 결제시 나온 시간대 ip같은거 수집하세요
일단 피해받았으니 경찰이 신고접수 및 수사할수있고 가능하시면 사이버수사대 또는 검찰쪽으로 피해신고접수및 고발조치가더 빠릅니다.

[쌍둥이파파]

다들 도움을 주셔서 감사합니다.
혹시 몰라서 주말에 카카오페이에 연락해서 해지 시켜놓고...
주말에는 ps store 고객센터가 운영을 안해서..
전전긍긍하면서 월요일 9시에 고객센터와 통화했는데..(대기자가 많았는지 10분 기다렸네요.)
불법적으로 결재된게 확인됐다고 환불조치 해주셨습니다.(해킹범이 로블록스 결재를 했다고 하네요.)

패스키나 2차 인증 꼭 받으라고 하더라고요..이제는 번거롭더라도 꼭 패스키나 2차 인증 해야겠네요.
다행히 문제없이 잘 넘어가서 다행입니다. 다들 조심하세요~~~

[검은머리카이큐]

어떡해 ㅜㅜ

[쌍둥이파파]

모두 환불받고 잘 끝났으니 걱정 안하셔도 될 것 같아요.
저와 같은 상황 생기시면 당황하지 마시고 침착히 진행하시면 잘 해결될 겁니다.