[갤러리] 사람사는게 다 똑같은.. 일본 파나소닉 수리경험기

[타미히로]

지난번에 올려서 겁나 자랑했다가 겁나 몰매 맞았던 파나소닉 플라즈마 TV

실은 전시품으로 싸게 구입했지만,  

엄청난 결함이 있었으니..

사진에 보이는대로 화면 옆이 안나오는 증상이 있습니다.

TV켜고 5분정도 지나면 화면 전체가 나오긴 하지만,

이거 TV 켜고 일일히 기다리는것도 짜증나고, 영화보던 도중에 깜빡 거리면 상당히 짱나기 때문에,

파나소닉 대표전화로 전화해서 출장수리를 의뢰

"어제 배달 왔는데, 초기불량인것 같스무니다"

"그럼 낼모레 사람 보내겠다데스네" 하고 통화 종료

그리고 온 파나소닉 사람

처음에 온뒤 증상이 나오질 않아서 저도 수리담당자도 당황

"증상 안나오면 수리 접수 할수가 없다데스네..." 하다가

"어어?!"

하며 다행스럽게도 증상발생

"아, 이거 판넬 문제인것 같다 데스네 판넬 교환하겠다데스네"

"에? 그렇게 간단히 판단할수 있스무니까? 전원부등이나 문제도 생각할수 있지 않스무니까?"

"판넬과 전원부의 대부분의 부품이 같이 붙어있다데스

가능성이 가장 높으니 판넬 부품 구하면 다시 와서 수리하겠스무니다"

올 ㅋ

중고로 산 신품인데, 이렇게 판넬 교환받는다니 운이 굿 ㅋ

그리고 부품이 오사카나 코베에 있을테니, 수급하는데 시간이 꽤 걸릴수 있다며

시간약속못하고 하염없이 기다릴수 밖에 약속을 하며

집안에 있는 어마어마한 LD와 가전기기를 보고

"근데 방이 참 스고이(대단)하다능.."

"예?"

"VHD라니 이거 아직도 가지고 쓰고 있는 사람 있을줄 몰랐다데스네"

문제의 VHD

http://gaia.ruliweb.com/gaia/do/ruliweb/default/hobby/1210/read?articleId=223015&objCate1=946&bbsId=G002&searchKey=subjectNcontent&itemGroupId=13&itemId=&sortKey=depth&searchValue=vhd&platformId=&pageIndex=1

이전에 오픈한 게시물이 있으니 궁금하신분은 참고 바랍니다 ㅎㅎ

"아, 고장난 가전제품 싸게 사서 수리하는게 한때 취미였스무니다.."

"오! 스고이(대단)하무니다!"

"근데, 기계를 고장내는 능력이 너무 뛰어나서 이젠 포기했스무니다"

"ㅎㅎ"

"ㅎㅎ"

이렇게 웃으며 수리기사 아저씨 보내고..

1주일이나 지났는데도 아무런 조치도 없고, 연락도 없으니

할수없이 "부품 언제 구하냐데스네?"란 독촉전화

그리고 독촉전화 당일날 1시간뒤에 전화가 오더니..  

"손님사마의 방이 너무 좁아 수리가 곤란하니 TV 통째로 들고가서 수리하겠다데스네

  그동안은 우리가 빌려주는 TV 써라 데스라"란 답변

요만했던 TV가

순식간에 요만해짐 ㅠ

으앙 듀금 ㅠ

그리고 약 5일뒤..

"수리 다됐으니 집까지 배달하겠다데스네"란 연락이 오고

그리고 배달 온 TV

수리명세서

당사의 수리기간내였으므로, 무상으로 플라즈마 판넬을 교환하였습니다.

그리고 수리기사 아저씨 왈

"아휴 죽는줄 알았다데스.. 어제 밤 9시에 회사 돌아가서 이거 판넬갈았다데스네"

항상 피곤에 쩔은 얼굴색이 좋지 않아서,

"연락주시고 천천히 해주셔도 되는데 뭘 그렇게 까지.. "

"아니다데스! 그나마 요즘 제품이여서 교환하는데 그렇게까지 시간 걸리지 않았스무니다

옛날꺼는 뜯는거만해도 장난아니무니다"

일본인터넷에서 찾아낸 구형 플라즈마 TV 수리 장면

신형 플라즈마 TV 내부(내꺼)

그나마 다행이였네 하며..

"자, 그럼 증상이 나오는지 안나오는지 확인해달라데스네" 아저씨 말에 돌려본 이키모노가카리의 sakura(벛꽃)

판넬이 신품이여서인지, 아니면 뭐가 개량된건지 모르겠지만,

전보다 암부표현의 검은색의 맛이 더 강해진것 같았습니다.

오늘 이 글 올릴려고 뜯어본 내부

판넬의 제조일자가 무려 2013년 1월!

2012년 제조제품이니, 확실히 판넬이 교환되어있더군요.

5분동안 아무 영상이나 돌려보고,

"이상없지데스네?" "그러스무니다" 하고 기사 아저씨 돌려보네고 그동안 밀렸던 영화나 볼까 하던 참에..

기사 아저씨 돌아간지 3분뒤에 또 다시 증상 발생.. OTL

소리 고래고래 지르고 싶었지만,

아저씨도 아저씨 나름으로 고생했고, 딱히 이미 저질러진 일 소리질러봤자 해결될거 없으니..

일단은 3일동안 기다려보고 증상이 호전되길 바랬는데..

오히려 증상은 점점 심해져서 할수 없이 다시 수리를 의뢰

알바나 학교생활등으로 시간이 없어서 "가급적 늦은 시간에 와줬으면 하무니다" 하니

"밤 9시에 가도 괜찮겠스무니까?"

"헐.."

딴날 부르고 싶었지만, 그날 수리 못 받으면 2주나 스케줄때문에 수리 못 받을테니..

"그럼 와라 데스라" 라고 답변

정말 밤 9시 딱 맞춰서 온 아저씨

"아우 죽겠다" 하는 얼굴로 "정말 죄송했스무니다" 하며

새로운 부품을 가지고 오셨더군요.

내부 부품중

스피커

부전원부

주 전원부

또 전원부 (실은 뭔지 모르겠음)

영상처리부인 モージュル(모튤?)부

"이젠 이것밖에 없다 데스네!"하며 TV를 분해하기 시작

옆에서 보면서 그냥 입다물고 서있을수도 없으니 일본생활에 관한 여러가지 얘기를 하다가..

"근데 보통 일은 몇시에 끝나나요?" 하니

"일이 끝나야 끝나무니다" 란 쓸쓸한 답변

파나소닉이 대량해고로 인원감축때문인지 3명이 할 일을 1명이 다 하고 있는것 같더군요..

"일본제는 스고이하다능.. "이란 생각을 지금까지 가지고 있었는데..  

"시급 철저히 지키는거 빼고, 일하는 환경이 엿같은건 일본이나 한국이나 같구나.." 새삼 느꼇습니다.

그리고 약 30분뒤 수리 완료

수리명세서

당사 무상보증기간이므로, 모튤A 부분을 무상 교환하였습니다.

모튤 부품의 박스

아날로그 부품과 다르게, 유상수리의 경우 고객에게 부품을 주지 않고 회수하는 형식으로 바뀌었더군요.

부품을 가진다면 부품비가 2만엔으로 청구되고, 부품회수에 응한다면 1만엔으로 청구된다고 합니다.

전 무상수리기간중이였으니까 그냥 공짜 ㅋ

10분간 TV를 돌려본 결과 특별한 이상이 보이지 않았으므로,

둘다 "이제 됐다!" 하며 안도의 한숨을 ㅋㅋㅋ;;

회사쪽의 과실이긴 하지만,

늦은밤까지 제 스케줄에 따라 수리에 응해준 기사님께 미안해서 음료수 한잔 드리고 빠이 빠이

이렇게 해서, 총 3번을 걸친 플라즈마 TV의 수리가 끝났습니다..

일본에서 살면서 소니, 파이오니아, 도시바등의 수리를 받아봤습니다.

파나소닉은 타사와 비교해서 수리 대응은 기사운이 안 좋았던것도 있지만,

그래도 친절히 최선을 다해줬고 한국에서 격은 "니탓이요!"등으로 신경전을 벌이지 않고

수리기사분 덕분에 TV를 거의 신품급으로 수리해주었으니 딱히 불만은 없네요 ㅎㅎ  

대기업 답게 소니가 가장 대응이 좋고,

이젠 거의 중소기업이긴 하지만 파이오니아도 대기업 못지 않게 대응이 좋았는데..

역시 가장 대응도 엿같고 고장은 엄청나게 나는 도시바(일명:또.씨.발) 인것 같네요

1년중에 노트북 2번 고장났을때 열받아서 환불해달라니

"환불규정은 1년내에 3번 고장나는거다데스  

 고객님 앞으로 한번 더 고장나야 본체교환이나 환불해줄수 있다데스네" 답했을땐 기가막혀서 웃음이 ㅋㅋㅋ;;

마지막으로 기사 아저씨가 제 방에 왔을때의 에피소드

"오! 캡스턴(비디오부품)이지 않스무니까?!"

"TV수리 담당하시는분이 비디오 수리까지 담당하무니까?"

"물론이무니다. TV 수리하는것 만으로는 일이 없다 데스네"

...헐

[긍지높은취객]

잘봤습니다. 서비스정신이 투철하군요 ^^

[타미히로]

긍지 높으신 분께서 칭찬해주시다니!
몸툴바 모르겠습니다 ㅋㅋ;;

[椎名林檎]

사쿠라 히라히라~ 이키모노 가카리 올만이네요 ㅋㅋㅋ
그나저나 필력에 웃고 갑니다 ㅋㅋ
니뽄삘이 가미되니 재미있네요 ㅋㅋ

[타미히로]

다 쓰고 제 자신이 읽어보니 엄청 재미없던데.. ;;
재밌게 읽어주셔서 감사합니다 ^^

[아마쿠사리]

잼있게 봣습니단^^

[타미히로]

감사합니다!

[뉴견인차]

ㅋㅋㅋ 재밋당 야호

[타미히로]

야홍

[위성지학]

글이 정성이 많이 들어가 있다고 생각됐습니다. 재미있게 보았습니다. ^^

[타미히로]

감사합니다 ㅎㅎ;;
근데 이거말고 수리기가 없어서.. 이걸로 끝일듯 ㅠ

[Hawaiian]

또ㅆㅂ은 일본에서도 악명이 높군요. -ㅁ-;;;
한국 소니는 서비스센터마다 천지차이라;;; 센터 갯수도 많지 않고요. ㅠ_ㅠ

[타미히로]

소니는 강서점인가가 가장 친절하더군요.
지방 서비스 센터는 사람 바보취급하며 손님앞에서 비웃는일도 허다하다는..

[NASHCAT]

영등포 소니는 직위가 어떻게 되는지 모르겠는데 나이좀 있어보이시는(40대.) 여성분이 너무 과잉 친절 급이라서 좀 당황..
블투 이어폰 xba-bt75 한쪽이 안나와서 as기간도 남아서.. 그거 맡기는데. 문까지 열어주더니 밖으로 나와서 90도로 인사 ... 좀 부담스럽던..

[면세용]

도시바 노트북의 유명한 별명 또ㅆㅂ

[머리아프네]

지금은 어떤지 모르지만 부산교대 근처 소니 서비스 센터는 매우 친절했습니다.

[essayist2]

재밌습니다 ㅋㅋ

[타미히로]

감사합니다 ㅋㅋㅋ

[경공위]

재밌네요 ㅋㅋㅋ

[타미히로]

감사하네요 ㅋㅋㅋ

[올ㅋ드보이]

재밋다 데스넼ㅋㅋ 말투가 넘재밋네요 ㅊㅊ

[타미히로]

감사하다데스!

[타미히로]

추천 감사합니다 ^^

[스텔D]

글이 재밌다데스네

추천데스네

[타미히로]

고맙다데스네

[료코#3119]

ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

[타미히로]

ㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎ

[루리웹-446120006]

네 다음 파나소닉 직원

파나소닉이 불황인가

[타미히로]

5000억엔이 되는 적자를 남기고 불황중입니다.

[허무야]

파나소닉 아직 안망했나 ㅋㅋ.
얼마전 망하기 직전이라고 사원들 다짜르고 난리도 아니었는데.
기자회견도 지들은 망했다고 ㅋㅋ 시마사장ㅋㅋ

[지나가던행인 A]

카메라 미러리스는 좀 버틸만 하고 나머지 시장은 조트망
영상용을 기준으로 하면 미러리스 원탑 이라서...

[모순왕]

일본사람인데 한국말잘하네요. 파나소닉 직원 대단함

[타미히로]

쪽발이도 아니고 쳥진도 조선■도 아닙니다 ㅎㅎ

[미성년자불가마]

저도 PDP 상당히 좋아하는데 국내에는 천대 받는 현실이 아쉽기만 하네요.
삼성 플래그쉽 PDP F8500인가가 해외 TV 화질순위 1위했던데 국내정발 안함 ㅡㅡ

[타미히로]

국내런칭을 천대하는건 어쩔수 없는 현실이지만..

수리보증기간임에도 불구하고 부품 관리도 엉망이고,
갠적으론 이젠 한국제품 별로 쓰고 싶지 않네요..

[breezin]

ㅋㅋㅋㅋㅋ 잘 읽고 갑니다.

이런 소소한 맛도 살아가면서 큰 재미인 것 같아요

[타미히로]

감사합니다!

[북극곰만세님]

일본AS받으시는 과정 아주 흥미진진했습니다.

[타미히로]

감사합니당!

[맹쿠]

맘고생 하신 만큼, 오래 이상없이 쓰셨음 합니다~ 대화가 너무 귀여워요 ㅋ

[타미히로]

귀.. 귀엽다니...!

[딥다크템플러]

중간에 퍽 you 보고 깜놀

[타미히로]

퍽 융

[진격의비추]

재밌었어요 ㅋㅋ추천 갑니다..

[타미히로]

감사합니다!

[루리웹-105919838]

오늘 오전에 파나소닉 본사에 전화했네요 아무래도 가격 오류인거같다고 수정해달라고 수차례 전화하고 수정해달라고 전화했네요
참고로 어제 마트에서 2만엔주고 수리한 유저로써 납득이 안가서 오전부터 파나소닉 본사에 전화하고 매장 본사에 전화하고 난리도 아니었네요 --;

[레자가죽]

ㅋㅋㅋ 이거 원본 성지가 어딘지 궁금하네요

[led1ight]

ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 아는 사람만 알듯 ㅋㅋㅋㅋ

[청풍명월.]

심보보소

희희희희희~

[밀 우]

ㅋ 닌텐도 정보게시판에 3ds 마트에서 싸게 팔때였죠 결국 그가격에 안팔았다고..

[DEATHSAURER]

이걸 여기서 써먹다니 으악ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

[Ohgnis]

삼다수 할인대란때군요 ㅋㅋㅋ

[CM.PUNK]

http://gaia.ruliweb.com/gaia/do/ruliweb/default/nds/84/read?articleId=1068336&objCate1=&bbsId=G003&searchKey=subjectNcontent&itemGroupId=&itemId=5&sortKey=depth&searchValue=%EC%9D%B4%EB%A7%88%ED%8A%B8+%EA%B0%80%EA%B2%A9&platformId=&pageIndex=1
여기가 성지

[IAMGAME]

아 베뎃 뭔가 했네 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

[죠안느님]

오랜만에보네 ㅋㅋ 요새는 통 볼일이 없었던거 같은데

[Z-KAI]

활용용도가 엄청나네 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

[Octa Fuzz]

뭔가했음~ㅋ

[다크젠틀]

이 조크 왜안나오나했네요 ㅋㅋㅋㅋ

[호크미사일]

ㅋㅋㅋㅋ 어떻게 수리하는지 퍼온 배경이 레알 오덕방

[타미히로]

히힛 ㅋ

[이별앞에서다]

역시 일본은 친절해

우리나라도 삼성 . LG 이런 대기업도 비슷하게 친절하긴 하지만

[타미히로]

그러고보니 옛날에 DP에서 일본가전회사의 서비스에 관한 글이 있었는데,
거의 믿거나 말거나 수준의 신의 서비스로 대응했다고 하더군요.

소니의 경우는 어떤분이 소니코리아에서 수급할수 없는 브라운관 부품을
소니본사에 전화해서 구하고 싶다고 하소연 했더니
소니 직원들이 한국출장올때 브라운관 부품을 공항까지 가지고 왔다고 하더군요.

파나소닉의 경우는 아남전자(구:아남나쇼날)에서 수입할때
DVD 플레이어를 수리 의뢰 했더니 "수리할수 있는 사람이 없으니 수리 못함 ㅋ" 해서
열받은 소비자가 파나소닉 본사에 의뢰했더니
파나소닉 본사측에서 "너님들 계약 끊어버리겠다데스네!" 하고 난리쳐서
몇일뒤에 아남전자 사람이 수리하러 왔다고.. (수리가 아닌 그냥 부품 교환에 그쳤지만)

샤프의 경우는 샤프코리아에서 해외에서 구입한 제품은 수리의뢰하니
"해외제품은 수리할수 없다"고 해서 샤프본사에 항의했더니 샤프 본사직원이 한국까지 날아와서 "우리 상표 붙어있는 제품은 무슨 일이 있어도 받아줘야 되무니다!" 하고 혼쭐이 났다고

링크가 기억이 안나는데, 그냥 갑자기 생각났네요

[타미히로]

힛힛

[리중사]

대충 내용을 보면 수리기사는 정말 죽을 맛일 건 같습니다.
일 끝나야 퇴근이라니(...) TV 만 아니라 비디오도 담당(...)
인력 쥐어짜기는 어디 회사나 마찬가지 인듯.

[타미히로]

아, 비디오뿐만이 아닌 에어컨까지 담당한다고 합니다.
일본에선 출장서비스 기사의 경우는 모든 제품의 수리를 담당하고,
도저히 수리할수 없는 제품, 혹은 수리센터에 제품을 직접 맞기면 사이타마나 치바현의
수리집중센터에 보내서 전문 기사가 수리한다고 합니다.

[솔리드뱀병장]

현기가 아닌이상 대기업중에서 삼성이나 LG는 그래도 잘 해주는 편입니다.

현기 심보보면 아주 지랄같더군요... '예 다음 호갱님, 모든건 호갱님 잘못입니다~ 저희 과실이어도 말이죠 깔깔깔' 이러는거 같은...

[타미히로]

전 자동차 없어서 ㅋ

[vsxock]

검정색 표현이 마치 빠져들것만 같은 블랙이네요.

[I2U]

원본 Sony의 LASTFANTASY님

[타미히로]

힛힛 ㅋ

[서린언니]

b-cas리더 인식 불량으로 도시바 TV꺼 수리한적 있는데 괜찮더라구요.
불렀는데 하루만에 온게 감동;
역시 a/s는 케바케인듯 합니다.

[타미히로]

뭐 기사는 복불복이군요 ㅋ

[촙오양]

저 영화 제목이 뭐였지..병맛인데 잼나게 봣엇는데 ㅋㅋ

[나즈리엘]

'러브익스포져=아이노무키다시'입니다.

[타미히로]

맞습니당

[Mr. ANG]

아아..! 이이 헤야데스네..! 스고이..!

[타미히로]

닉네임은 그렇다쳐도 댓글은 한글로 씁시당

[쥬신어사박문수]

여고생 법규는 사랑의 노출?

[쥬신어사박문수]

바로 위에 답글 써 놓으셧구나...

[metoba]

글 재밌네요 ㅋㅋ
잘 읽었습니다.

[타미히로]

감사합니당!

[kungfu45]

노트북도 저렇게 해주면 좀 좋아?
암만 단종모델이라지만 액정깨먹었다고 70만원이라니...

[타미히로]

그거 일본도 마찬가지에요 ;;
정말 수리하고 싶다면 부품을 직접 구입하고 직접 수리 할수 밖에 없어요 ㅠ

[kungfu45]

예...제께 파나소닉 레츠노트 r9 모델인데...제가 못가서 도쿄에 계신 지인분한테 부탁해서 직접 센터로 들고 갔었더랬죠...그 때 받은 가격입니다...거기다 홈페이지에서 특별 주문한 탓에 검은 색이라 은색 밖에 부품도 없더라고요 흑...

[세가소닉]

일본도 마찬가집니다... hp산지 몇달만에 액정깨짐

노붓은 새거가 6만엔인데 수리비 5만엔달라고하더라구요 ..

[지옥으로]

삼성이랑 엘지 일하는거랑 거의 같은거 같은데

결국 기사 운빨인가

[때구니™]

기사는 뽑기운~!

[타미히로]

예!

[혼자가편해]

저 처자들만 보면 머리속에
"초코레이또 디스코" 가멤돌아요

[여우사랑방]

전 와안루우무디스코랑 나츄라루니코이시테

[타미히로]

"초콜렛 디스코"라고 하면 되고,
"원룸 디스코" "내츄럴하게 사랑해"라 말하면 되는걸 뭘 굳이 일본말로..

[밀크캔]

타미히로// 초코렛 디스코라고 안부르고 초코레이또 디스코 라고 노래를 부르니 그렇게 머릿속에 맴도는게 당연한거죠.

[鐵犬無蹟]

rkqwkrl gksrmfdl;
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Japan guswldptj whck rmfjs wjdehaus... U.S dptjsms...T T
very cheap... rhalsehlspdy...g
Ah... rmf wkfqhkTdjdy ^^

[타미히로]

갑자기 한글 ;;
도시바 hdtv 사기 직전인데 A/S 가 안좋다는 많이 여기 저기 눈에 띄어서..
일본 현지에서 조차 그런 정도면.. 미국 에서는... T T
(영어 모름) 고민되네요.. ㅎ
아.. 글 잘 봤습니다. ^^

[美水 鏡]

역시 니혼제 A/S 짱이라는... (이봐 또시바군 그럼 못써!!)

[타미히로]

못썽!

[비추천‎‎‎]

테레비가 멋지네요!
추천 머겅요!

[타미히로]

냠냠!

[Ky.S]

재미있게잘봤어요 추천!

[타미히로]

추천 감사합니다!

[루리웹-717988274]

혹시 저 사쿠라 동영상 링크나 검색할 수 있는 키워드좀 주실 수 있으신가요?
라이브 영상인거 같은데 풀버전으로 보고싶네염