현재 디지털 구매내역이 누락되는 이슈가 있습니다.
스트리트 파이터6 디럭스 에디션 22년 12월 13일 예약구매(메일로 온 내역)
홈페이지상의 결제내역 12월 13일 구매내역 사라져있음.
(XBOX 본체 결제내역에서도 마찬가지)
문제는 몇월 이전 내역이 싹 사라지는것도 아니고 중간중간 내역이 사라짐.
고객센터 문의하면 고객센터 직원이 확인할수 있는 내역에서는 보임.
내가 로그인해서 결제내역보면 안보임.
이거 자체도 문제인데
라이센스 오류로 실행되던 게임이
구매 안했다고 다시 구매하라고 뜨는 경우도 있음.(제경우 소닉제너레이션즈와 번아웃 리벤지- 엑시엑에서는 문제없는데 엑원엑에서는 오류남)
저처럼 디지털 게임구매 많이 하는 사람은 기억안나서 재구매하는 참사가 날수도...
가장 하이라이트는 한 6개월전에 문의해서 이런 현상이 있다고 하니까 개선한다고 하고 아직까지
아무런 조치가 없음
(IP보기클릭)119.192.***.***
어떻게든 기업을 감싸고싶죠?? 소비자 맞나..??
(IP보기클릭)221.145.***.***
정보글 맞지요 누락된다고 알려주는건데요
(IP보기클릭)14.38.***.***
미안하지만 전 죄수번호 말은 안듣습니다.
(IP보기클릭)39.121.***.***
와 마소 욕먹을건 숨기라고 단속하네 ㄷㄷㄷ
(IP보기클릭)14.38.***.***
더 심각한건 간헐적으로 이미 설치된 게임도 실행이 안되는 문제가 있어요... 위에 써놓은 스파6는 그래도 실행은 되는데 소닉 제너레이션 같은경우 실행조차 안되고 구매하라고 스토어 페이지로 넘어가버림. 근데 다른 기기에서 실행하면 되는게 코미디..
(IP보기클릭)221.145.***.***
[삭제된 댓글의 댓글입니다.]
루리웹-4770506848
정보글 맞지요 누락된다고 알려주는건데요 | 24.01.29 11:28 | | |
(IP보기클릭)223.39.***.***
루리웹-4770506848
| 24.01.29 11:28 | | |
(IP보기클릭)119.192.***.***
[삭제된 댓글의 댓글입니다.]
루리웹-4770506848
어떻게든 기업을 감싸고싶죠?? 소비자 맞나..?? | 24.01.29 11:30 | | |
(IP보기클릭)14.38.***.***
루리웹-4770506848
미안하지만 전 죄수번호 말은 안듣습니다. | 24.01.29 11:31 | | |
(IP보기클릭)39.121.***.***
[삭제된 댓글의 댓글입니다.]
루리웹-4770506848
와 마소 욕먹을건 숨기라고 단속하네 ㄷㄷㄷ | 24.01.29 11:35 | | |
(IP보기클릭)106.101.***.***
루리웹-4770506848
죄수번호의 의견=똥글 대부분 맞음 | 24.01.29 11:36 | | |
(IP보기클릭)175.196.***.***
루리웹-4770506848
똥댓글? 아니 그냥 똥 그 자체네 | 24.01.29 11:43 | | |
(IP보기클릭)14.45.***.***
루리웹-4770506848
니 제자(XT1)는 요즘 안보이네 ㅋ 본문을 보면 발작하는게 이해는 가지만 정보글은 맞단다 | 24.01.29 12:28 | | |
(IP보기클릭)223.38.***.***
(IP보기클릭)14.38.***.***
더 심각한건 간헐적으로 이미 설치된 게임도 실행이 안되는 문제가 있어요... 위에 써놓은 스파6는 그래도 실행은 되는데 소닉 제너레이션 같은경우 실행조차 안되고 구매하라고 스토어 페이지로 넘어가버림. 근데 다른 기기에서 실행하면 되는게 코미디.. | 24.01.29 11:33 | | |
(IP보기클릭)223.38.***.***
(IP보기클릭)223.39.***.***
(IP보기클릭)106.101.***.***
(IP보기클릭)183.98.***.***
(IP보기클릭)14.38.***.***
적게 구매하는 분은 상관없을수도 있습니다. 저는 라이브러리에 1000개정도 보유중이라.. | 24.01.29 11:43 | | |
(IP보기클릭)39.121.***.***
(IP보기클릭)112.161.***.***
(IP보기클릭)182.225.***.***
마소 고객센터에 채팅으로 문의 해보세요. 문제 있을 시에 채팅으로 상담하는 게 빠릅니다. | 24.01.29 12:02 | | |
(IP보기클릭)112.161.***.***
이미 했었죠. 자기들도 구입 내역은 확인되는데 플레이가 안되는건 현재로선 원인을 찾기 어렵다란 결론이였습니다. 어차피 타기종으로도 구입한 녀석이고 엑박은 할인 때 헐 값으로 구입한거라 지금은 걍 포기하고 있는 중이네요. | 24.01.29 12:07 | | |
(IP보기클릭)211.234.***.***
진짜 개어처구니없는 대처군요.;; | 24.01.29 13:06 | | |
(IP보기클릭)14.38.***.***
제가 고객센터에 오늘 답변받은 바로는 같은 게임이어도 스토어상의 게임코드가 바뀌는 경우가 있는데 그런경우 라이센스 오류가 생긴다고 합니다. 전원버튼을 10초간 눌러 캐시초기화/ 계정을 삭제후 다시 로그인 해보라네요. 직장이어서 아직 테스트는 못해봤습니다. | 24.01.29 13:08 | | |
(IP보기클릭)210.104.***.***
(IP보기클릭)14.38.***.***
데스티니와 헤일로를 매우 좋아하는 라이트 유저입니다(?) | 24.01.29 11:44 | | |
(IP보기클릭)182.225.***.***
(IP보기클릭)14.38.***.***
보시면 아시겠지만 단위가 KRW로 한국 스토어에서 구매한겁니다. 해외구매로 안보이는거라면....제가 이정도로 불만을 가지지도 않았을겁니다. | 24.01.29 11:46 | | |
(IP보기클릭)182.225.***.***
님 문제에 대해 제가 뭐라 얘기하는 게 아니라 님 문제를 보고 저의 계정은 괜찮은지 확인해 본 거고, 그 결과에 대해서 말하는 거예요. 당연히 누가 문제가 있다면 나는 어떨지 확인 해보는 거 아니겠습니까? | 24.01.29 11:49 | | |
(IP보기클릭)14.38.***.***
네 저도 불만을 제기하는건 아니구요 혹시 해외구매로 인해 단순히 안보이는걸로 생각하시는분도 계실까봐 댓글 달아놓은겁니다. 오해 없으시길 바랍니다. | 24.01.29 11:56 | | |
(IP보기클릭)182.225.***.***
보통 사람들이 게임 실행하는데 있어서 문제 없으면 그냥 넘어가는 편이고, 일일이 구매내역을 확인하지 않으니 모르고 넘어가기 쉬운 일이라고 봅니다. 그래서 누군가 이런 문제가 있었을 시에 확인 시켜주는 게 정말 중요한 것 같아요. | 24.01.29 12:00 | | |
(IP보기클릭)211.234.***.***
(IP보기클릭)14.38.***.***
솔직히 저는 호구인데 현명하신거 같습니다. | 24.01.29 11:47 | | |
(IP보기클릭)211.234.***.***
현명은요 무슨...엑시엑 엑시스 다 산 개 호구입니다 ㅋㅋㅋ; | 24.01.29 11:49 | | |
(IP보기클릭)14.38.***.***
동지시군요....ㅋㅋ; | 24.01.29 11:50 | | |
(IP보기클릭)115.21.***.***
(IP보기클릭)118.235.***.***
(IP보기클릭)182.222.***.***
(IP보기클릭)210.103.***.***
(IP보기클릭)218.145.***.***
(IP보기클릭)14.38.***.***
그러니까요 전에도 문의했던건데 자기들은 보이니까 상관없다고 생각하나 봅니다...ㅎ; | 24.01.29 11:57 | | |
(IP보기클릭)211.198.***.***
(IP보기클릭)210.103.***.***
(IP보기클릭)61.111.***.***
(IP보기클릭)182.225.***.***
요즘 엑박을 사용하면서 가장 불편한게 본체 업데이트할때(정확히는 새로운 업데이트 파일을 다운로드할 때) 네트워크 오류를 계속 뿜어내서 업데이트가 안될 떄 입니다. | 24.01.29 12:04 | | |
(IP보기클릭)39.7.***.***
(IP보기클릭)210.103.***.***
서버 문제가 아니라 기기문제라구요? | 24.01.29 12:11 | | |
(IP보기클릭)39.7.***.***
본문의 엑박건 마냥 구매 내역이 날아가는건 아니고 구매내역은 있는데 기기의 라이브러리에서 불러오지 못하는 현상이 발생 합니다 이게 발생하면 스토어에서 보면 구매 해야 된다고 떠 있는데 누르면 구매가 안 되거나 또는 구매 됨 이라고 되어 있는데 다운로드가 안 됩니다 | 24.01.29 12:17 | | |
(IP보기클릭)210.103.***.***
사실 저도 뜬 적이 있는 문제라서 말이죠. 제 경우는 겜패 클라우드 테스트 한 게임이었는데 그게 구매도 되어있던 경우인데 dlc가 게임기에서도 로딩이 안 되더군요. | 24.01.29 12:19 | | |
(IP보기클릭)14.38.***.***
네 고객센터에서는 결제내역 삭제오류와는 별개로 게임의 구입 라이센스오류 문제는 말씀하신 전원 버튼을 길게 눌러 캐쉬초기화를 해보라고 오늘 답변 받았습니다. 직장이라 아직 해보지는 못했습니다. | 24.01.29 12:22 | | |
(IP보기클릭)39.7.***.***
그렇군요ㅋㅋ
스샷 굳이 따드릴 필요도 없는게 구글에 ‘플스 라이센스 복구 데이터베이스 재구축’ 하고 치시면 수두룩하게 나옵니다 플4 플5 둘다 기기변경이나 외장하드 탈부착하면서 발생하는 문제라서요. | 24.01.29 12:23 | | |
(IP보기클릭)14.38.***.***
게임은 구매했는데 dlc만 적용이 안되는 경우라면 저도 겪은 문제인데 등록된 기기가 10대가 넘어서 그렇습니다. 마이크로소프트 계정에서 등록된 기기중 불필요한 기기 삭제-> 마이크로소프트 스토어 등록된 기기도 10대 이하로 삭제해주시면 해결될겁니다. | 24.01.29 12:24 | | |
(IP보기클릭)126.166.***.***
(IP보기클릭)59.9.***.***
(IP보기클릭)39.7.***.***
(IP보기클릭)59.9.***.***
확실한데 뭐가 불만임? | 24.01.29 12:20 | | |
(IP보기클릭)59.9.***.***
(IP보기클릭)1.232.***.***
(IP보기클릭)1.232.***.***
구매내역 살펴보니 이게 또 은근히 재밌네요 이거보고 순간 식은 땀이... 다행히 취소했었군요 ㅎㅎ | 24.01.29 12:39 | | |
(IP보기클릭)14.38.***.***
구매내역 메일을 확인해본 결과 23년까지는 괜찮고 그이전부터 간헐적으로 삭제됐네요 | 24.01.29 12:40 | | |
(IP보기클릭)1.232.***.***
아 저는 구매한 내역 문제없다는게 2016년 엑박게임 첫구매부터 제대로 나옵니다 저는 이런 주문 내역도 남아있네요 ㅎㅎ 주문한지 저도 몰랐는데... 목록보고 생각이 나네요 2014년 11월 2일 Microsoft 365 Personal 2015년 10월 24일 AT&T - Microsoft Lumia 640 (Black) - No Contract 2016년 9월 5일 XBOX ONE - POWER SUPPLY UNIT - LOCAL ADAPTER - EXC - PAID ₩50,000 엑원 아답터 고장나서 주문했던... 당시 5만원이였는데 지금 엑원 중고가가 5만원인거 생각하면 격세지감이네요 그리고 위쳐3는 저는 미국스토어에서 구매해서 그런지 저 경우엔 제대로 목록에 있었습니다 | 24.01.29 13:06 | | |
(IP보기클릭)14.38.***.***
저도 얼마전까지는 괜찮았습니다. 그런데 몇개월전부터 삭제됐어요. 이유를 물어보니 복구에 준다하고 아직도 저렇습니다. 지금 생각하는건 결제내역이 많아지면 삭제 되버리는 오류가 나는게 아닌지 생각해봅니다. | 24.01.29 13:11 | | |
(IP보기클릭)223.39.***.***
(IP보기클릭)14.38.***.***
좋겠다 ㅋ | 24.01.29 12:41 | | |
(IP보기클릭)39.7.***.***
(IP보기클릭)14.38.***.***
추가로 올리자면 메일과 일일히 대조해본 결과 23년이후는 문제가 없고 이전부터 기록이 삭제된것으로 확인됐습니다. 22년 11월 26일 구매한 위쳐도 기록에서 삭제됨.
(IP보기클릭)175.121.***.***
(IP보기클릭)45.79.***.***
(IP보기클릭)59.9.***.***
정보게시판이 무슨 안티게시판임? | 24.01.29 12:52 | | |
삭제된 댓글입니다.
(IP보기클릭)119.192.***.***
루리웹-7409345128
정보 맞음 | 24.01.29 12:46 | | |
(IP보기클릭)183.109.***.***
루리웹-7409345128
정보 맞지. 그런데 님에게는 마소 까는거라 정보가 아니겠네요^^ | 24.01.29 13:13 | | |
(IP보기클릭)223.39.***.***
(IP보기클릭)14.38.***.***
(IP보기클릭)39.7.***.***
(IP보기클릭)118.235.***.***
(IP보기클릭)118.129.***.***
(IP보기클릭)14.38.***.***
그건 원래 그랬습니다. 전혀 다른 이슈에요 | 24.01.29 17:58 | | |
(IP보기클릭)121.163.***.***
(IP보기클릭)1.221.***.***
(IP보기클릭)211.234.***.***
(IP보기클릭)211.234.***.***
(IP보기클릭)59.9.***.***
어디서 쉴드가 보임? 억까가 더보이지 않음? 괜찮다는 사람있으면 그게 쉴드임? | 24.01.29 15:59 | | |
(IP보기클릭)211.234.***.***
개인적으론 저는 큰 문제 없이 써왔지만.... 이 건은 종종 있어왔던 이슈고 찾아보시면 정보를 확인하실 수 있을겁니다 마소의 관리가 거지같은 거에요.... 본인이 문제가 없다고 해서... 사례가 많은 이슈를 어그로 라고 하시면 안될 것 같네요 ^^ | 24.01.29 20:26 | | |
(IP보기클릭)59.9.***.***
이건이 종종 있었다는건 어디서 나온 정보임? 아니 고질적인 문제다 어 ?그래서 뭐지 하고 봤는데 혼자 경험담 일기처럼 쓴걸 왜자꾸 남한테 강요하는지 사례가 많다는데 어디서 많음?걍 뇌피셜임? | 24.01.29 20:36 | | |
(IP보기클릭)59.9.***.***
(IP보기클릭)59.9.***.***
(IP보기클릭)14.33.***.***
(IP보기클릭)118.129.***.***
플레이 시간이 짧아야 할거에요 물론 그 시간이 얼마나 짧아야 하는지는 안 알려줌... 아에 안하면 환불이 쉽게 됐던 경험이 있습니다. | 24.01.29 18:01 | | |
(IP보기클릭)14.33.***.***
참고로 전 다운도 안받고 1초도 플레이 안했습니다. 그리고 7일 이내였구요. 그래서 더 황당한거예요. 한국 고객센터 말이 본사에서 취소한거라 어쩔수 없고 바로 자기한테 얘기했으면 사유변경하여 다시 취소했어야 된다고 했네요... 저도 예전엔 바로 환불해줬던 기억이 있었는데... 이번건으로 살짝 기분 상하긴 했네요... | 24.01.31 16:49 | | |
(IP보기클릭)106.101.***.***
(IP보기클릭)36.38.***.***
(IP보기클릭)61.79.***.***
(IP보기클릭)175.123.***.***
(IP보기클릭)211.235.***.***
(IP보기클릭)59.9.***.***
(IP보기클릭)35.144.***.***
(IP보기클릭)211.234.***.***
님이 정상적인건 작성자분한테는 소용없음 글의 목적은 답답한 자기사정을 함께 욕해달라는 호소글 목적이 더큼 웃긴건 잘된다는 사람은 어그로 취급하면서 댓글 개판 만들고 본인 제목 어그로 비판은 피드백 1도 안함 | 24.01.29 23:05 | | |
(IP보기클릭)118.37.***.***
많은분들이 겪지않은 문제라 다행입니다. 하지만 마소쪽 고객센터에 제보한지 한참되었고 개선이 안되어 정보 공유 차원에서 올렸습니다 예민하고 성급해서 죄송하네요. | 24.01.30 00:21 | | |
(IP보기클릭)58.29.***.***
(IP보기클릭)211.58.***.***
(IP보기클릭)106.101.***.***
(IP보기클릭)218.156.***.***