[기타] Xbox.com 고객지원 문의시 채팅으로 상담하는 방법

[유정군]

의외로, Xbox.com에서 채팅으로 상담하는 것을 모르시는 분들도 계시고,

제가 아래 글 올렸는데 쪽지로도 채팅 어떻게 하냐, 댓글에도 채팅 어떻게?? 하는 분들이 계셔서 간단하게 업데이트 해봅니다.

채팅하는 방법이 메인등에 노출이 되어있지 않고 안쪽에 꽁꽁(?) 숨어있어서 의외로 모르시는 분들이 계셔서요.

조금이나마 상담 등 진행시 도움이 되시기 부탁드립니다.

1,2번 무시하고 바로 3번부터 하셔도 무방

1. Xbox 고객지원 홈페이지로 이동합니다.

   홈페이지 바로가기 : http://support.xbox.com/ko-KR/?icid=furl_support

   이런 페이지가 나와요.

2. 아래로 스크린을 내리면, "고객 지원 리소스"라고 나오는데 여기에서 "문의처"를 선택합니다.

3. 아래와 같은 페이지가 나옵니다.

   위 1,2번 단계를 모두 무시하고 다음 URL로 바로 접속하셔도 됩니다.

   http://support.xbox.com/ko-KR/contact-us

4. 여기에서 문의하고자 하는 카테고리를 선택하고 1,2단계를 순차적으로 선택하세요.

   그런데 사실 형식상이지 아무거나 선택하고 들어간 뒤에 채팅하기전 간단하게 문의할 것을 글로 적으면 이상없이 채팅은 됩니다.

   간혹, 2단계에서 문제를 선택했는데 채팅창 나오기가 안나오는 경우도 있어요.

   그럴때는 당황하지 말고 다른걸 선택하세요. 저는 보통 가장 무난하게 "기타"를 선택합니다.

5. 그러면, 이렇게 숨겨져(?) 있던 연락방법선택이 나옵니다.

   여기에서 고객담당자와 채팅하기를 누르면 바로 채팅상담문의가 가능합니다.

   간혹, 전화보다 Text등으로도 문의하기 때문에 더 정확하게 문의가 가능하기도 하고, 해외도 동일합니다.

출처 : http://내엑원

[사랑해요_마소코!]

오호 감사합니다

[플러스07]

"상담원 여기까지 찾아왔다면 보통놈이 아니다 최선을 다해 상담하라"

[루리웹-1698238876]

빈수레가 요란하다더니, 기본적인거는 완전 개판이면서, 참 새누리당스럽다

[데미지한계돌파]

관심종자신가???

[새비라]

신고한다는게 추천을...

[테라달러]

전그냥 짜증나서 전화함 ㅋㅋㅋ

[shin_ramen_]

제가ㅓ 이거 얼마전 문의하려고 찾아서 했더니 채팅상담원이 엑박은 채팅 지원 안합니다. 전화하세요 해서 전화함;

[유정군]

채팅 상담 잘 되고 있습니다. 저는 거의 채팅으로 상담을 진행하는 중!

[Tiksabari Akira]

그게 아마 상담원마다 달라서 그런 듯 해요~

상담원 몇명 되지도 않는 것 같은데 교육 좀 제대로 해서

획일화된 프로세스로 상담 업무가 진행되었으면 좋겠네요~

[으다닷]

전화 하시지 마시고 꼭 채팅으로 하셔서 근거 남겨 두세요.
전화 상담한 넘들 헛소리에 계정 이동 한것만 생각하면 아오.

[유정군]

저는 그래서 채팅으로 하고 있습니다.

[샤인블링]

좋은 정보는 추천입니다~

[대매신[어니스트 베델]]

넷플릭스하고 아마존은 졸 간단 하던데 마소는 왤케 복잡하게 해놓은건지... 얘네들 주사업이 gui 운영체제라는게 신기함

[rcmrs]

1단계애서 아무거나 눌러도 2단걔로 안가지는데 어떻게 하나요? 핸드폰이랑 컴퓨터 둘다 해봤는데 1단계에서 로 둥근개 나오고 아무겄도도 안나와요