철권하시는 분들 조이트론 스틱이니뭐니 개조스틱이니 호리스틱이니 구입많이 하실텐데요. 그중에서 국내에서는 꽤 이름이 알려진 조이트론 서비스에 대해서 바로 몇일전에 겪은 어처구니없는일을 공개합니다..
아래는 조이트론 홈페이지 -> http://www.joytron.co.kr/main.php3 에 제가 올린 항의글 내용입니다.↓
「 조이트론 이엑스체인저 스틱 사용하는 고객인데요..
스틱 대각선방향이 잘않되서 구입할때 동봉되있던 다른레버로 갈아끼우려는데
여기설명보면 -> http://www.joytron.co.kr/board_view.php3?idx=info&s_kind=&f_page=1&s_keyword=&f_num=677
동봉되있는 단자가 있다고 나와서 위링크 사진상에서도 8핀,5핀 케이블단자가 보이는데요 저한테는 없더라구요..
그래서 조이트론 고객센터 02-3275-1173 전화했더니 첨엔 통화중이라 1분후다시전화했더니 어떤 남자분이 진짜 까칠하게 전화 받더군요..
제가 8핀단자 물어보고 있는데 말끝까지 듣지도 않고 말짜르더니 그런건없구요..
그래서 제가 조이트론홈페이지사진에 보면 나오는데요..라고 끝까지 질문도 마치기전에
그런건 저희가 할수없구요..질문을 다 듣기도전에 미리 말도못하게 짜르면서 무슨말을 못하게 하더군요..(질문을 채 마칠수가 없다는뜻이고 귀찮은듯 까칠하게 나몰라라투의 무성의의 극치로 대해서 상당히 어이없고 기분나쁘다는 뜻입니다.)
그래서 이거 단자 구할수없냐?라고 물어보니 그분왈 "저희가 해드릴수없구요" 이말을 계속 무한반복 하시더군요..고객을 귀찮은 잡상인대하듯 전화빨리 끊으라는듯이 말이죠..
그래서 제가 그러면 거기다 새레버로 교체할수없냐 물어보니 그분왈"그거는 저희가 해드리지 않습니다."
이렇게 말하는데 도대체 ex체인저 스틱구입한사람은 고장난레버도 고칠수 없는겁니까?
제가 그분한테 이렇게 물었습니다..그러면 돈을 지불하면 고쳐주지않느냐 물어보니
저한테 어처구니없게 그분왈 "자꾸 돈으로만 해결할라고 하시는데요 "
이렇게무슨 말도아닌 말씀을하시더군요..그래서 제가 "아니 물건팔고 고칠수도 없고 어떻게 할수있는방법이 없는거냐 돈을지불해도 고칠수없고 단자도 구할수 없고 제가 어떻게 해야되는겁니까?
그분왈 "그건뭐 따로 단자를 구입하던지 저희가 해드릴수있는게 없습니다."
참어이없어서 제가 "너무 고객한테 아무것도 할수없다는데 부품구입도 않된다고 하고 돈을지불해도 고칠수없다고하고 너무나몰라라고 하고 까칠합니다" 라고 말씀드리니
그분왈"저한테 친절한것만 바라시는데 ~~ 왈부왈부"
이게무슨 구멍가게 회사도 아니고 스틱팔면 고칠수도 없고 부품도 구할수 없고 무슨 이런 엉터리같은 회사가 있는겁니까?
사실입니까 이게? 이게 사실이면 인터넷에 텍켄크래쉬 가입자 몇만명되는 아무튼 제가 가입한 유명한 사이트에 전부다 소문내고 싶습니다.
조이트론 제품은 팔고 고장나거나 부품필요해도 아무것도 해주는게 없다고요..
조이트론 고객센터 남자분 사과는 받을수없는겁니까 어이없어서 사과 꼭 받았으면 좋겠습니다..」
이런글을 이곳-> http://www.joytron.co.kr/supporters_5.php3 에 남겼더니 메일 로 아래와 같은 답변을 받았습니다. 아래 ↓
「답장을 주실 때는 본 메일로 주시지 마시고, 조이트론 홈페이지의 질문과제안 쪽에 다시 들어가셔서 주셔야 빨리 처리가 됩니다
답변내용
안녕하세요. 박정호 님.
조이트론 입니다.
우선 해당 직원과 통화중 있었던 이야기에 대한 사항은 담당자인 제가 회사를 대표하여
죄송하다고 말씀드리고 싶습니다. 정말 죄송합니다.
상황을 직접 겪지 않았기에 무슨말씀을 드려도 상하신 기분을 풀어드릴 방법은 없을것
같네요...
해당 부품은 동봉되어 있어야 하는 것이 맞습니다.
주소를 알려주시면 해당 부품을 발송해 드리겠습니다.
구멍가게라고 생각하시고 엉터리 같다고 생각하셔도 변명드릴 말이 없네요..
말씀하신 사이트에 얘기를 하셔도 저로서는 하지말아달라는 부탁도 드리기 부끄럽습니다.
저희 직원에게는 얘기를 해 놓았습니다. 확실히 지도하지 못한 저의 불찰입니다.
정말 죄송합니다. 부디 조금이나마 노여움을 푸셨으면 좋겠습니다.」
위와 같은 답변을 받았습니다..쭉읽어보시면 아시겠지만 구멍가게만도 못한 서비스마인드정도가 아니라 그냥 스틱팔고 사후처리 아예없다고 생각하셔도 될것같은회사이구요 고객센터전화받는직원을 저런사람을 앉혀놓은거 보면 일부러 고객 떠나게 해서 회사수익 줄게해서 회사 접을라고 하는것인지 하는 생각까지 들정도로 도깨비 같은 희한한 회사입니다..
EX체인저 스틱가격도 인터넷최저가가 12만원이라 상당히 고가입니다..이렇게 비싸게 팔아먹고 사후처리가 저따위라면 조이트론 회사 마인드가 미친마인드 아닌가싶습니다.
저일이 있고 나서 조이트론 EX체인저 스틱 가지고 있어봐야 애물단지스틱이고 쳐다만봐도 암걸릴것 같아서 중고로 팔아버렸습니다..
조이트론 스틱은 구입하고 AS 받을려고하면 저런사람 상대해야되니 혈압오르니 뇌출혈의 위험이 있으며 스트레스로 병생깁니다. 고장나면 버리는게 속편할것같습니다.
제생각에 고객센터직원이 AS에다 전화상담에다 업무과다인데다 박봉이다보니 저따위로 상담하는가 싶기도 하구요..
결론적으로 조이트론 스틱이나 패드는 구입않하는게 정신건강에 좋을듯싶습니다..
찾아보니 조이트론 EX체인저 스틱보다 저렴하고 친절하고 1년 AS 무상인곳도 많은것 같더군요..
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