이전에 리퍼로 교체된다는 내용은 잘못된걸로 파악됩니다. 죄송합니다.
아래 내용은 가로수길 애플스토어 지니어스바 기술자에게 내용입니다.
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가로수길 애플 스토어(공식 스토어)는 3가지 제품이 있는데
새제품, 서비스제품, 리퍼제품이 존재하고
애플 스토어에서 결제한 제품은 바로 그자리에서 "새제품"으로 교체
리테일샵에서 결제한 제품은 "서비스제품"으로 교체해준다고 합니다.
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새제품은 공장에서 바로 생산된 판매용 제품을 말하고
서비스제품은 공장에서 바로 생산된 교체용 제품
리퍼제품은 초기불량 제품을 공장에서 수리를 거쳐서 재조립된 제품이라고 합니다.
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맥 아이폰 패드 같은 경우는 리퍼가 가능 한데
애플 펜슬은 카테고리가 액세서리로 분류되어있고
재조립 자체가 불가능한 구조라 리퍼가 존재하지 않고 새제품or서비스제품으로 교체가 된다고 합니다.
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새제품과 서비스제품의 차이는
제품을 제외한 박스나 구성품의 차이이고
제품 자체는 둘다 같은 상태라고 합니다.(리퍼가 아닌)
애플펜슬2 새제품 같은 경우는 정식 박스,보증서 설명서, 본체로 구성되어있는데
서비스 제품은 간단한 박스에 본체만 들어가 있습니다.
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리테일샵에서 구매했고 교체판정을 받은경우
본체만 서로 맞교환 해줍니다.
애플펜슬2같은 경우에는 시리얼 넘버가 제품이아니라 박스에 각인이 되어있는데
이경우에도 원래의 시리얼 넘버와 교체된 시리얼 넘버가 체인(연동)되서 서버에 등록 되므로 문제가 없다고 합니다.
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애플펜슬 2의 AS 서비스 (리테일 공식 둘다 통하는 내용)
애플 펜슬은 보증기간 1년내에
외견 손상이 아닌 자체 고장이 일어난 경우
스토어에서 무상 교체가 가능합니다.(교체한다고 보증기간이 늘어나는게 아니라 첫 구매후 사용으로부터 1년동안 보증됩니다.)
그리고 1년이 지나고 고장난 경우에는 12.2만원 정도를 지불하고 서비스제품으로 교체받을 수 있다고 합니다.
미국 애플 스토어 같은 경우와 비교하면
한국(새제품) = 미국(판매용제품)
한국(서비스제품) = 미국(서비스제품)
한국(러피비시) = 미국(리퍼비시)
라고파며 미국에서도 리테일샵을 통해 구매하면 서비스 제품으로 교환해준다고 합니다.
요약 : 초기 불량나도 제품 자체는 새거로 교환해줌
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일단 거짓뉴스를 퍼트리고 조용히 정정. 이미 많은 사람들은 처음 거짓기사를 철썩같이 믿게 됨.
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당연하든 아니든 정정기사는 나와야죠. 엄청 까였던 사실과 다른 정보였으니
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해줘도 난리. 안해줘도 난리.
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ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 사지도 않을 물건 리퍼품을 주네마네 아무 상관없는거에 열올리던 애들 어디갔냐
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Adele von-Ascham
진짜 새제품인지 확인할 길이 없고 무슨 병행수입품도 아니고 유통경로에 따라 초기불량에 관한 서비스를 차별하는건 정상이 아님 | 19.04.12 20:42 | | |
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그 이유가 애플스토어에서 판매되는 제품하고 리테일에서 판매되는 제품에서 버는 이익의 차이때문에 생긴 일 때문인듯합니다.(제생각엔) 아무래도 공식스토어는 정가로 팔고 리테일샵은 좀더 싸게 구매가 가능한데 일단 공싟.토어에서 팔아야 좀더 수익이남을것인데 리테일경우는 아니니 박스나 기타 충전기 같이 문제가 잘 생기지 않는 부분을 구태여 교체해줄 필요가 없다고생각해서 이런 서비스 제품을 만들어서 리테일제품에 한해 교환 해주는 듯 합니다 | 19.04.12 20:42 | | |
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Adele von-Ascham
그내용 또한 글에 적었습니다. 역시 수익에 따른 서비스 차이같은데 그렇다고 리테일에서 산 사람이라고해서 차별대우 받지는 않았고 오히려 잘 설명 받았네요. | 19.04.12 20:46 | | |
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O2H2
해줘도 난리. 안해줘도 난리. | 19.04.12 21:05 | | |
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O2H2
당연하든 아니든 정정기사는 나와야죠. 엄청 까였던 사실과 다른 정보였으니 | 19.04.12 21:09 | | |
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일단 거짓뉴스를 퍼트리고 조용히 정정. 이미 많은 사람들은 처음 거짓기사를 철썩같이 믿게 됨.
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해결사윤희라
원칙적으로 따져봐도 이게 맞다고 시작부터 그랬잖아요? 일본에서 처음 겪었을 땐 왜그러지 싶었는데 생각해보니까 맞다고 그랬더만 대부분 사람들이 그렇게까지 생각하긴 할거냐면서요 ㅋㅋㅋ | 19.04.13 14:39 | | |
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해결사윤희라
물건 본품 자체는 새제품이라도 포장이 다르면 그건 새제품, 판매용과는 다른 물건이므로 동일한 상품가치로 수 없다고 이야기했더만 너무 민감한 거 아니냐는 듯이 말씀하시지 않았나요? ㅋㅋ | 19.04.13 14:43 | | |
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해결사윤희라
그럼 왜 중간에 정확히 기억은 안나지만 대부분 사람들이 그렇게까지 생각을 할까요?? ㅋㅋ 이런 비슷한 비꼬는 문장을 쓰신건가요?? 저는 이 문장 나오기 전까지는 님 말씀대로 다른 의견으로써 생각했는데, 이 한줄 보고 나서 민감한 사람으로 몰아세우려고 글을 쓰시는구나 하고 생각하게 됐습니다. | 19.04.13 14:56 | | |
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ㅋㅋㅋㅋ님 닉네임 아직도 기억하고 있어요 무슨소리세요 | 19.04.13 22:26 | | |
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ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 사지도 않을 물건 리퍼품을 주네마네 아무 상관없는거에 열올리던 애들 어디갔냐
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쒸익 쒸익 | 19.04.13 11:07 | | |
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이부분은 1세대도 마찬가지인게 1세대 2세대 둘다 수리하는게 힘든구조이고 둘다 같은 액세서리 카테고리로 분류되어있어서 서비스는 위와 동일할거라고 생각됩니다. 그리고 모든 새제품은 초기불량시 2주내에 새제품 교환이됩니다. | 19.04.14 15:47 | | |