[정보] 아이템 환불한 소비자 '계정 정지'…공정위, 엔씨소프트 제재

[루리웹-1327243654]

출처 : https://www.edaily.co.kr/News/Read?newsId=03975366642328656&mediaCodeNo=257

[baddude]

역시 평소의 NC였어

[배트맨리턴즈]

이래야 nc지

[GFYS]

역시 한결 같은 새끼야

[죄수번호-9999999999]

엔씨만? 넥슨 넷마블 기타 중국회사들 전부 앱마켓으로 환불하면 계정정지임

[캡틴아메리카]

이거 안그런 회사도 있나?

[캐미화이트]

엔씨야 빨리 망하자!!!

[루리웹-4003065736]

환불 = 먹튀
구글 환불사건 비슷하네요

[Episca]

이건 nc뿐만 아니라 다른 게임사도 마찬가지지. 환불떄리면 불이익 주는거.

[pause ahead]

근데 이건 당연한거아님? 환불했으면 그계정 정지먹이는거 다른겜도 다그랬는데

[코도모 드래곤]

결제한 아이템 그대로 둔 상태로 환불요청하면 회수하고 끝나고
써버리고 돈 환불받아버리면 회수못해서 계정정지 시키던데
다 그런거 아녔나?

[الله أكبروكشفتالجنة]

다 그러지 않음???

[장기엘프]

설명이 정확히 나와있지 않은데 아마 구매 후 사용하지 않은 상태에서 환불한거니까 풀어준게 아닐까 싶네요.

[샬리즈]

특히 공정위는 약관상 환불 사유에 해당하지 않는 비정상 건수가 대부분이었던 점을 주목했다. 공정위 관계자는 “2022년부터 2025년까지 계정 제한 건수를 파악한 결과, 정상 결제를 환불했을 때 계정을 제한한 사례는 극소수였다”며 “계정을 제한한 것이 부당하다고 보기 어려웠다”고 했다.

환불한 것 자체도 좀 이상하긴 했던 모양인데...

[하마아찌]

옛날 확밀아 때였나, 루리웹에서 재화 질러서 뽑기 했는데 마음에 안 든다고 구글인가 애플 통해서 환불 받았다고 하다가 말 많이 나온 일이 있었는데, 그런 거려나요.

[Asurada_AKF_0G]

공정위 관계자는 “소비자가 앱스토어를 통해 환불할 때 앱스토어가 그 정보를 엔씨소프트에 알려주지 않아 일단 비정상 결제·환불로 계정을 제한한 측면이 있었다”며 “현재 계정이 제한되는 것에 대해 재결제를 요청하는 내용을 빼고, 오픈마켓 결제 환불로 임시 조치를 했다는 문구로 수정해 소비자 오인성이나 청약 철회 방해가 해소됐다고 봤다”고 설명했다.

계정 정지를 주는것에 대해 명확하게 사유를 기재하고 재결재를 유도하지 않도록 했다는거 같네
전에는 환불했네? 계정 정지를 걸고 그 금액을 다시 결재하도록 유도하는것처럼 보였나봄

[제이제이제이J]

그냥 환불했다는 이유로 계정정지가 아니었네 괜히 오해를 근데 계정정지 당한거 푸는방식이 환불한거 다시 결제하라고 한게 문제라고 한듯