모험이 살아숨쉬는 MMORPG,
'로스트W : 폴른 킹덤' 공식 카페 관리자 CM레인저입니다.
로스트W : 폴른 킹덤을 아껴주신 여러분들께 슬픈 소식을 전해드리게 되었습니다.
그동안 로스트W : 폴른 킹덤과 함께해 주신 여러분들께 더욱 좋은 환경에서 즐기실 수 있도록 노력해 왔으나
앞으로도 만족도 높은 게임 환경 및 서비스 제공이 어렵다는 판단하에
여러 유관부서 및 개발사와의 긴 논의 끝에 서비스 종료라는 가슴 아픈 결정을 내리게 되었습니다.
여러분들과의 동행을 마무리할 수밖에 없어 죄송스럽고 무거운 마음뿐입니다.
그럼 로스트W : 폴른 킹덤의 서비스 종료 일정에 대한 자세한 내용은 하단의 공지를 참고해 주시기 바랍니다.
●서비스 종료 일정 안내
- 유료(결제) 서비스 종료일 : 2025년 6월 19일 낮 12시
- 서버 종료일 : 2025년 7월 21일 낮 12시
- 공식카페 서비스 종료일 : 2025년 7월 21일 낮 12시
- 고객센터 서비스 종료일 : 2025년 7월 21일 낮 12시
●환불 신청 안내
- 환불 신청 기간 : 2025년 6월 19일 낮 12시 ~ 2025년 7월 18일 11시 59분
- 환불 기준
1. 2025년 5월 20일 낮 12시부터 2025년 6월 19일 11시 59분까지의 결제 내역을 기준으로 환불이 가능합니다.
2. 게임 내 고객센터 혹은 고객센터 메일(lostw@chaseol.com)로 환불 문의가 접수되면 환불 가능한 금액만큼의 보상이 회수됩니다.
3. 이미 사용된 보상에 대해서는 환불이 불가한 점 양해 부탁드립니다.
4. 환불은 2025년 7월 18일 11:59 전까지 신청하신 분들을 대상으로 순차적으로 진행됩니다.
- 환불 가능 대상
2025월 5월 20일 낮 12시부터 6월 19일 11시 59분까지의 결제 내역을 기준으로,
구매 후 결제로 획득한 이벤트 보상, 다이아를 사용하지 않은 경우에만 환불이 가능합니다.
- 환불 불가 대상
1. 2025월 5월 20일 낮 12시부터 6월 19일 11시 59분까지 결제로 획득한 뒤 이미 사용된 이벤트 보상, 다이아는 환불이 불가합니다.
2. 신청서 기재 사항 및 첨부 자료가 부족하거나 일치하지 않을 경우 환불이 불가합니다.
3. 환불 신청 기간 이후 신청할 경우 환불이 불가합니다.
*주의사항 : 미성년자의 경우 미성년자 본인의 정보와 법정대리인의 정보, 서명이 모두 필요합니다.
- 환불 신청 절차
환불을 원하는 분들께서는 하단의 문의 접수양식을 준수하시어
게임 내 고객센터 혹은 고객센터 메일(lostw@chaseol.com)로 신청해 주시기 바랍니다.
※1:1 문의 접수 양식※
1. 서버/캐릭터명
2. 결제를 진행한 스토어명
3. 결제 일시 및 결제 상품 정보(결제일/상품명/주문번호 기재 등)
4. 영수증 스샷 첨부
그동안 저희 로스트W : 폴른 킹덤을 사랑해 주셔서 정말 감사드리며,
얼마 남지 않은 기간 동안 로스트W : 폴른 킹덤 즐기시면서 마지막 추억 쌓으시길 바라겠습니다.
감사합니다.