안녕하세요, 개척자님!
〈붕괴: 스타레일〉이 곧 PlayStation®5에 출시되어 개척자님을 만나러 갑니다. PlayStation™Network와 HoYoverse 통행증 계정 연동 및 게임 진도 동기화에 대해 궁금하신 분들을 위해 열차팀이 FAQ를 준비했습니다. 개척자님의 순조로운 시작에 도움이 되기를 바랍니다.
▌ 게임 진도 동기화 관련
Q: 〈붕괴: 스타레일〉이 PlayStation®5에 출시된 후 다른 서버/디바이스 플랫폼 간 계정 데이터가 하나의 HoYoverse 통행증에 동기화되나요?
A: 다른 서버 간의 계정 데이터는 동기화되지 않습니다. (예: America 서버와 Europe 서버의 계정 진도는 동기화되지 않음)
동일한 서버의 다른 디바이스 플랫폼(PC, Android, iOS, PS5™) 간의 계정 데이터는 동기화됩니다.
이전에 PC/모바일에서 〈붕괴: 스타레일〉을 플레이하신 경우, 동일한 HoYoverse 통행증을 PlayStation™Network 계정(이하 'PSN 계정')에 연동하고 PS5™에 로그인하면 게임 진도를 이어받을 수 있습니다.
〈붕괴: 스타레일〉 PS5™ 버전을 플레이한 후, 동일한 HoYoverse 통행증으로 PC/모바일에서 로그인해도 PS5™의 게임 진도를 이어받을 수 있습니다.
Q: 〈붕괴: 스타레일〉 PS5™ 버전은 어떤 서버를 지원하나요?
A: 현재 버전은 America 서버, Europe 서버, Asia 서버만 지원하고 있습니다. 현재 게임 내 TW, HK, MO 서버는 PlayStation®에서 지원하는 서버가 없습니다. 개척자님의 많은 양해 부탁드립니다.
또한 PS5™에서 접속할 수 있는 게임 서버는 PSN 계정의 소속 지역에 따라 설정되며 현재 직접 선택할 수 없습니다.
예시 1: PSN 계정의 소속 지역이 북아메리카인 경우, 해당 PSN 계정이 접속할 수 있는 게임 서버는 America 서버입니다.
예시 2: PSN 계정의 소속 지역이 홍콩/대만인 경우, 해당 PSN 계정이 접속할 수 있는 게임 서버는 Asia 서버입니다.
PSN 계정의 소속 지역은 아래 표를 참고하거나 PlayStation Support로 문의하시기 바랍니다.
Q: PS5™와 PC/모바일의 게임 진도는 어떻게 동기화하나요?
A: 자신의 PSN 계정과 로그인하려는 HoYoverse 통행증을 연동하고 PSN 계정의 소속 지역과 캐릭터를 생성한 서버가 동일하면 멀티 플랫폼 게임 진도 동기화가 가능합니다.
자세한 연동 방법은 [계정 연동 관련] 설명을 참고해주세요.
▌ 계정 연동 관련
Q: PSN 계정과 HoYoverse 통행증은 어떻게 연동하나요?
A: 자신의 상황에 맞춰 아래 가이드에 따라 계정 연동을 완료해주세요.
상황 1: 〈붕괴: 스타레일〉을 처음 플레이하는 경우
방법 1: HoYoverse 통행증을 생성한 경우, 기존 HoYoverse 통행증으로 로그인하길 권장합니다. PS5™에서 〈붕괴: 스타레일〉 최초 접속 시 [기존 계정으로 로그인]을 선택해 안내에 따라 HoYoverse 통행증과 현재 사용 중인 PSN 계정을 연동해주세요.
방법 2: PSN 계정으로 새로운 HoYoverse 통행증 계정을 생성합니다. PS5™에서〈붕괴: 스타레일〉에 최초 접속 시 [HoYoverse 통행증 생성]을 선택하면 게임에 로그인할 수 있습니다.
※ PSN 계정으로 HoYoverse 게임의 PlayStation® 버전을 플레이한 적이 있는데 PS5™에서 〈붕괴: 스타레일〉에 처음 접속하는 경우, PSN 계정과 연동된 HoYoverse 통행증으로 자동 로그인되므로 다시 연동할 필요가 없습니다.
상황 2: PC/모바일에 〈붕괴: 스타레일〉 캐릭터가 이미 있지만 PlayStation®에서 HoYoverse 게임을 플레이한 적이 없는 경우
Step 1: HoYoverse 통행증에 메일이 연동되어 있는지 확인합니다.
게임 내 '설정-계정 설정-사용자 센터'에서 메일 연동 여부를 확인하거나 아래 페이지를 방문해 확인할 수 있습니다.
https://account.hoyoverse.com/#/login?cb_route=%2Faccount%2FaccountInfo
Step2: 개척자님의 PSN 계정의 소속 지역과 캐릭터 소속 서버가 일치하는지 확인해주세요.
PSN 계정의 소속 지역과 게임 서버의 대응 관계는 위의 내용을 참고해주세요.
Step3: PS5™에서 처음으로 〈붕괴: 스타레일〉에 접속할 때 [기존 계정으로 로그인]을 선택해 안내에 따라 개척자님의 HoYoverse 통행증과 PSN 계정을 연동해주세요.
앞서 서술한 조작을 완료하면 PC 및 모바일에서 생성한 기존 캐릭터로 PS5™에 로그인할 수 있습니다.
상황3: PC 및 모바일에 이미 〈붕괴: 스타레일〉 캐릭터를 보유하고 있으며 PlayStation®에서 HoYoverse 게임을 플레이한 적이 있는 경우
※ 개척자님의 PSN 계정으로 HoYoverse 게임의 PlayStation® 버전을 플레이한 적이 있는 경우, 귀하의 PSN 계정은 HoYoverse 통행증에 이미 연동되어 있습니다.
PS5™에서 〈붕괴: 스타레일〉 최초 접속 시 해당 PSN 계정이 연동된 HoYoverse 통행증에 자동으로 로그인됩니다.
만약 [〈붕괴: 스타레일〉 게임 진도 유실/비정상적인 동기화] 등의 문제가 발생하였을 경우, 아래의 가이드에 따라 문제 확인을 진행해주세요.
Q: 앞서 서술한 절차에 따라 연동을 완료했는데도 게임 접속 후 게임 진도가 여전히 동기화되지 않았을 경우 어떻게 해야 하나요?
상황1: 개척자님의 PSN 계정이 HoYoverse 통행증과 연동되었지만, 해당 통행증이 〈붕괴: 스타레일〉을 플레이하실 때 사용하는 HoYoverse 통행증이 아닌 경우
※ 개척자님의 PSN 계정으로 HoYoverse 게임의 PlayStation® 버전을 플레이한 적이 있는 경우, 귀하의 PSN 계정은 HoYoverse 통행증에 이미 연동되어 있습니다.
PS5™에서 게임 로그인 후, 게임 내 '설정-계정 설정-사용자 센터'에서 연동된 HoYoverse 통행증 계정을 확인해주세요.
다른 HoYoverse 통행증을 사용해 〈붕괴: 스타레일〉에 로그인해야 하는 경우, 아래의 방법을 시도해 볼 수 있습니다:
방법1: 개척자님의 캐릭터 소속 서버에 대응하는 지역의 PSN 계정을 1개 신규 생성하고 다시 게임을 실행한 후 팝업창의 안내에 따라 연동을 완료하세요.
※ PlayStation™Network 계정 생성의 경우 PlayStation Support에서 소니 공식 계정 안내에 따라 웹 브라우저를 통해 계정을 생성해주세요.
>>PlayStation™Network 계정 만들기<<
방법2: 개척자님의 PSN 계정과 연동된 HoYoverse 통행증을 연동 해제한 후, 다시 게임을 실행해 팝업창의 안내에 따라 새로 연동을 진행하세요.
HoYoverse 통행증 계정의 사용자 센터에서 직접 연동 해제를 진행할 수 있습니다. 연동을 해제해도 해당 HoYoverse 통행증의 게임 진도는 유실되지 않으나 PlayStation™Network 계정과는 더 이상 공유되지 않으며 앞으로 해당 HoYoverse 통행증을 사용해 PSN의 모든 게임 진도를 저장할 수 없게 됩니다. HoYoverse 통행증 1개당 PSN 계정의 연동 해제는 1회만 허용되오니 연동 해제 전 신중하게 판단해 주시기 바랍니다.
연동 해제 절차는 아래와 같습니다:
연동 해제 절차1: HoYoverse 통행증의 메일 연동 여부를 확인해주세요.
게임 내 '설정-계정 설정-사용자 센터'에서 메일 연동 여부를 확인하실 수 있습니다.
연동 해제 절차2: 아래의 페이지를 방문해 '계정 보안 설정-PSN-연동 해제'를 통해 연동 해제를 진행할 수 있습니다.
https://account.hoyoverse.com/#/account/safetySettings
상황2: 개척자님의 PSN 계정의 소속 지역과 캐릭터 소속 서버가 일치하는지 확인해주세요.
PSN 계정의 소속 지역과 게임 서버의 대응 관계는 위의 내용을 참고해주세요.
앞서 서술한 상황이 발생할 경우, 아래의 절차에 따라 문제를 해결해 볼 수 있습니다:
Step 1: HoYoverse 통행증에 메일이 연동되어 있는지 확인합니다.
게임 내 '설정-계정 설정-사용자 센터'에서 메일 연동 여부를 확인하실 수 있습니다.
Step2: 아래의 페이지를 방문해 '계정 보안 설정-PSN-연동 해제'를 통해 연동 해제를 진행할 수 있습니다.
https://account.hoyoverse.com/#/account/safetySettings
Step3: 개척자님의 캐릭터 소속 서버에 대응하는 지역의 PSN 계정을 1개 신규 생성해주세요. (대응하는 지역은 위의 표를 참고해주세요)
※ PlayStation™Network 계정 생성의 경우 PlayStation Support에서 소니 공식 계정 안내에 따라 웹 브라우저를 통해 계정을 생성해주세요.
>>PlayStation™Network 계정 만들기<<
Step4: 신규 생성한 PSN 계정을 사용해 게임에 재접속한 후, 팝업창의 안내에 따라 HoYoverse 통행증 연동을 완료하세요.
상황3: 〈붕괴: 스타레일〉 정식 서버에서 생성한 캐릭터가 TW, HK, MO 서버 소속일 경우
현재 게임 내 TW, HK, MO 서버는 PlayStation®에 해당하는 서버가 없는 관계로, America 서버, Europe 서버, Asia 서버만 PS5™ 버전 게임 진도 공유를 지원합니다. PSN 계정의 소속 지역이 홍콩/대만 지역일 경우 게임 접속 시 자동으로 Asia 서버에 로그인하게 됩니다.
Q: PS5™에서 플레이한 후, PC 및 모바일에서 PS5™의 게임 진도에 이어서 플레이하려면 어떻게 해야 하나요?
A: PC 및 모바일에서 PS5™의 게임 진도에 이어서 플레이하려면 아래의 가이드에 따라 조작을 진행해주세요.
Step 1: HoYoverse 통행증에 메일이 연동되어 있는지 확인합니다.
PS5™에서 게임을 실행한 후, 게임 내 '설정-계정 설정-사용자 센터'에서 메일 연동 여부를 확인하실 수 있습니다.
Step2: PC 및 모바일에서 게임을 실행한 후, 메일 주소를 사용해 접속해주세요.
Q: PSN 계정과 연동된 HoYoverse 통행증 계정을 확인하려면 어떻게 해야 하나요?
A: 게임 로그인해 '설정-계정 설정-사용자 센터'에서 연동된 HoYoverse 통행증 계정을 확인하실 수 있습니다.
Q: PSN 계정과 HoYoverse 통행증을 연동한 후, 연동을 해제하거나 연동된 계정을 변경할 수 있나요?
A: HoYoverse 통행증 계정의 사용자 센터에서 직접 연동 해제를 진행할 수 있습니다. 연동 해제 후, 해당 HoYoverse 통행증의 게임 진도는 유실되지 않으나 PSN 계정과는 더 이상 공유되지 않으며 앞으로 해당 HoYoverse 통행증을 사용해 PlayStation™Network의 모든 게임 진도를 저장할 수 없게 됩니다. HoYoverse 통행증 1개당 PSN 계정의 연동 해제는 1회만 허용되오니 연동 해제 전 신중하게 판단해 주시기 바랍니다.
연동 해제 절차는 아래와 같습니다:
Step 1: HoYoverse 통행증에 메일이 연동되어 있는지 확인합니다.
게임 내 '설정-계정 설정-사용자 센터'에서 메일 연동 여부를 확인하실 수 있습니다.
Step2: 아래의 페이지를 방문해 '계정 보안 설정-PSN-연동 해제'를 통해 연동 해제를 진행할 수 있습니다.
https://account.hoyoverse.com/#/account/safetySettings
Q: HoYoverse 통행증 사용자 센터에서 메일을 연동할 때 "이미 가입된 메일 주소입니다" 라는 알림이 표시되면 어떻게 해야 하나요?
앞서 서술한 상황이 발생할 경우 개척자님의 메일이 이미 다른 HoYoverse 통행증에 연동되어 있음을 의미합니다. 이 경우 다른 메일 주소를 통해 연동을 시도해보세요.
Q: 연동을 해제하면 기존의 HoYoverse 통행증으로 PS5™에서 플레이한 게임 진도가 유실되나요?
A: 아니요. PSN 계정의 연동 해제는 개척자님의 PlayStation® 내 어떠한 HoYoverse 산하 게임의 진도에도 영향을 미치지 않으며 연동 해제 후, 연동된 메일을 사용해 다른 플랫폼에 로그인하고 기존의 게임 진도에 이어서 플레이할 수 있습니다. 또한 개척자님의 캐릭터 소속 서버에 대응하는 지역의 PSN 계정을 1개 신규 생성해 게임에 로그인한 후, 팝업창의 안내에 따라 연동을 완료하면 PS5™에서 기존의 게임 진도를 이어서 플레이할 수 있습니다.
Q: PS5™에서 최초 게임 로그인 후 연동 팝업창이 표시될 때 게임이 비정상적으로 꺼졌습니다. 이후에도 연동할 수 있나요?
A: 가능합니다. 이런 경우 다음 게임 로그인 시 팝업창의 안내에 따라 계속 연동을 완료할 수 있습니다.
Q: 계정 연동 후, PC/Android/iOS 플랫폼에서 PSN 계정을 통해 로그인하거나 PS5™에서 다른 연동 방식을 통해 로그인할 수 있나요?
A: 아니요. 현재 버전은 다른 디바이스 플랫폼에서 아래의 로그인 방식만 지원합니다:
PC: 메일/Facebook/Twitter 계정의 HoYoverse 통행증 연동 후 로그인 및 HoYoverse 통행증 ID 입력으로 바로 로그인 지원
iOS: 메일/APPLE/Facebook/Twitter/Game Center 계정의 HoYoverse 통행증 연동 후 로그인 및 HoYoverse 통행증 ID 입력으로 바로 로그인 지원
Android: 메일/Google play/Facebook/Twitter 계정의 HoYoverse 통행증 연동 후 로그인 및 HoYoverse 통행증 ID 입력으로 바로 로그인 지원
PS5™: PSN 계정의 HoYoverse 통행증 연동 후 로그인만 지원
Q: PSN 계정에 여러 개의 HoYoverse 통행증 계정을 연동할 수 있나요? 또는 HoYoverse 통행증에 여러 개의 PSN 계정을 연동할 수 있나요?
A: 아니요. 1개의 PSN 계정에는 1개의 HoYoverse 통행증 계정만 연동할 수 있으며, 1개의 HoYoverse 통행증 계정 또한 1개의 PSN 계정만 연동할 수 있습니다.
Q: 연동된 PSN 계정을 확인하려면 어떻게 해야 하나요?
A: 게임 내 '설정-계정 설정-사용자 센터'에서 연동된 PSN 계정을 확인하거나 아래 페이지를 방문해 확인할 수 있습니다.
https://account.hoyoverse.com/#/login?cb_route=%2Faccount%2FaccountInfo
Q: PS5™에서 〈붕괴: 스타레일〉을 처음 실행할 때 [HoYoverse 통행증 생성]을 선택하면 해당 계정으로 다른 플랫폼에서 계속 플레이할 수 있나요?
A: 네. 아래 Step을 따라주세요.
Step 1: HoYoverse 통행증에 메일이 연동되어 있는지 확인합니다.
PS5™에서 게임을 실행한 후, '설정-계정 설정-사용자 센터'에서 메일 연동 여부를 확인할 수 있습니다.
Step 2: PC/모바일에서 게임을 실행한 후, 연동된 메일로 로그인합니다.
▌ 결제 관련
Q: PC/Android/iOS 플랫폼에서 충전으로 획득한 상품(예: 오래된 꿈, 무명객의 영광 등)과 PlayStation® 플랫폼에서 충전으로 획득한 상품은 동기화되나요?
A: 계정 연동이 되었다면 동기화됩니다. 플랫폼을 변경해 게임을 플레이할 경우, 다른 플랫폼에서 충전으로 획득한 상품은 모두 정상적으로 표시되고 사용할 수 있습니다.
Q: PS5™에서 새로운 캐릭터를 생성한 경우, PC/모바일에서 이 캐릭터로 충전할 수 있나요?
A: 아니요. PS5™에서 생성한 캐릭터는 PS5™ 혹은 공식 홈페이지 충전 플랫폼에서만 충전할 수 있습니다.
※ PS5™ 버전 〈붕괴: 스타레일〉을 처음 실행할 때 [HoYoverse 통행증 생성]을 선택하면 PS5™에 새로운 캐릭터가 생성됩니다.
Q: PS5™의 사전예약 패키지를 구매했는데 어느 캐릭터로 지급되나요?
A: 사전예약 패키지는 〈붕괴: 스타레일〉 PlayStation®5 버전이 정식 출시된 후, PS5™로 게임에 처음 로그인한 HoYoverse 통행증의 서버 내 캐릭터로 지급됩니다.
※ 사전예약 패키지의 정상적인 지급을 위해 올바른 캐릭터로 로그인했는지, 우편 기능이 활성화되어 있는지 확인하시기 바랍니다.
[로그인한 캐릭터 확인 방법]에 대해서는 [계정 연동 관련] 설명을 확인해주세요.
Q: PlayStation™Store에서 게임 패키지/아이템을 구매했는데 왜 게임 내에서 상품을 받지 못한 건가요?
A: 〈붕괴: 스타레일〉 PlayStation®5 버전 정식 출시 후, PlayStation™Store에서 구매한 게임 패키지/아이템은 아래 조건을 충족해야 받을 수 있습니다.
PS5™ 패키지: 우편 기능을 활성화 후 게임 내 우편으로 받을 수 있습니다.
「오래된 꿈」, 「열차 보급 허가증」: 개척 임무 「더 블루」-「찰나의 우주 평화」를 완료한 후 받을 수 있습니다.
▌ 친구 관련
Q: 〈붕괴: 스타레일〉 PS5™ 버전에는 친구 목록이 몇 개인가요? 차이가 있나요?
A: PS5™에서 플레이할 경우, 다음과 같은 2개의 친구 목록을 확인할 수 있습니다.
「게임 친구」: 게임에서 추가한 친구로 모든 플랫폼에 표시됩니다.
「PlayStation™Network 친구」: PlayStation™Network 친구에는 〈붕괴: 스타레일〉을 플레이한 적이 있고 동일한 서버에 있는 친구, 아직 〈붕괴: 스타레일〉을 플레이한 적이 없는 친구가 표시됩니다. 이 목록은 PlayStation® 플랫폼에만 표시됩니다.
Q: 「게임 친구」와 「PlayStation™Network 친구」 목록에서 어떤 상호작용을 할 수 있나요?
A: 「게임 친구」 목록에서 친구 채팅, 친구 정보 확인이 가능합니다.
「PlayStation™Network 친구」 목록에서는 친구 소식을 확인하거나 PlayStation™Network 친구를 게임 친구로 추가할 수 있습니다.
Q: 다른 플랫폼에서 〈붕괴: 스타레일〉을 플레이하는 개척자를 PS5™에서 「게임 친구」로 추가할 수 있나요? 아니면 PS5™에서 〈붕괴: 스타레일〉을 플레이하는 개척자를 PC/모바일에서 「게임 친구」로 추가할 수 있나요?
A: 네. 어떤 플랫폼에서든 다른 플랫폼에서 플레이하는 개척자를 「게임 친구」로 추가할 수 있습니다.
Q: 「PlayStation™Network 친구」의 Online ID는 어떻게 확인하나요?
A: 본인과 확인하고 싶은 친구가 모두 PlayStation® 플랫폼에 로그인한 상태여야 친구 목록에서 Online ID를 확인할 수 있습니다.
(IP보기클릭)221.154.***.***
(IP보기클릭)210.103.***.***
(IP보기클릭)61.254.***.***