[질문] 방금 받은 사쿠라 낭패봤습니다 ㅜㅜ

[리비p]

방금 사쿠라 받은거 개봉 인증 찍고 이야기 게시판 올리고 본격 개봉했는데

아래 사진처럼 팔아 부러져 있네요;;

 관세 통과했다고 좋아할게 아니였나 봅니다..

A/S 가능한가요?? 배송비는 얼마나 들까요 ㅠㅜ

A/S 절차 상세하게 알려주시면 감사하겠습니다.

[유카리스티아]

굿스마공홈에 A/S신청란 있습니다 파손 부위들 잘나오게 다각도로 여러 장 찍어서 보내고
공홈에서 사신게 아니라면 구매한 곳에서 영수증도 첨부해서 보내시면 됩니다.
AS신청 수리되면 송장보내주고 날라옵니다. 무료구요 관세도 걱정안하셔도 됩니다. 등기소포라서 7~10일 정도 소요됩니다.

[리비p]

답변 감사합니다 ㅜㅜ
몇가지 더 질문 드릴께요.
1.구입은 아미에서 했는데 굿스마로 A/S 신청해도 받아주나요?
2.송장보내주신다고 했는데 EMS로 보내야하는 거고 우체국 택배로 착불로 보내면 되는지...
3. 미리 확인을 하고 뜯었어야했는데 개봉후에 파손된걸 알았는데 이경우도 A/S 되는지
4.A/S 안되면 자가 수리는 순접밖에 없는지..
답변 감사합니다 ㅜㅜ

[유카리스티아]

1.네 아미아미,아마존 잘 됩니다 진품인지만 증명하면 되니까요
2. 교환의 경우는 한국에서 잘싸서 보내시면됩니다.
파손 이슈가 많은 제품은 교환이 아니라 그냥 교체품으로 보내줍니다. 케이스.베이스 같은거빼고 본체만 똭!
3. 미개봉해서 찍은것들도 자세하게 다각도로 찍어달라고 요구하기때문에 개봉하게됩니다.
4. AS기각당했을땐.. 자가수리나 루리웹하시는 복구 장인분들 한테 의뢰하는 방법도 있겠네요

[MBY]

우선 구입한곳에 A/S를 요청하시고 그곳에서 A/S가 원할하지 않거나 거부할 경우는 굿스마일에 직접 요청하실 수 있습니다.
기본적으로 A/S와 관련되서 추가되는 비용은 없습니다만 반품시 국제택배는 착불제도가 없기때문에 일단 지불하신후에 다시 환급받으셔야 합니다.

[리비p]

답변 감사합니다 ㅜㅜ
국제 택배 지불후 환급받는 과정 복잡한가요?? ㅜㅜ

[MBY]

별로 복잡하지 않습니다.
아미아미의 경우, 반품보낸후에 요금영수증을 보내면 반품물건 도착후에 아미아미에서 환급해줍니다.
환급은 페이팔계정으로만 되는걸로 알고 있습니다.

[번치킨]

착불제 있습니다.. 기본적으로 아마존 제품 교환할때 DHL 착불로 갑니다.