[잡담] 토키 프라 분쟁 진행상황 입니다.

[라_퓌셀]

1. 박스 파손은 교환의 책임이 없다는 답변 받았습니다.

내부가 온전할 수 없는 상태라서 부품을 확인 합니다.

2. 상자 봉인을 열어서 비닐 포장 안뜯고 검수하니 부품 떨어짐, 휘어서 하얗게 변형되는 파손이 있어서

다시 문의하니까 개봉 했으니 교환과 환불을 거절 했습니다.

본사에 AS 받으라고 끝.

3. 네이버 분쟁신청하니 단순변심으로 반품을 받아준다네요.

(배송료 6천원 입니다.)

그런데 다른 업체들은 왜 구매자에게 짬처리 안할까요?

업체가 미리 사전공지해도 관련 법령 위반사항 이라고 합니다.

바로 소보원에 민원 신청 했습니다.

소비자원은 법정근거에 따른 시정권고, 사업자에 대한 경고조치가 가능 합니다.

결과 나오면 추가로 올리겠습니다.

[MinTe]

2. 박살나서 열려있는거 런너 확인 한거 뿐인데.. 개봉이라니.

[Soul메이트]

판매처 어디인가요. 피해야지;

[라_퓌셀]

그 머시기 코리아 입니다.

[흔한유동닉]

굿스마 물건을 파는 머시기코리아라...
설마 굿XXXXX아 인가요;; 거기 공식샵 아니었던가;;;

[Soul메이트]

공식몰이 그랬나요..? ㄷㄷ

[제네식인삼]

상호명이 어떻게됩니까

[내밥어딨어?]

다음부터는 다른곳 어디서 주문하더라도 입금완료 하시기전에 이렇게 한번 문의해보세요.
입금되었다고 곧바로 발송준비하지말고, 되도록이면 택배가 가장 한산한 시기에 배송해달라고 말이지요.
택배배송이라는것도 대체적으로 일주일중에 어떤시기는 배송물이 밀리고 어떤시기는 비교적 한산한 시기도 있는가 본데 특히나 주말이나 휴일동안에 주문된 누적량이 월요일에 한꺼번에 발송되다보니 그때가 택배배송물이 가장 많다고도 하더군요.
모든 쇼핑몰이 100%다 그걸 알고있다는것은 아니지만,어느정도 이상 주문받고 배송포장해서 택배사에 보내본 경험이 많다면 대충 감으로라도 알고는 있을껍니다.

물론 그렇게 한다고해서 반드시 박스파손없이 안전하게 배송되고 보장하는것은 아니지만,조금이라도 박스파손 확률을 떨어뜨리는데에는 보탬은 될껍니다.

[파카루스]

택배기사님이 의자대신으로 그냥 깔고 앉으셨던 모양이네요.
택배박스가 찌그러지는 것까지는 납득이 되지만, 안쪽 제품박스까지 파손시키다니....ㄷㄷㄷ

설마 처음부터 저렇게 파손된 제품을 발송했을 거라고는 생각하고 싶지 않네요.

판매처가 소비자의 클레임을 받아주고, 판매처가 택배회사에 클레임을 거는 것이 합리적으로 보이는데...
판매처가 일 하기 싫은 모양입니다.

[혁돌君]

설마 특전주는 그 공식샵이 저런 대응인 건가요? 아니 반남코도 박스 개봉일 지언정 비닐개봉안한 런너불량파손이면 환불이나 교환은 해주는데 뭔...옛날에 샵한정 그리드맨 유니버스파이터+빅골드번 예약땜에 한번 이용한적 있는데 이런 대응이면 앞으로 일절 이용할 일 없겠네요. 소보원 신청하신거 좋은결과 나오셨으면 좋겠습니다.

[카리우스 오토]

제가 빅스파손 제대로 당하고
이분이랑 똑같은 대응당한적 있어서
그후론 처다도 안보네요 ㄷㄷ

[시마무라우즈키]

아니 전글 봤더니 택배박스랑 포장방식이 제가 산곳이네요
특전주는 곳이라 몇번이나 구매했는데 톡톡으로 문의할 수도 없어서 문의 하는것도 힘들고
저번에 특전도 빈박스로 보내줘서 보내달라니까 박스 바닥에 있을거라면서 안주려고 하는거 보여서 앞으로 구매를 안하려고 했는데 이런 사건까지 있었네요

[카리우스 오토]

굿스마 공식샵 코리아 거기맞고요.
일단 굿스마 방침이 개봉전 이상확인되는건
단순 판매처에서 처리 가능하고
개봉된건 일본 본사에 컨택트하라고 되어있는게 맞긴 합니다만
피규어부터해서 블라인드 박스가 워낙 많아서
좀 피곤한 시스템이라고 생각됩니다...

[TM2D]

와.. 심각하네요 저럴수도 있구나

[피닉스건담]

이건 공식샵 대응 자체가 잘못 된 거 같습니다 박스 개봉을 하지 않는 이상은 어떻게 부품 상태를 확인하나요 이런 부분은 반다이가 더 낳은거 같긴 합니다 반다이는 비닐 개봉만 하지 않으면 부품이 사출 불량 이거나 아니면 누락된 부품 건에 한해서 반품 및 교환이 가능한데 너무 심하네요 이런 부분에 있어서는 항의를 해야할듯