[질문] PSN 일반판, 프리미엄판 중복 구매 관련 (둘다 비용 부과)

[마이독존]

안녕하세요.

얼마전 PS5 Pro 인 관계로 인디아나 존스 그레이트 서클 일반판을 다운로드로 구매하였습니다.

바빠서 나중에 영수증을 보니 19만원이 결제되었더군요.

확인해 보니 제가 두개를 다 장바구니에 넣고 구매했다고 합니다.

그런데 프리미엄은 이미 일반판이 포함되어 있는 상황입니다.

제 실수이기 때문에 이해는 하지만 일단 PSN 고객 센터에 문의를 했습니다.

저 : 프리미엄에 이미 일반판이 포함되어 있는데 두개가 중복 구매가 되는게 말이 되냐?

상담 : 맞는 말씀인데 14일 이내 이야기 했으면, 환불되는 데 기간이 지나 안된다.

저 : 이게 씨디도 아니고 소프트웨어 다운로드인데 환불되어야 하지 않냐?

상담 : 14일 지나 안된다.

저 : 그럼 내 실수를 인정해도 일반판, 프리미엄판 별도로 설치할수 있어야 하지 않냐? 유저를 바꾸던지 세이브를 별도로 하던지

상담 : 맞는 말이지만 안된다.

저 : 만약에 설치가 따로 안된다면, 내가 산 2개의 라이센스를 인정받지 못하는건데.. 그럼 라이센스 키 하나를 다른 유저에게 양도 할수있게 해줘라.

상담 : 안타깝고 맞는 말이지만 안된다.

저 :  App Store도 확장판 구매한 사람은 일반판 구매가 안되게 막는데, 실물도 아니고 소프트웨어가 이렇게 동시 결제가 말이되는가.

상담 : 맞는 말인데 안된다.

정도 입니다.

일단 소보원에 문의했더니 조정 및 진정을 넣으라는데..

바빠서 해야 하나 싶네요.

혹시 저같은 경험 있으신 분들 계실까요?

[울즈07]

진짜 소니는 한번 털어야됨 위시 리스트에 넣은게 장바구니로결제되고

[루리웹-5477322653]

환불안되는거면 psn 캐쉬로라도 돌려주면 좋을텐데요. 소비자상담 받아보시거나 피해구제 신청하세요

[원더아쿠]

패키지가 스탠다드, 디럭스가 있을 때 디럭스 구입하면
다음에 스탠다드는 구매불가 뜨죠.
근데 장바구니에 함께 담긴건 체크없이 구매 가능하다는게 좀 어이없긴하죠.

[kedhoon]

저런거 중복구매는 되면서 플러스 받은건 구매 못하게 되어있는거도 답없음 ㅋ

[마이독존]

일단 선의의 피해자를 막기 위해 소보원 진정 넣고 보려고요.
결과 나오면 알려 드랄께요.