[NS하드] "환불? 소보원에 접수해!" 닌텐도 상담원 답변 '화제'

[민메이미사]

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출처 : https://www.gamey.kr/news/articleView.html?idxno=3013579

[Gyangsal]

한닌은 ㅈ소입니다...

[루리웹 7470428616]

... 굳이 축소? ...

[시스프리 메이커]

콘솔 ESD는 PC ESD에 비해서 정말 20년은 뒤쳐졌지 ..
그런데 언어 저 문제는 정말 개 양아치 아니냐 ;;;
소니도 그렇지만 MS 조차 저건 환불해 줌

[시스프리 메이커]

조이콘은 빼박 버튼 눌림 문제 같은데 재밌네 닌텐도

[ㄴl°0°lㄱ]

'결제 수단이었던 페이팔에 요청해서 환불을 받았다. 그러자 닌텐도는 이 이용자의 계정을 삭제했다.'

와 ㅋㅋㅋㅋ 어이가 없네

[루리웹-4939846462]

양아치 새끼들

[행복한소녀♡하와와상]

와??

[TNstudio]

얘네는 안 바뀌네요
동숲에디션 철 출시했을때 어두운곳에서 게임하면 검은 화면에 별같이 빤짝이길래 as보내니 정상이라 하고,
이게 정상 맞냐고 재차 물으니 그러면 소보원에 신고하세요 이럼

그래서 소보원에 신고했더니 자료나 내용들은 다 내가 준비해서 하나씩 넣어야 하는데다 소보원 하는 말이 우리가 해주는건 법적으로 효력이 없어서 권고만 가능하다 닌텐도에서 대응 안하면 방법이 없다 해서 얘네도 도움 안되는구나 하고 그냥 신고 철회함

[ShadowLink]

걔들도 그걸 아니까 그럼 소보원에 신고하시든가하고 배짱 부리는겁니다.

[디카프아아]

저도 소보원에 다른 일로 문의했을 때 그 이야기 들음

[루리웹-5231913698]

소보원 신고해서 얻은 결과는 민형사 소송에 도움이 됩니다

Kc인증에는 전자 제품의 경우 as까지 포함된 인증인 경우가 많은데, 이런 부분도 소송전 가면 빡세요.

근데 닌텐도 이 씹새들은 귀찮으면 한국 패싱하겠다고 ㅈㄹ할 곳이라 그냥 하돈가 말던가일수 있습니다.

[seele01]

민형사 소송까지 보통 힘들죠 그러니 배째라 하는거

[akaGanzi]

정치색을 떠나 노무현 말년 이명박 초입 사이였습니다.(아마 노무현 말년이였던듯)
그때만해도 소보원이 본인들은 중재만 한다 강제력이 없다 하였으나 강려크하게 압박을 했는지
저랑 싸울때는 모르쇠하던 업체에서 윗사람 전화와서 잘 처리했던 기억이 나네요.

그당시 닌텐도는 아니고 통신사긴 했는데,
그시절 강한 정부인지 그시절이 낭만의 시절인지 모르겠으나 소보원 하면 그때가 생각이 납니다.

사실 정권이 어느쪽이건 국민들에게 필요한건 힘없을때 도와주는 정부니까요. 얼마전 지인이 소보원에 문의한게 있는데 건너 들어보니 무사안일주의 힘빠진 느낌이 들어 옛생각에 세상이 많이 변한 느낌입니다. 강한 정부가 좋은 것인지는 잘 모르겠으나 그때 통신사와의 답도 없는 긴 싸움에 소보원 신고로 한번에 해결되는 그 경험이 좋은 기억으오 남아있습니다.

[대차륜로켓펀치]

콘솔은 환불이넘 힘들어

[BoxBoy]

닌텐도가 정말 꽉 막힌 회사긴 함. 좋은쪽으로든 나쁜쪽이로든..
국내 닌텐도 정책은 본사 정책에 따를테지만, 엄연히 자기들 정보 오기재로 인한 정당한 환불 요청인데 너무하네요.

[마사키0]

소니나 닌텐도나 일본 기업 이 소보 관련 조치가 좋은적이 있음?
마냥 나쁘기만 한데 좋아질 기미가 없음 소비자들 개호구로 생각하는데 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
그나마 미국기업등 유럽쪽은 클린 함

[BoxBoy]

아뇨 제가 말한 좋은쪽은 소비자쪽이 아닌 게임 기업으로서 꽉막힌게(보수적이지만 신기할 정도로 독창적이고 재밌는점) 좋다는 의미였고, 나쁜쪽은 본문과 같은 사업 측면에서 나쁜거 말하는게 맞습니다.
나쁜쪽 하나 더 예를 들면 이미 다른 게임사에 비에 인터넷 서비스 측은 말 안 해도 될 만큼 나쁜쪽으로 유명하죠..

[BoxBoy]

꽉막힌걸 좋은 의미로 적은게 애매하긴 합니다만 그만큼 고집적이고 보수적인 집단인데 게임으로 이 만큼 성장할 수 있던게 그 꽉막힌 닌텐도만의 특징이라 생각됩니다. 장점이 있으면 단점도 있듯이 그 고집적이고 보수적인게 두드러지기도 하죠.

[Nintendo®]

선불카드 충전하는데 두번 결제했고 계정에 충전하려고 받은거 활성화 하는데 두개중에 하나는 이미 완료된걸로 나오길래 문의넣었는데 답변도 안옴 ㅋㅋㅋ
다음날 해보니까 멀쩡하게 되서 그냥 이게 뭔가 하고 넘어갔는데 나중에라도 답변오면 해결됐다고 끝맺음은 해줘야겠다 했는데 그래도 답변 안옴 ㅋㅋㅋ

[romancia]

게임 관련해서 내가 ㅈ같은 일을 겪었을때 가장 빠른 해결방법은 소보원에 문의하는게 아니라 문제를 최대한 퍼뜨리는거임.

[루리웹-3214772079]

몇몇 '소비자'가 아닌, 엄청난 규모의 기업 팬보이를 보유하는 시장에서는 그마저도 쉽지는 않음. 괜히 불편한거 불평 글하나 썼다가 역적마냥 다구리 맞고 멘탈 나가는 경우도 적지 않아서.

[밥해주는남자]

ㅅㅂ 무슨 고객관리를 저따위로 하냐

[Laboman]

그래도 잘만 팔리니 배짱 장사 하는거지 뭐

[뱀눈깔괴수!! ~킹보찔라!!]

한국 닌텐도의 위치 ㅋㅋ

[yarra8282]

쟤는 그래도 환불 허락은 해주는데? 쟤가 낫지

[Latuni]

저건 뭔 개양아치 짓거리냐

[kumdodori]

스위치 1때 조이콘 쏠림 보내서 고쳐서 왔지만

다른 잘 눌리는 버튼이 고장나서 이거 어떻게 된거냐 화가나서 물었더니

앵무새처럼 우린 잘못없다 꼬우면 소보원 신고해라고 하던데 그때 그 상담산가보네

아주 기분 ㅈ 같았는데 고치려고 보냈는데 다른것이 고장나오면

기분 안나쁘겠냐고 그래서 부품사서 내가 고쳤다 이 시부랄것들아;;

정부에서 좀 줘 패줬으면 좋겠습니다!!

[인픽션]

상담사야 시키는대로 하는거니 결국 닌텐도가 문제
역대정부들도 별 관심없어보이는게 문제

[Dokey]

닌텐도 결재 방식도 이상하던데 이건 안 바꾸나

[카우킹]

이건진짜 전세계에서 나서서 패줘야함

[적법사]

미국 이샵은 1:1채팅으로 환불이 됩니다

[부럽지가않어]

동네 조폭들이 관리하는 그런 업체인가요?

[ShadowLink]

이건 공정위가 함 들여다봐야하는거 아닌가?

[릴렉스]

스위치2 ZR수리땜에 전화했는데 진심 로봇인줄알았음.
2주정도 걸립니다. 네......
아무리 하청 업체라지만, 닌텐도에서 내놓은 신제품에서 결함이 나온건데 사과한마디 없는게 말이됨?
그것땜에 약 2주간 들고나가지도 못했는데 진심 족같았음

[Coiie]

와 댓글에도 비슷한 답변 받은 사람들 많은거 보면 집단 소송 들어가야겠네요...

[冷血誠民]

닌텐도는 소보원에 접수하세요가 무슨 소비자 대응 메뉴얼인가.. 한결같네. 그럴거면 상담센터 왜 운영하세요 그냥 소보원 직통으로 안내하세요.

[千夜妹]

닌텐도한테 뭘 바라냐 이넘들건 디엘 쪽으론 절대 사면안돼

[어리데나]

스위치1 시절부터 한국에 런칭하면서도 직접 구매가 불가하고 외부에서 사서 코드만 넣을수 있는 임시대피소 같은 이샵에다가 본체 시스템 언어로 한글조차 안넣어준게 바로 닌텐도임.

[arondias]

한닌은 아니지만 북미계정에서 예전에 페이팔로 결제했는데, 계정이 정지되어 버림.
확인해 봤더니 등록된 카드 유효기간이 다 되어서 결제가 안되었음.
그런데 결제 취소도 아니고, 계정정지를 때려버림;;
북미닌텐도에 국제전화해서 거진 한 시간 가량 통화함.
결국은 풀어주긴 했는데, 가진 게임이 다 DL이라 수십개인데 보통 결제가 안되면 결제 취소나 해당 게임 삭제가 아니라 그냥 계정을 때려버려서 식겁했네요.

[역습의 신지]

고객을 무슨 범죄자 취급하네요

[영지지]

3ds 대난투 인게임 캐릭터도감 영문으로 넣어놓고 패키지에 한글판로고 붙여놓던 놈들임

[배고픈하마]

이건 공정위가 제재해야지

[루리웹-0700218897]

미국에서 조이콘 쏠림으로 집단소송당한거 생각나네요

[루리웹-0700218897]

게임 개발력 아니었으면 망했을 회사

당장 키카드만 봐도

[팩트처형단]

소보원부터 바꿔야하는거 아닌가 권고 기능밖에 없는데 뭐하러 존재하는거임?

[아무개]

양아치 닌텐도... 무조건 지들이 갑이네

[공포의회전초밥]

한닌 직원 상태가 이상한거같은데?

[루리웹-0700218897]

게이협은 이거 취급 안하나요?

[유람이]

얘들뿐만 아니라 애초에 dl겜 환불 잘 안해주는거 규제해야함 온라인상 구매인데 환불을 안해주는게 어딨음 ㅁㅊㄴ들이 이 겜이 나한테 잘맞는지 아닌지 어떻게 알고 구매함 스팀처럼 2시간까진 아니라도 1시간 내 플레이같은건 환불해주게 바뀌어야함 게이머들은 좃같아도 사실상 겜사들 독점이니 구매해주는건데 진짜 개좃같은 새끼들임 소니나 닌텐도나 마소나

[해피타임ver.2]

대원보따리상때도 고객응대는 나빴지만
거진 15년이 넘도록 나쁜채로 있는 회사는 한국닌텐도가 처음 인듯

[우윙~]

Ds살때 택배 도중에 사라져서 문의하니 쿨하게 재배송 해줬는데
많이 바뀌었네...

[해피타임ver.2]

그땐 한국닌텐도가 연애인 광고 쓸 정도로 풀파워에 자금 빵빵했을 시기라서

[MenMOM]

나 이번에 PS포탈 초반엔 문제 없었는데 사용하다보니 왼쪽 스틱 뭔가 문제가 발생해서 AS 보냈더니 교체해준다고 지금 전화옴.
예전에 듀얼센스 쏠림 문제로 보냈을때도 오른쪽만 문제였는데 둘 다 교체해줬고,
물론 산지 딱 한달밖에 안된 포탈이지만 수리만 해줄 줄 알았는데 교체해준다고 해서 소니코리아에 대한 신뢰도가 상당히 높아짐.

그에 반해 닌텐도는 진짜...에휴
스위치2도 구매했는데 다행히 초기 불량없어서 AS받을 일 없어서 가슴쓸어내림.

[Formula 1]

대신 소니포탈은 1년지나면 유상수리도 받을 수 없어요. 제 포탈 이번달로 1년 지나서 괜히 불안불안합니다.

[여캐팬티탐구자]

소니도 마찬가지입니다 ... 제가 격어본걸로는 다를게 없던 ...

[자폐쌔끼]

그정도는 닌텐도도 해줌 초기결함은 무상교환이고
1년 이내는 무상수리 이후는 유상수린데
1년지나면 수리도 못하는 소니보단 나은거임

[루리웹 7470428616]

... 전자제품을 1년 지나서 무상수리해주는 데가 있음? ...

[루리웹-5493548891]

유상수리도 아니고 걍 안해준다는거 같은데요

[seele01]

유상수리라고 댓글을 달았는데 왜 무상수리 이야기가

[일타점집중]

한닌 이슈

[쿠쿠리쿠쿠]

소보원의 존재이유가 없음. 하는말이 우리가 하는건 아무런 효력도 없다고만 하고 그냥 이런일 당했는데 하소연하는 역할로 끝임
뭘 더 어떻게 되거나 하는게 없음
정작 설명은 민원상담 및 피해구제라고 적혀있지만 피해를 구제할 수 있는 능력이 없음.. 상담으로 끝임
그걸 아니깐 소보원에 신고해라 꼬우면 소보원이 신고해 이런식으로 나오게 됨

[적법사]

제가 몇번 소보원이용해서 환불불가 상품에 환불 받아봤는데. 아주 쓸모없는건 아닙니다. 국내 쇼핑몰및 중소기업은 소보원에서 전화오면 일단 기죽는게 아직은 남아있어서 귀찮은일 안만들려고 다 환불 해줍니다. 대기업이랑 외국계가 문젠데 이쪽은 들은척도 안함

[믹솔리디안]

보따리상 아니랄까봐 ㅋ

[둠돔]

어짜피 지들 물건 사줄 사람 넘치고 넘치니깐
저렇게 배째라 하는거
진심 역겨움

[ii99]

소보원 : 업체가 생까면 답이 없는데요.

실제로 SSB 1/3글화 사태 때 들은 답변.

[뿌리땡]

콘솔 환불은 너무 어려워 실수로 사고 플레이 안해도 환불 어려워서

[용꼬리™]

그래 닌텐도는 원래 양아치였는데 이걸 잊고 있었네.

[SCRYED]

소비자 보호원 하는거 없습니다 신고해도 별거 없는거 아니까 저러는거에요
소보원 전화해보시면 아실거에요 귀찮아함,

[kobar]

얘네 유명하잖아요. 서비스 측면은 그야말로 개쓰레기...

[뚫다]

근데 계정 삭제한게 아니라 걍 정지했을거 같은데.. 모바일게임들 결제한거 플랫폼 통해서 환불하면 계정 정지하는 것처럼..
근데 뭔 기사가 내용에 대한 출처는 커녕 스샷도 하나 없네

[불0웅이0곰]

뭐 평소의 닌텐도네요...

[seele01]

소보원 예전에나 기업들이 눈치봤지 전자상거래 건수 폭증하고 특히 오픈마켓에서 판-구매자간에 허구헌날 싸움나는게 일상다반사라서
소보원도 그냥 건성건성하고 기업들도 그냥 아네~정도로 흘려들음

11번가나 G마켓같은데에서 판-구매자 사이에서 싸움나면 중재해주는 부서가 있긴한데 예전엔 그런데 소보원 민원넣어서 소보원에서 연락하면
걔네들이 판매자랑 협의하거나 협의 안되면 지들이 받겠다고 그랬었는데 요즘엔 판매자가 환불 안해준대요~죄송한데 저희도 어쩔 수 없습니다~하고 끝ㅋㅋㅋ

[VOLTCRK]

게임은 무슨 천재가 만드네 회ㅏ사에 천재밖에 없네 유난을 떠는데 파는건 걍 양아치가 파는 느낌이네요

[vifam]

키카드 중고게임 간섭
스위치1로 만족 하렵니다

[루리웹-7530803928]

조이콘 아날로그 스틱 결함도 인정 안했는데, 저걸 인정 해주겠음?

[InterGalactic]

어차피 잘 나가는데 니들이 뭐 어쩔건데? 이 마인드

[적법사]

콘솔도 스팀처럼 2시간 환불 좀 가능했으면 함. 님들 모르시겠지만 북미 이샵은 1:1문의로 5분 플레이 한 게임도 환불 가능했습니다. 애내들 미국은 특별대우하고 한국만 배짱장사 함