하...... 아직도 가만히 생각해보니 열받네요
저번주 금요일에 lg 베스트 샵에서 tv 를 주문했는데 어제 배달이 왔습니다.
그런데 보통 새제품 구매하면 lg 물류 센터에서 오지 않나요??
제가 알기론 새제품은 물류센터에서 배달하는걸로 알고 있는데 제가 tv 구매한 매장 직원들이 가져 왔더군요.
그때부터 약간 느낌이 이상했습니다.
직원들이 tv 눕혀서 스탠드를 설처 하는데 가만히 보니 시리얼 라벨 같은 tv 후면에 붙어 있는 라벨들이 누렇게 변색이 돼어 있는 겁니다.
가까이 가서 보고 싶었으나 하필 그때 iptv 설치 기사님도 오시는 바람에 정신이 없어서 설치 시에는 확인을 못하였고 매장 직원들은 tv 에 붙어 있는
비닐(근데 원래 비닐도 다 때고 가나요??)을 급하게 제거하는데 비닐도 뭔가 부실하게 붙어 있는거 같았습니다.
이런저런 의심이 생기는 가운데 일단 천천히 확인해 보자 싶어 설치하러 온 직원들을 다 보내고 나서 확인 작업에 들어갔습니다.
일단 설정에 있는 tv 사용시간은 0 으로 되어 있더군요(이건 공장 초기화로 0으로 만들수 있다고 합니다.)
그래도 미심쩍어 일단 tv 후면의 라벨에 적혀 있는 생산일자를 확인해보니
14년 5월로 되어 있는겁니다.
그때 부터 사기 당했다는 확신이 생기기 시작했죠
상식적으로 생각해 봤을때 새제품이 창고에 8~9개월 썩혀있다가 이제서야 저한테 배송왔다니.. 이해가 되지 않았습니다.
더군다나 라벨도 열받으면 누렇게 변색되는것 처럼 변색이 진행 되어 있구요.
하지만 정확한 물증이 없는 관계로 lg 고객센터에 전화를 하였습니다.
저 : 제가 오늘 tv 새 제품으로 받았는데 14년 5월 재고가 왔습니다. 이게 가능한것인가요??
상담원 : 고객님 그런 부분들은 저희가 답변해드릴수 없는 문제이기 때문에 구입하신 매장에 문의해 주십시요.
저: 아. 매장에는 연락을 할거구요. 연락 하기전에 혹시나 lg 물류 창고에서의 재고 보유기간이 얼마인지 알고 싶어서요
상담원 : 고객님 그런 부분들은 저희가 답변해드릴수 없는 문제이기 때문에 구입하신 매장에 문의해 주십시요.(계속 같은말만 반복)
저: 네 알겠습니다. 매장에 연락하겠습니다.
전화를 끊고 난 후 lg측에서는 책임 회피 같은 비슷한 행동을 하더라구요.
근데 곰곰히 생각해보니 lg는 제조사이고 판매에는 책임이 없으니 당연하다는 생각과 함께 넘어가기로 하였습니다.
이런저런 생각중 시계를보니 저녁 12시가 넘은 상황이라 구입 매장에는 내일 전화하기로 마음먹고 취침을 하였죠
그리고 오늘 아침 회사에 출근하자 마자 인터넷에 제가 산 모델의 출시 날짜를 확인해 보니
14년 6월 출시된 모델인겁니다.
그럼 14년 5월에 생산해서 14년 6월부터 판매한 모델이란 얘기 인데
초기 생산 모델이 14년에서 15년으로 햇수가 지나고도 2개월이 넘게 지나서 저에게 새제품으로 배송이 왔다고 생각하니 화가 나기 시작해서
매장에 전화를 걸었습니다.
매장 여직원 : 여보세요
저 : 아 어제 00동에 tv 설치 받은 사람인데요 tv를 살펴보니 14년 5월 생산품에 왔던데 어떻게 된건가요? 사기치신건가요?(제가 이때 좀 열받아 있던지라 대
놓고 얘기했습니다.)
매장 여직원 : 잠시만요.(저희 집에 설치하러 왔던 남직원 바꿔줌)
저: 어네 00동에 tv 설치 받은 사람인데 tv를 보니 14년 5월 생산품이 왔는데 어떻게 된건가요?
매장 남직원 : (거짓말 보태지 않고 10초 정도 말이 없음) 음......
저: 제가 그쪽에서 사기치신거 아니면 14년 5월 생산품이 9개월 지나 저한테 왔다는게 저는 도저히 이해가 되지 않습니다.
매장 남직원 : 아 고객님 저희가 진열상품 보낸건 절대 아니구요. 새제품 보내드린건데.... 저희도 왜 그런건지....
저 : 아 됐고 생산일자 얼마 안됀 진짜 새제품 다시 보내주시던지 아님 환불해 주세요
매장 남직원 : 네 고객님 다시 보내드리도록 하겠습니다.
저: 그리고 이번엔 직접 가져오시지 마시고 lg 물류 센터통해서 보내주세요. 안그럼 안받겠습니다.
매장 남직원 : 아. 알겠습니다 . 그리고 고객님 저희 매장 창고에 있던 재고가 배달된거 같은데 절대 사기는 아니고 새제품입니다.
저: 알겠으니까 최대한 빨리 새제품 보내주세요(통화종료)
일단 새제품은 받게됐으나 맘 한구석이 씁쓸한게 환불받을까 고민이네요.
믿을수가 없으니.. 인터넷에 보니 저하고 비슷한 사례가 많더군요.. 제 주위에서는 고소하라니 고소하고 민사까지 할수 있다니 말 많고
참 세상이... 인터넷에서 최저가 산거도 아니고 웃돈 주고 믿고 lg 베스트 샵에서 샀는데..
여러분들도 조심하시기 바라겠습니다...
긴글 읽어주셔서 감사합니다.
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