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안녕하세요. 불법적인 거래를 했다고 계정 영구정지 당한 오리진 pc판 게이머입니다.
저는 어떠한 불법을 저지른 적이 없다는 것을 먼저 알려드리고, (무과금 유저입니다)
기타 다른 홈페이지나 개인에게 돈을 주거나 코인을 주고 받은 적도 없습니다.
오직 정상적인 방법으로 선수를 사고 팔았고, 제 스쿼드에서 5코인 이하의 선수들만 있습니다.
제가 가지고 있는 코인도 3만원 이하 정도구요.
현재 라이브챗으로 상담을 받은 상태이고, 이미 메일로도 여러차례 글을 보내놨습니다.
오늘은 EA피파고객센터에 연락을 했습니다.
결론은 더 기다리라는 군요..
오늘로 메일 보낸지는 4일째인데, 언제까지 기다려야 하나고 하니 대략 1주일을 이야기하고
2주일이 될때까지 아무런 반응이 없으면 그때 전화달라고 하는군요..
그렇게 시간이 많이 걸리는 이유는 계정중지는 중대한 사안이고 이에 대한 조사를 하려면 신중하고 오랜 시간이 걸린다고 하네요.
아직 상황이 끝나지는 않았지만, EA의 서비스에는 분명히 문제가 있는 것 같습니다.
1. 정확한 원인이 무엇인지 저에게 설명해주지 않았어요. 그냥 막연하게 저는 불법적인 거래를 했기 때문에 정지되었다라고만 하네요.
영구 정지 되기 전에 1차 경고 메일이 왔었습니다. 그때도 불법적인 행위가 있어서 다음에 걸리면 벤당할 것이라는 경고 였는데
그때에도 반박메일을 보냈고, 답변은 굉장히 상투적이 었습니다. 자세히 알아보고 3일이내에 연락을 줄테니까 더 이상 문의하지 말라였습니다.
물론 3일 이후에 연락을 주지는 않았습니다 ㅡㅡ
2. 문의에 대한 반응이 상당히 느립니다.
19일에 메일을 보냈는데 아직까지도 처리중이니 답답할 따름입니다.
한달이나 걸려서 답변을 받은 분도 있다고 제 글에 댓글을 남겨주셨습니다. 물론 결과는 안좋았죠;;
3. 이건 아직 확정은 아니지만 저같은 사연을 가진 사람들중에는 이건 니가 관리를 못한 탓이다로 결론 맺는 경우가 많다고 하더라구요.
좀 더 지켜봐야겠지만 여러모로 상당히 실망스러운 서비스를 받고 있군요.
p.s 제가 생각하는 원인은 거래중에 인터넷 연결이 불안정하면 그때 벌어지는 오류로 인해 오해를 받고 있는 것이 아닐까 생각이 듭니다.
모바일 앱을 사용할때 와이파이존을 벗어나게되면 접속이 끊겼다 말았다 하는 경우도 있고 그런 경우도 오해를 살 수 있을 것 같고 말이죠.
그렇다고 쳐도, 제 선수 스쿼드를 보거나, 코인의 보유량, 그간의 거래내역을 확인해보면 제가 불법 거래를 하지 않는다는 것을 알 수 있었을텐데
여러모로 억울하고 화가나는군요..