안녕하세요 도와주세요..ㅠ
지난주 토욜날 큰맘먹구 고양 스타필드에서 스팀덱oled512 질렀습니다
집에서 침대위에서 호그와트 레거시를 돌릴수있다는 마음에 잔뜩 설레여있었습니다
라이브러리에 들어있던 호거시를 받고 실행을 하는데
하신분들은 아시겠지만 검은바탕에 경고문구 섬광 발작 근육통 장시간게임은 몸에 안좋다라는 내용과 설레는 배경음악이 나오더라구요
와 이제 하는구나 싶었는데 다음으로 넘어가지 않고 재부팅을 하네요..
이게 뭐지 싶어서 인터넷으로 스팀덱 세팅 방법 이런거 저런거 공장초기화 까지 전부 시도해봤습니다 해결 안되더군요
그래서 혹시 다른겜은 돌아가나 라는 생각이들어 다운받는데 오래걸리지 않는 바이오쇼크 인피니티를 돌렸습니다 이 게임은 또 가능하더라구요
이때까지만해도 아 뭔가 호거시가 문제구나 싶었습니다
그리고나서 마지막 테스트로 사이버펑크를 돌려봤습니다
이건또 런쳐 런아웃 머 그런 경고가 뜨네요
해결하고다 시작경로? 에 문구써지면 돌아간다라는 정보가 있길래
바로 시도한뒤 돌렸는데 문구는 사라졌지만 여전히 실행뒤 다시 재부팅을 하더라구요..
당황해서 라이브러리에있는게임 몇개 더 다운받아 돌려봤습니다
위쳐와 유로트럭2는 실행이 또 되더라구요..
그래서 호거시와 사펑은 포기하고 새로받은게임이 되면 그거로라도 잠시 위안을 삼자라고 생각하고 GTA5 와 kena를 새로 다운받아 실행시켜봤습니다 .. 두개의 게임다 같은증상으로 몇초 뒤 재부팅 하더라구요..
이마트에서 기기가 문제가 있으니 교환을 해달라고 요청을했으나 그게 기기문제인지 소프트 문제인지 알수없으니 스팀이랑 직접연락해 해결하라는 답변을 주네요
우선 저도 할수 있을때까지 해보자 해서 스팀에다 저의 이러한 상황들을 메일로 보냈습니다 어제 오후 6시반쯤 보냈는데
새벽3시쯤 스팀으로부터 메일이 와있었습니다
내용은 sd카드 와 외부장치 제거뒤 스팀덱 충전기를 바로꽂은채로 다시 시도해보라고 왔구요
별로 만족스런 답변은아니었지만 재시도 해봤습니다 역시 안되더군요..
안된다는 메일은 다시 보낸상태입니다..
어떻게 해야할까요ㅠ
혹시 무슨문제인지 아시는 분있을까요.. 부탁드립니다ㅜ
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전화하니깐 교환환불어렵다하고 스팀이랑직접 메일로 주고받아서 문제점 찾으라네요.. | 24.05.20 19:01 | | |
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일단 메일 다시 와서 다른 솔루션이 있으면 그대로 해보고 안되면 다시 메일 보낼때 환불을 원하는 것이 아니고 구매일도 14일 미만이니 구매매장에서 교체받을 수 있게 불량 확인서를 첨부해주거나 해당 매장에서 교체를 거부해서 응해주지 않을 경우에 스팀 a/s쪽으로 기기를 보낼 테니 불량판 & 교체를 진행해 달라고 요청하세요. | 24.05.20 19:11 | | |
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그리고 오류증상은 스크린샷과 동영상 두가지로 남겨 둔 후 문의 메일에도 첨부하면 좀더 도움이 될 수가 있습니다. | 24.05.20 19:13 | | |
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초기불량 같은데 교환환불이 안된다니 이상하네요. | 24.05.20 20:38 | | |
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감사합니다 방금 회신받아서 해봤는데 역시 안되더라군요..말씀해주신데로 해보겠습니다ㅠ | 24.05.20 22:02 | | |
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계정얘기를 하면서 자기네들은 기기문제임은 확인할방법이 없으니 직접증명해야하더라구요.. | 24.05.20 22:03 | | |
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일단은 위에서 어던 게임을 하던 동일하게 재부팅이 되는 증상이 나타나는 게 문제고 게임은 다 다른데 재부팅이 된다면 애초에 기기 자체의 os가 정상 작동 안 하거나 초기 불량일 가능성이 높을 거 같네요. 초기화는 해보셨다고 하니 기기문제일 가능성이 약간 더 높긴 할거 같아요. 게임에 따라 안 꺼지고 잘 되는 게임이 있는지 다수 확인해보시는 게 좋습니다. 동일한 증상이 모든 게임에 나타난다면 게임마다 증상 나오는 걸 한번씩 찍고 a/s보내야 할 경우 기기 일련번호와 박스 일련번호를 둘다 찍어 두시고 a/s를 기다려 보시고 a/s에 자세한 사항이 기입될 거고 교체되면 다행이고 안되면 일련번호 동일한 모델이 그냥 오는지도 확인하세요. | 24.05.20 22:11 | | |
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호거시의 경우도 똑같이 프로톤 버전을 고정시켜서 플레이해보시는게 나을 것 같아요 스팀덱이 호환성이 리눅스 치고 좋은 거지 윈도우와 동일한 게 아닙니더 | 24.05.20 19:41 | | |
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GTA의 경우도 록스타 런처의 존재로 비슷한 상황일지도 모릅니다 제 생각엔 기기문제라기 보다는 호환성의 문제인 것 같아요 | 24.05.20 19:42 | | |
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강제고정도 시도했으나 안되더라구요 호거시도 마찬가지구요ㅠ GTA는 테스트용으로 받았던거라 현재는 환불한상태라 다시 확인하기어렵지만 프로톤 변경해서 시도 까지해봤으나 실패했습니다ㅠ 답변감사합니다ㅜ | 24.05.20 22:05 | | |