[하트 오브 크라운 발송 지연 공지]
안녕하세요, 엠티에스게임즈입니다.
하트 오브 크라운을 후원해 주신 모든 분들께 다시 한 번 진심으로 감사드립니다.
지난 12월 18일 업데이트 이후, 12월 29일에 생산 샘플이 도착하여 내부에서 면밀한 검토를 진행하였습니다.
해당 생산 샘플 검토 결과, 인쇄 품질은 물론 카드 표면 상태, 두께, 매트 인쇄의 질감, 전반적인 레이아웃 완성도 등 여러 측면에서 저희가 예상하고 기준으로 삼았던 품질 수준에 현저히 미치지 못한다는 판단에 이르렀습니다.
부분적인 수정이나 보완으로 해결할 수 있는 상태가 아니며, 이 상태로는 고객님들께 제품을 전달드릴 수 없다고 판단하였습니다.
팀 전체가 매우 이른 시점부터 생산 파일을 준비하며 열정적으로 프로젝트를 진행해 온 만큼 저희 역시 큰 아쉬움과 허탈감을 느끼고 있습니다. 그러나 그럼에도 불구하고, 현재 상태의 제품을 그대로 발송드리는 선택은 할 수 없다고 판단하여, 지연이 발생하더라도 원 퍼블리셔 측에 재생산을 공식적으로 요청한 상태입니다.
현재 지속적으로 협의를 이어가고 있으며, 재생산이 진행될 경우 약 8주 정도의 추가 시간이 소요되어 제품 발송은 3월 말경으로 예상하고 있습니다.
신년 초에 하트 오브 크라운을 즐기실 계획을 세우셨을 후원자님들께 이러한 소식을 전해드리게 되어 진심으로 사과드립니다.
이번 사안은 단순히 제작 단계의 문제가 아니라, 저희를 믿고 맡겨주신 프로젝트에 대한 관리 책임의 영역이라고 생각하고 있습니다. 이번 경험을 계기로 내부적으로 면밀한 공유와 논의를 거쳐, 향후 동일한 문제가 발생하지 않도록 프로세스 전반을 강화해 나가겠습니다.
추가로 확정되는 사항이 있을 경우, 업데이트 게시판을 통해 수시로 안내드리겠습니다.
올 한 해에도 저희 엠티에스게임즈를 믿고 응원해 주셨음에도 아쉬운 소식을 전해드리게 되어 다시 한 번 사과드립니다. 이번 일을 반드시 내부 개선으로 연결하여, 더 신뢰받는 퍼블리셔로 나아가는 2026년이 되도록 하겠습니다.
다가오는 새해에도 더 좋은 작품과 경험으로 찾아뵙겠습니다.
새해 복 많이 받으십시오. 감사합니다.
엠티에스게임즈 드림
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