[질문] 듀얼센스 as를 보내보고 싶은데 거부 기준이 어떻게 될까요..??

[에세라이트]

 안녕하세요.

 한번도 이런 as를 보내본 적이 없어서 그 기준을 잘 모르겠네요.

 일단 듀얼센스에 물리적인 충격이 있었고 그 흔적이 남아 있습니다. 

 근데 기능 상 아무런 문제가 없었거든요. 어차피 이런 물리적인 충격에 의한 파손은 as가 안될테니 그냥 쓰고 있었는데..

 최근에 잘 안쓰던 기능인 패드의 이어폰 연결 기능을 좀 만져보던 중 문제가 생겼습니다.

 방금까지 잘 되던 소리출력이 플스 껏다 키는 와중에 갑자기 안되더라구요.

 플스 사운드 설정에서 아예 인식을 안합니다.

 근데 웃긴 건 이 패드를 pc에 연결했을때는 또 동일 이어폰으로 잘 나오더라구요. 플스에 다른 듀센 패드를 썻을때는 정상입니다.

 패드 초기화를 해도 동일합니다. 이게 무슨 경우인지; 

 위에 언급했던 물리적인 충격은 기능 상 아무런 문제가 없었고 외관에 그 흔적만 있으며 이거는 굳이 고치거나 교체할 필요 없고

 이어폰만 제대로 출력됐으면 하는데..

 혹시 as 경험 많으신 분들.. 이 경우 소리출력에 관련된 부분만 as 가능할까요??

 아 제조일자로는 아직 as 기간내입니다.

[PrinnyMyLove]

구매 1년 미만은 웬만하면 다 받아 주고 1년 지나면 무조건 거부입니다
침수만 아니면 다 무료수리 해줄거에요

[에세라이트]

고객센터에 문의해보니 수리기사님이 봐야 알 수 있고 혹시나 충격의 흔적때문에 무상 as가 안된다면 괜히 시간만 낭비하고 택배비만 드는지라 고민중이었는데.. 그래도 나름 기준이 너그러운가보네요.
한번 보내봐야겟습니다. 답변 감사합니다.