[PS4소프트] 사이버펑크 2077 환불 요청 메일에 대한 거부 답변메일.

[inuko]

안녕하세요,  XXX 고객님. 
PlayStation 고객센터에 연락해 주셔서 감사합니다. 

저는 상담사 윤XX입니다. 
고객님께서는 DLC 구매 취소에 대하여 문의를 남겨주셨습니다. 

바쁘신 시간 내어 문의주셔서 다시 한번 더 감사합니다. 

일반적으로 PS Store에서 구매한 콘텐츠의 구매 취소는 
구매일부터 14일 이내 콘텐츠를 다운로드하지 않았거나 일부 추가 콘텐츠는 게임 내에 적용하지 않은 상태에서 
취소를 요청하신 경우만 처리가 가능합니다. 

고객님의 로그인 ID(hong****@naver.com) 및 추가 정보로 조회하여 12월 08일 구매한 [사이버펑크 2077 ]을 확인했으나 죄송하게도 다운로드 후 플레이하신 내용이 확인되어 취소가 불가한 점 양해 부탁드립니다. 

감사합니다. 
윤XX 드림. 

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환불 요청에 관해 위와같이 거부 메일이 왔네요.. 참고로 플스로 다운로드해서 캐릭터 커마후 자동차 운전 조금 플레이 해본것이 고작입니다.. (두시간넘었는지가 애매함..)

전혀 CDPR측이랑 얘기가 안된거 같네요..

[초코라떼z]

소니 마소랑 협의도 안된상태에서 일방적인 환불공지 여러모로 대단한 씹DPR

[USS 엔터프라이즈]

[sepjun]

오래기다린 게임이 이렇게 되다니.. 너무 안타깝네요...

[갓라이프]

정말 대단해 cdpr

모든면에서 기록을 세우는듯

[anonP]

와 말풍선도 노란색이네요.

[Salamander]

밑에 이사회 얘기 들어보면 이게 팩트..역겨운 회사로 전락

[푸리푸리0219]

전 어제 패키지 환불에 관련해서 cdpr 메일로 문의했는데, 답장이 없음.
그냥 h2에 배송비 주고 환불해야할 듯함

[acme1]

단순변심이 아니라 상품결함인데도 배송비를 내야 하나요?

[삽질나라머슴]

개봉하면 환불 안해줌..h2에서 직접올림

[푸리푸리0219]

전 다행이 미개봉이라 환불 보냈어용~
돈은 나중에 들어오겠죵.

[푸리푸리0219]

이걸 상품결함이냐 아니냐는 따지기가 쉽지 않을 듯해요.
나중에 패치가 없는 것도 아니고... 현재 엔딩을 본 사람이 없는 것도 아니고...
저도 개인적으로는 이걸로 결함이냐 아니냐 사기냐 아니냐를 굳이 감정 소비하며 따지고 싶지 않습니다.
전화로 유통사랑 싸워봐야 그쪽 응대하는 분도 뭐... 그냥 월급받고 메뉴얼에 따라 처리 하는 직원이니... 서로 기분만 상하는거죠.

구입했을 때 배송비 별도 2500원, 그리고 반품 착불로 2500원 동봉.
나중에 cdpr에서 배송비 부분까지 책임 져줄지 모르겠지만...
일단 구입(수령) 후, 7일 이내 반품 처리 해야하니... 그냥 보냈습니다.

그리고 중고로 처분하는 것이 경제적으로나 시간적으로나 더 손해이기에 그냥 5처넌 감내했습니다.

[벤클리프]

중고가 5만원 이하라 잘선택 하신듯.

[acme1]

음 저도 미개봉인데 일단 그냥 배송비 감내하고 환불 보내야 겠네요

[2%부족]

저도 어처넌 손해보고 보냄 ㅎ

[여우와 두루치기]

저도 환불 요청한 상황인데,

생각해 보면, 환불 문의 이메일은 전세계 공통 주소로 배정되어 있던데,
그럼 한국어, 일본어, 영어, 중국어 혼잡한 문의들을 각 나라에 따로 또 전달하겠다는건지

진짜 아무 생각없이 환불 해주겠다고만 던진건지..
답변은 없고, 참..

[푸리푸리0219]

cdpr이 책임지고 환불하겠다는 것은 분명히 환영할 만한 일이긴 한데..
일처리가 너무 아마추어같아용.

유통사들과 협의 후, 환불하는 절차를 다시 고지해준다고 했어야하는데.
무작정 환불해줍니다 라고 고지 떄려버리니, 막상 아무 전달 못받은 유통사만 죽어나가고 있음. 얼마나 많은 문의 메일/전화가 올지 생각하면 불쌍하고 끔직하기만 함 ㅡ.,ㅡ

패키지들도 어떻게 할지 메일 달라고 해두고선 그냥 무소식이고... 그냥 봇돌려서 추후 상황에 대해 안내해준다고 오토멜이라도 보내주었어야함.

혹시 배송비도 환불에 포함되는지 궁금해서... (왕복하면 5천원임) 메일 보내봤는데 답장 없어서 그냥 h2에 직접 환불 요청했음.
5처넌 손해긴 한데... 딱히 뭐 아쉽지도 않음.

[대행진]

사기가 아주 생활인 회사네ㅋㅋㅋ

[ARTISTIC_]

진짜 CDPR은 환불도 상호작용 1도 없네요

[루리웹-7328476101]

지금 사펑 사태는 플레이시간을 떠나 그냥 원하면 다 환불해줘야 하는게 당연한게 아닌가 싶으요

[코바라시]

보니깐 그냥 싸펑 환불 가능했다는 사람들은 소니나 마소의 환불 기준에 부합했던 거고
그거 아닌이상은 환불 안해주는거 같네요. 그냥 cdpr의 일방적인 통보였을 뿐인듯.

[코바라시]

아니면 얘네가 말한 환불하라는 말이 소니,마소의 환불 기준에 부합하면 환불 할수있다 이뜻이였나..
사과문 보면 환불에 대해 명확히 이야기 한거같진 않던데 ㅋㅋ

[기륜]

저도 왠지 이렇게 받아들여지네여...

ㅅ바..

[carrot33]

환불해준다고 공지했는데 정작 환불받았거나 환불진행중인 사람은 한명도 없음

[ThinkM]

제작사에서 멋대로 공지 때린듯

[Soohorang]

???:전달받은거 없습니다~

[Salamander]

환불도 사기 허위광고로 플레이 사기
이번에는 유저친화적이 아니라 사기꾼으로 이미지 전락

[PYF]

애초에 구매하고 다운로드를 안받아야 환불이 된다는건데
세상 어느 누가 구매하고 다운도 안받음?

[늙어가는게임유저]

환불공지를 내질 말던지..개인적으로 응원하는 개발사였는데

[타이어펑크2077]

환불까지 사기치네

[흙수저는자살뿐]

저도 마소랑 수차례 연락 주고 받았는데 안된다네요 ^^...

이래저래 상담사들만 죽어나실듯

[자세안나오네]

쟤들은 죄다 복붙임

전화로 해야됨

[루리웹-9643678236]

대체 어디까지 내려갈 셈인거니....

[MONOKUMA]

환불?

어림도 없다! 암! 아암!!

[스태디아]

이런...

[펩시시른뎅]

주가낙하 여론악화 소송위협 느끼니까 선공지 후협의 하겠다 이거지 뭐 사과문조차 사기

[루리웹-51423452]

콘솔에서 잘 돌아갈 것입니다 (X)
환불은 잘 될것입니다 (X)

패치는 퍽이나 잘 되겠다 ㅋㅋ

[죄수번호 75347734864]

다운받고 플레이 안한 사람이 어딨냐....즉시 실행하지....

다운받고 실행안한 사람이 몇이나 된다고....이게 환불이냐?????

[황지갓지]

???:암튼 우리는 환불해준다고했음 ㅋㅋ 안되면 말고~

[멜론밀크]

사용권한을 뺏는게 안되는건가? 한번 다운로드 받으면??

[Soohorang]

상담사들만 죽어나갈듯 ㅎㅎ

[하지말라면열심히하지마루요]

나이도 들었고, 이런 경우가 있어서 게임라이프를 6개월 늦췄다. ㅋㅋ
아주 편안해.
예구의 스트레스도 없고, 심지어 중고로 살수도 있고, 평좋은 애들로 골라서 하면 됨.

[밀크새]

옛날 같았으면 정신승리라고 했을텐데 요즘은 진지하게 이런 사람들이 연전연승해서 할 말이 없음.

[질주름에낀정자]

사실 6개월도 아닙니다. 3달만 늦춰도 되요 ㅋ

[하지말라면열심히하지마루요]

사실 늦추려고 해서 늦춘것도 아니고 점점 게임을 최전선에서 못하게 되요 ㅋㅋㅋ
처음엔 한달이었는데 그게 6개월 까지 늘어남;; 게임을 빨리 클리어하지 못하게 되더군요 ㅠㅠ

[하루님']

환불 다 해줄 것 처럼 마케팅 하더니만, 정작 플레이 안했을때만 환불 가능 ㅋㅋ

유저가 아주 우습게 보이지..

[irwin]

플스는 왠만하 게임은 한번 실행한 후에는 환불 안 해주는 것 같더군요.
제가 라오어2 디지털판 환불 첫날 받을 때.. 아직 실행 안 해서 환불해준다고 딱 잘라서 말하던..

[루리웹-8618139913]

이게 환불기간도 짧아서 ㅋ 끈질긴 사람들 빼고는 안해줄듯 기간 지났다고

[carrot33]

기간제한 7일로 정해놓은게 진짜 어이없음 이제 6일남았는데 언제 환불받을수있는지 아무도 모르는 상황

[루리웹-8618139913]

노린거에요 결국 지친 사람은 안할거고

[weffhuugff]

열흘 전에 다운만 받고 아직 플레이도 안했는데도 환불불가인건가요?? 무슨 규정이 이러지

[CardCaptor SAKURA]

가능

[항문준]

규정상 다운만 받아놔도 환불불가능인데 혹시모르니까 신청해보세요

[로켓님]

본문 보니 플레이한 내용이 확인되었다고 하네요.

[황지갓지]

환불도 구라네

[얄리얄리얄리숑]

Dl은 다운로드받으면 환불불가:소니정책
Cdpr 제품문제로 환불

이 두조건인지하고 전화로2번 문의해봤는데 결론은

아직 소니측에 완전히 전달된게없다 일단 온라인문의로 확인시 순차적 환불해줄테니 신청해놔라 인 상태

[거짓부렁]

여기가 사펑웹이냐? 허구한날 발작들 하면서
게시판 도배를 해대네

[루리웹-9643678236]

ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 왜 이렇게 뿔이 났니 얘는

[황지갓지]

게임 유저 정보 게시판인데요
이건 게임 정보가 아니라는 말씀이시죠?

[거짓부렁]

왜 님도 발작버튼 눌렸음?ㅋㅋㅋㅋㅋ

[휘둘기]

발작은 본인이 된거같은대

[쿠라키마이님]

보기싫으면 니가 꺼지세요

[거짓부렁]

이런 개똥겜 ㅈ같이 나오던 말던 ㅋㅋㅋ
팬보이들 왜케 징징거려

[곰과콜라]

라이자2같은 경우엔 제 플탐이 3시간이 넘어간걸로 기억하는데 코에이랑 소니와 협의가 되어있는지몰라도 환불해줬는데
이번 사펑은 사전협의가 안되있거나 소니의 규정에 맞게 환불을 진행해준건가보네요.
소니 환불규정이 다운로드까진 환불해주지만 실행 1번이라도하면 거절하는걸로 알고있는데...
연말에 여러모로 콘솔게이머들을 실망시키는 소식이 많아 슬프네요

[pxmkf]

패키지판은 이메일로 환불절차 안내해준다고해서 공지 뜨자마자 이메일 보냈는데 아직 답변이 없네요....

[Testiermal]

소니놈들 정책이 일단 실행하면 환불없음임... 그이외에 플레이해도 환불은 게임사 - 소니 - 유통사 협의가 끝난 상황에서만 해줌.

[jun00m]

너무하다

[베르크]

설마 협의도 안하고 환불 기한 정해놓은거임?

[𝓝𝓸𝓮𝓵]

https://www.vg247.com/2020/12/14/sony-refusing-cyberpunk-2077-refunds/

CDPR도 CDPR이지만, 소니도 환불 규정을 고칠 필요가 있어요. 스팀은 플레이 2시간 이내, 구입 2주 이내 이 두 조건을 둘 다 충족시키면 묻지도 따지지도 않고 환불이고... 하자 심한 게임들은 재량껏 환불해줍니다. 롤러코스터 타이쿤 월드 같은 경우도 얼리 액세스 당시 플레이 타임 4시간인가 그랬는데 환불해줬고...

[곰과콜라]

저도 동의합니다. 옛날이면 모를까 DL판매량이 높아진 지금 환불정책을 좀 더 유도리있는 방향으로 바꿀 필요가있다고 봅니다.

[𝓝𝓸𝓮𝓵]

5시간이었네... 암튼 환불 받았습니다. 스팀은 요청 넣으니 된다 안 된다 왈가왈부하지 않고 바로 해주더라고요.

[Harma]

더 웃긴건 환불정책이 저리 융통성 없는데도 DL전용 디지털 플5를 판매하고 있음.
이번 사례로 DL예구 많이 줄어들텐데 소니도 얼른 정신차리길

[주주주우]

소니 진짜 징하다 싶을 정도인 기업이라
무조건 cd까기엔 소니도 짜증나서

[거짓부렁]

DL 안줄어요 이미 개부분 게임 전체판매량에 디지털 구매가 패키지 앞선지 벌써
1~2년 됬음

[빈둥빈둥모군]

예약구매요

[근로자김씨시즌2]

폰 환불.

[CardCaptor SAKURA]

언제 환불해주는겨..

[루리웹-1396398323]

진짜 개똥겜 클라스..
10일에 발렌티노 샀다가 다음날 바로 미개봉 반품 넣은 게 천만 다행이다

[Krrrrr]

[홀리오더]

상식적으로 그 짧은 기간동안에 양대 플랫폼회사들과 전세계에 얽혀있는 유통사들이랑 협의가 끝났다는것부터가 너무 행복회로였음...

[푸라닭]

게임계의 거성모바일이네 ㅋㅋㅋ

[Wingwingd]

환불해줘

[라이네스소환기원]

주가 폭락하니까 일단 환불해준다고 공지는 했는데 소니랑 합의는 안된듯?

[갓라이프]

아니

환불해주다는 말도 사기인거야??????????????ㅋㅋ

[디스페이터]

저건 걍 소니쪽 매크로 답변인데.. 개발사가 환불 해주겠다 밝힌거고 진행은 차차 해주겠죠

[존버]

앞으로 예판은 구입하지 말고 출시 후 최소 한 달 있다가 구입해야 하는게 좋겠네요. 쉽지는 않겠지만 많은 게이머들이 함께 해야 효과가 있을 듯.

[기안8864]

환불펑크2077

[행복이란무엇인가]

합의는 되었지만 소니의 일처리가 늦는 건지?

이미 게임으로 쓰레기 회사가 되었는데 소니랑 합의 없이 일방적인 환불 공지라면 이것도 엄청난 사건이 될 텐데 설마 아니겠죠

[Ashigaru]

환불 공지떴을 때 '와 그래도 일말의 양심은 있는구나' 싶다가
너무 빠르지 않나도 살짝 들었는데 ㄹㅇ이었어 ㅋㅋㅁㅋ

[투마킴]

제대로 된 댓글은 이거 하나 뿐이네.
진짜 병댓글 겁나 많네

[쿠라마십미]

댜운받으면 그걸로 끝임 걍 ㅡㅡ;;

[Atgevxiwn]

게임 발매전 처럼 입만 나불된건가

[대가리가깨져도홍준표]

이렇게 한방에 가는거군 ㅉㅉ

[초보철권매니아]

아직 다운 안받았는데 환불 가능ㅎ나요?

ps4버전 보자마자 이건 아니다 싶어서 아직 받지 않았는데..;;;

[하찮은 낚시]

다운로드전이면 쌉가능

[루리웹-3648338237]

게임도 환불도 일단 잘될거라고 지르고 보는 대단한 회사..

[avokado]

플레이시간 바로 보이실텐데 뭐가 애매하다는 거에요.ㅋㅋㅋㅋ

[오사카거주유저]

상담사마다 자기들이 쓰는 복붙용 글이 있더군요.
환불요청 3개 보냈는데 그중에 2개가 같은사람이였는데 두번다 같은 대답!
이런저런 글 싸질러서 보내봐야 그거에 대한 답은 못듣고 그냥 복붙만 하더라구요.
상담시스템부터 바꿔야됨!

[오사카거주유저]

그리고 다운로드하면 재화 가치가 하락한다는게 대체 무슨 개소린지는 모르겠네요
다운로드 해서 직접 해봐야 이 게임이 똥인지 된장인지 구분을 하지
직접 해봤으니 환불을 하는건데~
응!! 다운했으니 환불 안돼!! 재화 가치 하락했어!!
라고 하는 이딴건 대체 누구 대가리에서 나온 정책인지

[삽질나라머슴]

그냥 환불도 사기임

환불안해줌

[Torres9]

양심없이 플탐10시간 넘거나 엔딩보고 환불 신청해놓고 안된다고 선동질만 안했으면 좋겠네 괜히 프롤로그도 못한사람들도 같이 거부 당하지않게