[H/W] 삼성, 소프트웨어 업데이트로 인해 사운드바가 망가졌다고 인정

[비상하자]

2024년형 최고급 삼성 사운드바를 자랑스럽게 소유하고 있다면, 아마도 꽤 힘든 주를 보냈을 것입니다. 이 회사는 형편없는 소프트웨어 업데이트로 인해 작년 사운드바 라인업의 "특정" 모델이 벽돌이 되어 값비싼 종이추로 변했다고 인정했습니다.

확인은 Samsung Electronics America의 오디오 책임자인 Jim Kiczek에게서 직접 나왔습니다. Kiczek은 The Verge에 보낸 성명에서 이를 회사의 2024년 사운드바 중 일부에 영향을 미친 "소프트웨어 업데이트 오류" 라고 불렀습니다 . 그는 Samsung이 이제 보증 상태에 관계없이 모든 영향을 받는 장치에 대해 무료 수리를 제공하고 있다고 말합니다.

맥락을 좀 설명하자면, 지난주에 삼성의 플래그십 HW-Q990D 사운드바가 펌웨어 업데이트 후 엉망이 되었다는 보고가 쏟아지기 시작했습니다. 소유주들은 이 프리미엄 시스템이 전원은 켜졌지만 TV eARC 입력에서 멈췄다고 불평했습니다. 그런 다음 완전히 응답하지 않고 삼성 SmartThings 앱에서 끊어졌습니다. 아무리 재설정하거나 재부팅해도 되살릴 수 없었습니다.

이 문제는 Q990D에만 국한되지 않습니다. 삼성 커뮤니티 포럼, Reddit, AVSForum에는 HW-Q800D와 HW-S801D 모델이 같은 운명을 맞았다는 보고가 많이 있습니다.

이 보고서는 또한 삼성 고객 지원이 답변을 하지 않았다고 언급했습니다. 그들은 문제가 보증 팀에 전달되었으며 답변을 기다리고 있다고만 말했습니다.

이 상황을 특히나 고통스럽게 만드는 것은 이번에는 간단한 소프트웨어 패치로는 해결되지 않는 듯하다는 것입니다. 이 벽돌 막대는 다시 살아나려면 물리적 수리가 필요한 듯합니다.

이 모든 오디오 괴로움을 유발하는 버그가 있는 펌웨어 업데이트는 버전 1020.7인 듯합니다. 삼성의 고급 사운드바 중 다수는 자동으로 설치되도록 설정되어 있었기 때문에 이 문제가 미국, 오스트리아, 말레이시아 등 여러 국가로 빠르게 퍼졌습니다.

삼성 스피커가 제대로 작동하는 경우, 당장 자동 업데이트를 꺼두는 것이 좋습니다.

소프트웨어 문제가 발생하더라도, 삼성의 인상적인 2024년 사운드바 라인업(예: 잘 평가된 Q990D)에 돈을 쓴 사람들에게는 여전히 형편없는 시나리오입니다. 극장 수준의 사운드 대신 값비싼 침묵만 제공됩니다.

출처 : https://www.techspot.com/news/107255-samsung-confirms-buggy-update-has-bricking-premium-soundbars.html

[hustler]

난 그보다 예전 모델 q950a인데..
언제부턴가 tv를 켜도 사운드바가 작동을 안할때가 생기기 시작하는대..
이 기사를 보니 업데아트 문제였나..

[혼자걷는아이]

같은 모델인데 가끔 그럴때가 있긴 하더군요. 근데 잘 될때도 많아서..

[Origina★]

기사 찾아보면 24년형(모델명 D)모델들만 그런거 같더라구요

[아키]

혹시 전원코드 뽑아야 해결되는거면 삼성 사운드바 종특...

[VOLTCRK]

삼성도 그러네요 jbl도 똑같았습니다ㅋㅋ

[hustler]

당연히 항상 잘되야 되는게 정상 아닐까요;;;

[Origina★]

?

[해쨍이]

아가야 안녕~

[밀 우]

그래도 애플처럼 업댓한 니잘못은 안하네

[아일랜드산흑맥주구인네스]

대체 패치를 어떻게 하면 물리적으로 고장을 내지

[루리전쟁]

뭐 소프트웨어가 특정 하드웨어를 ㅈㄴ갈구면 고장내는 건 일도 아니지.

[엑스트라크리스피]

헐 집에 800d 사용중인데 ㅠㅜ