[질문] 삼성 스마트 TV 에서 유튜브 앱 사용하시는분 계신가요?

[드에느]

UN55JS8500 이라는 제품이고 유튜브 앱 버전은 20200610으로 시작하는 버전입니다.

몇일전에 갑자기 리모콘에 포인터로 유튜브 재생 바 조작이 불가능해졌습니다.

혹시나해서 넷플릭스 들어가서 재생바를 만져보니 정상 작동은 했고요.

유트브 키즈앱을 설치해보니 여기서는 아예 포인터가 작동이 안되네요.

유튜브만 이런것같은데 다른분도 이런 현상 겪고 계신지요?

스마트허브 초기화도 해봤는데 결과는 똑같네요..아무래도 앱이 업데이트 되면서 뭔가 이상하게 된것같은데..ㅠㅠ

리모컨도 리페어링도 해보고 배터리도 교체해봤습니다.

[unitti]

혹시 스마트 허브 초기화만 해보시고 TV 초기화는 안 해보셨다면 TV 초기화도 한 번 해 보시길 추천 드립니다.
같은 모델은 아니지만 KS8000 의 유튜브 앱의 메뉴가 한자로 전부 바껴서
스마트 허브 초기화, 앱 메뉴 내 초기화, 앱에서 뒤로가기를 오래 눌러 앱 강제 종료, APPS 에서 재 업데이트 등
어떤 방법으로도 안 되다가 초기화를 실행하고 해결된 적이 있습니다.
설정-고객지원-자가진단에 '스마트 허브 초기화' 밑에 있는 '초기화'를 실행해보시기를 권장드립니다.

[드에느]

답글 감사합니다...스마트 허브 초기화, tv 초기화도 해봤지만 해결이 안되네요...심지어 어떤 영상은 뚝뚝 끊키기도 하고..ㅠㅠ..흠..