[잡담] 소보원 상담사가 피해구제를 권하길래 피해구제를 신청했습니다.

[마그자므]

SIEK의 DL판 어크3 리마스터 한국어판에 대한 비상식적인 대응을 보고 있자니 이대로 잠자코 있으면 그냥 봉이 되겠구나 싶어 

소보원을 통해 이 상황을 설명후 상담을 진행 하였습니다.

그래서 상담원이 SIEK에서 연락을 취해 권고 했으나 전달 받은 내용이없다는 모르쇠 시전을 하거나 

게임 제작사측에 책임을 전가하는 무책임한 행동을 했다고 하더군요.

소보원 상담원이 구매자는 게임제작사와 게약을 한게 아닌 SIEK와 계약을 한것이라고 말을 했으나 

구체적 날짜를 언급하지 않고 빠른 시일안에 업로드 하겠다는 무의미한 답변만을 했다고 하더군요.

그러면서 피해구제 신청을 권하길래 생각 끝에 피해구제 신청을 하였습니다.

피해구제 양식 작성하는게 육하원칙으로 좀 귀차니즘을 요하는지라 피해구제 신청을 권한지 수일이 지난 동안 신청을 하지 않았었는데

발매일로부터 2주일이 지난 지금까지도 어크3 리마 한글판의 업로드를 하지 않는걸 보면 

일본판이 발매될때나 되야 한글판을 업로드 할꺼 같아 피해구제를 신청하였습니다.

그게 아닐지라도 그냥 그깟 게임 빨리 안한다고 죽는것도 아니고 안준다고 하는것도 아닌데 그냥 언젠가 때되면 알아서 주겠거니 하고 아닥하고 있으면 

차후에 발매되는 다른 게임도 이런식의 무개념 대응을 할것이라 생각되어 귀차니즘을 무릎쓰고 신청하게 되었습니다. 

과연 어떻게 답변이 올지 궁금하네요. 

소보원 일반 상담원 말로는 피해구제를 신청하면 그 분야 전문 상담원이 대응을 한다고 하는데 말이죠.

[몬린이울어요]

우와! 생각은 하지만 실천 하지 못하는 사람들이 분명있을텐데(저포함) 대단하십니다!! 소코도 이번에 정신차리고 일 제대로 했으면 좋겠네요

[밀러오]

사실 이번이 처음이면 무슨 문제가 있나 생각하게 되는데 '어쌔신 크리드 오디세이 DLC'의 ps4 업로드가 늦은 적이 있어서 더욱 화가 나는 것 같습니다. 골드에디션을 샀는데 표기된 제공날자와 다르다니! 그것도 이번엔 더욱 심각한 상태로 일이 일어나니 유비 혹은 소니를 욕할 수 밖에 없습니다.

[만선문]

정말 귀찮으셨을텐대 감사드립니다 합법적으로 구입하고도 이런 대우를 받고 있다니요

[우리집 히치]

극도의 귀찮음에도 불구하고 좋은 일 하셨습니다. 마냥 기다리고 있는 소시민으로서 정말 감사드려요. 상황이 진전되는대로 게시판에도 알려주시길 부탁드립니다!

[입문]

대단하시네요.응원합니다
리마3 곳 한글버젼 올린다면서 2주동안 무소식 ㅋㅋ 이거 우롱하는건 맞는듯

[RWebISdogpiG]

존경스럽네요. 같은 소비자로써 감사드립니다.

[질주하는혼]

감사하고 응원합니다!

[루리웹-5425717400]

감사합니다 저도 축구장님이 받은 답변보고 유비측을 대상으로 피해구제 넣었습니다.

[잉퍼머스]

[루리웹-1946496203]

저도 신청하려고 하는데 피해구제 신청서 작성해 넣으면 되는건가요? 방법을 알려주시면 많은분들이 동참해 힘이 되지않을까 생각합니다.
같이 시즌패스 구하시고 기달리시는분들도 응원만 하지마시고 같이 피해구제 신청 합니다.!!!

[마그자므]

피해구제전에 1372에 먼저 전화 하셔서 상담원에게 상담 받은 이후,
상담원이 피해구제가 필요할 경우 안내 해줍니다.
사이트 상에는 피해구제 신청하기 전에 상담원과의 상담이력이 있어야 한다고 나옵니다.
피해구제 하실 분들은 일단 1372에 전화 하셔서 상담부터 받아보세요

[루리웹-0837204150]

유비가 아닌 소니 측에 잘못이 있다는 거에 완전 공감...

[codename89]

이런건 추천이죠.
2주동안 제대로된 피드백도 안하는 소코에 문제 있다고 봅니다.
예를 들어 물건에 문제가 생겨 as 의뢰했는데 언제 완료 된다는 말도 없이 그저
부품이 없어서 그러니 기다려 달라 이말을 지속적으로 듣는다고 생각하면 어이가 없는 일이죠.

왜 이런 일이 생겼으며 언제쯤 업로드 해준다는 말이 그렇게나 어려운건지 소비자 입장에서 이해가 가지 않더군요.

[건나이츠]

피해구제 다들 안해본듯 난 해서 판결문까지 받아본 사람으로서 이야기하면 별거 없음
개인 환불정도가 해결임....

[윈터후프]

이 부분이 제일 애매하겠네요.
제가 알기로도 보통 피해 구제는 환불 정책이 99%인 걸로 알고 있는데, 어크 오딧세이 시즌패스에 따른 사은품 개념이었으니 어크3가 따로 개별 가격이 책정되어 있지 않다는 점이 문제 소지가 될 듯 합니다.
어크 오딧세이와 추가 DLC를 이미 플레이한 상태에서 환불을 받지 못하기 때문에 가격이 존재하지
않는 어크3만을 따로 떼어내어 환불해주는 것도 불가능하니까요.
소비자보호원의 피해구제는 기업에게 벌금이나 기타 페널티를 주지도 못하니 그냥 권고 정도로 끝나겠네요.

[평촌에도해가뜬다]

행동하는 소비자 응원합니다.
저처럼 문제점은 인식하지만 아무런 행동도 하지 않은 사람과 비교할 수 없을 정도로 멋집니다.