우마무스메 프리티 더비 유저들이 지속적으로 소통 미흡, 콘탠츠 누락, 서비스 차별, 원작 훼손 등에 대한 해결과 소통을 요구하였음에도
카카오 게임즈는 이에 제대로 대답하지 아니하고 소통 없는 일방적 통보와 진취성 없는 사과 아닌 사과를 하며 책임을 회피해왔다.
이에 따라 한국의 우마무스메 팬 커뮤니티로써 우마무스메 프리티 더비 게시판은
같은 우마무스메 팬 커뮤니티인 "우마무스메 프리티 더비 갤러리"의 유저 대표단에 지지를 표하며 아래와 같이 요구한다.
▶우마무스메 프리티 더비 운영 책임자의 공식적 사과
▶ 개발 철학을 빌미로 사투리 캐릭터의 캐릭터성 변경 등 유저들이 바라지 않는 원작 훼손에 대한 중단과 복구
▶ 콘탠츠 누락과 오역문제에 대한 책임 소명과 이를 막기 위한 대책 마련
▶ 기존 운영팀 전면 교체와 게임 이해도가 충분한 새로운 운영 책임자 영입
▶ 유저 대표단과의 신속한 간담회 개최
▶ 유저 대표단과의 논의 후 재발 방지 대책과 구체적인 개선안 발표
▶ 일본 서버 서비스와의 차이로 한국 서버에서 받을 수 없는 재화와 아이템(애니메이션 BD 특전, 음반 구매 특전 아이템)에 대한 공급 방안 마련 (예: 이를 대체하여 상품에 포함되었던 특전 아이템, 재화와 동일한 상품을 제공하는 패키지 상품을 합리적인 가격으로 판매 등)
▶ 이상의 내용에 대응하는 모든 발표와 공지문은 책임자인 기명이사급 임원의 이름으로 공표할 것
이상으로 우마무스메 프리티 더비 게시판은 서비스 정상화와 불필요한 갈등의 종료를 가장 먼저 바라며,
이를 방해하는 원인은 우마무스메 팬 커뮤니티가 아닌 서비스 제공자인 카카오 게임즈에 있다고 판단한다.
그리고 이러한 문제 해결에 적극적으로 나서고 있는 유저 대표단 일동의 행동에 지지를 표한다.
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