[정보] 갤럭시 탭 S6, 데레스테/ 밀리시타 터치 에러 중간 보고

[K.Johjima]

일전에 올해 8월 발매된 갤럭시 탭 S6에서 데레스테/ 밀리시타를 플레이한 소감을 간단히 언급(링크)했었습니다.

당시 데레/ 밀리 모두 간혹 터치가 씹히는 경우가 있었다고 적었고, 이후 실사용자분들의 케이스를 계속 수집해 왔는데...

현재까지 나온 결론을 간단히 말하면 소프트웨어 상성이나 데레/ 밀리쪽 에러 요소가 아니라, 탭 S6의 하드웨어 오류로 보입니다.

- 삼성 모바일 관련 카페나 삼성 멤버스 등에서도 탭 S6의 터치 문제를 호소하는 사용자가 상당히 많고, 게임 앱뿐 아니라 노트 앱이나 홈 화면 등 광범위하게 발생합니다.

- 증상은 터치 정상 인식이 되다가 > 터치 리셋(= 터치를 눌렀다 떼었다)이 반복되다 보면 어느 순간 잠깐씩 터치 인식이 안 되고 먹통이 됩니다.

- 때문에 당연히 떼었다 눌렀다를 반복해야 하는 리듬 게임에서 특히 자주 겪을 수밖에 없는 상황

종종 이 증상이 처음엔 나타나다 2-3일 정도 후에는 없어지는 사용자도 있었는데, 이건 그나마 운이 좋은 경우이고 대개는 사용자선에선 고칠 방법이 없습니다.

제 S6 같은 경우엔 디바이스 초기화를 수 차례 하든 앱 설정 어떤 것을 건드리든 결국엔 동일한 증상이 반복되더군요.

(개발자 모드 내 - 입력 항목 두 가지를 모두 On 하여, 터치 궤적을 화면에 남기는 식으로 확인해 본 결과)

이례적으로 많은 사용자에게 나타나기 때문에 소프트웨어 오류가 아닌가 하는 의심도 해봤습니다만, 1. 위 증상을 겪지 않는 사용자도 많은 상황(동일하게 초기화 상태에서 테스트) 2. 문제 증상이 있는 제품을 새 제품으로 교환 후에는 아무 문제가 없다는 사용자들이 나오는 것으로 미루어, 1차 생산품의 하드웨어 QC 문제가 아니었나 합니다.

결론적으로 현재 어떤 식으로든 터치 문제가 있는 갤럭시 탭 S6 유저분들은, 서비스 센터에서 교환 절차에 대해 의논하시는 게 좋겠습니다.

[K.Johjima]

갤럭시S8은 데레스테의 엑시노스 지원 이후엔 그나름 쾌적해진 것으로 들었습니다. 일단 아래 링크 설정을 따라해 보시고, 그래도 문제가 있다면 앱 재설치 > (그래도 문제면)디바이스의 공장 초기화를 권하고 싶습니다.

http://m.inven.co.kr/board/powerbbs.php?come_idx=4104&l=417

[니코쨩마지텐시]

갤탭 s6 쓰고 있습니다.
처음에는 터치 씹힘이 좀 있었는데 지금은 없더라구요. 그런데 언제 또 그 증상 생길지 모르겠습니다. 지금 없다고 해도 안심이 안 되네요.

[K.Johjima]

일단 없어진 경우엔 아직 재발했다는 보고는 없는 것 같습니다. 다만 출시된지 아직 한 달도 되지 않았기 때문에, 해당 케이스에 속한 기기의 사용 시간이 더 누적되어야 어느정도 확신할 수 있겠네요.

[루리웹-3585090927]

제친구는 한지현상때문에 교환 받고 있네요 이번에 갤탭s6 좋게 나오긴 했지만 아직 출시초라 그런지 각종 문제점이 있내요

[K.Johjima]

네, 수요에 비해 물량이 부족하니 급하게 출하하느라 QC가 느슨한 모양입니다.

[호츠만]

저는 갤10쓰는데 요즘 밀리시타만 하면 간혈적으로 일시 정지되고

누르지도 않았는데 터치가 되어서 콤보가 끊기네요

뭐가 문제인지 모르겠습니다

[K.Johjima]

갤럭시S10 이라면, 카메라 홀 부분 면적까지 화면을 채울 경우 밀리시타 플레이 시 화면이 끊기거나 하는 경우는 들어본 적이 있습니다.(이는 게임 툴즈의 고급 게임 기능 > Full screen apps 를 들어가거나, 설정 > 디스플레이 > 전체 화면 비율로 사용할 앱 메뉴로 들어간 다음에 > 전면 카메라 감추기를 선택하여 해결됩니다.)

그런데 간헐적인 일시 정지나 터치 오동작은 글쎄... 기기의 근본적인 터치 인식 오류일 수 있으니, 본문에 적은대로 개발자 모드에서 입력 항목을 On 하여 자가 테스트해 보시길 권합니다.(안드로이드 개발자 모드 불러오는 방법은 현재 팔리는 모든 안드로이드 스마트폰/ 태블릿이 동일합니다.)

[호츠만]

한번 해보겠습니다 감사합니다

[라기오스]

밀리시타 도중 일시정지 되었을 때 일단 바탕으로 나와서 플레이스토어 -> 내앱 -> 설치된 -> 마지막 사용일 기준으로 정렬로 보셔서 가장 최근에 실행된 앱이 무엇인지 확인해 보세요. 제 경우 무슨 택배회사 앱 하나가 밀리나 데레 실행 도중 멋대로 잠수활성화되어서 일시정지되는 증상이 있었습니다. 지우고 나면 해결

[라퐁]

교품받은 탭S6가 왔는데 이것도 똑같이 터치가 죽어버리는 현상이 나타나네요. 소프트웨어 문제일 가능성이 상당히 높아보입니다.
해당 오류는 일단 삼성멤버스 터치오류로 문의를 넣어서 결과가 어떻게 나올지 한 번 지켜봐야 할 거 같습니다.

특이한 점은 이번 기기는 데레스테나 밀리시타 둘 다 좀 오랫동안(15분 정도) 플레이하면 터치가 죽어버리는 빈도가 점점 낮아지는 상황이 발생했습니다.
이전 기기는 밀리시타 자체는 완전 플레이하는거 자체가 힘들었는데, 이번엔 풀콤을 계속 찍는 상황도 있었고
데레스테의 경우엔 그랜드라이브나 마스터+도 무난하게 풀콤보를 했었습니다.

그러나 다시 앱을 껐다가 키거나 다른작업 하려고 앱을 잠깐 빠져나갔다 다시 들어오면 터치가 죽는 상황이 발생했었네요.

[K.Johjima]

터치 이상이 있는 제품은 그 증상이 조금씩 다르지만, (어떤 경우라도)터치 이상이 아예 없다는 탭S6 + 밀리시타/데레스테 유저도 있기 때문에 제 생각엔 일부 하드웨어의 (소위 뽑기)문제일 가능성이 더 높아 보입니다. 소프트웨어 문제라면 모든 탭S6 사용자에게 증상은 다르더라도 문제가 있는 게 정상인지라.

일단 제 탭 S6는 A/S 측에서 전담 부서로 이관시켜 이것저것 테스트 해본다 하니, 그 처리 경과에 따라 추가로 뭔가 이야기할 수 있을 것 같네요.

[P소카]

램관련이랑은 없는건가요?
아는분은256 8 쓰는데 전혀없다고하고..

[K.Johjima]

그건 관련 없습니다. 256기가 모델에서도 터치 에러 있다는 분은 많이 보이니까요. 그 아는 분이 양품을 뽑으신 것뿐입니다.

[P소카]

아하 s6이 불량이 많은건가보네요..