[정보] [트위치 정기구독 환불 팁]

[도라버린클립]

안녕하십니까 도라선장님의 클립퍼 도라버린클립입니다. 

오늘은 제가 최근에 있었던 트위치 정기구독 환불을 성공하여 관련된 팁을 드리고자 글을 쓰게 되었습니다. 

조건 

1. 정기구독이 결재된 지 얼마 안된 시점이어야 할 것.

  ex) 필자의 경우 정기구독이 결재된 당일인 12. 13. 문의를 넣었고 12. 15.(금)에 환불을 정상적으로 받음

2. 영어를 어느 정도 할 것.

  : 하지만 제가 필요한 영단어를 아래에 쓸 예정이니 너무 걱정하지 않으셔도 됩니다. 

3. 무례하지 말 것.

  : 트위치 본사는 현재 자동 매크로로 일관된 답변을 하고 있는 듯하나 그래도 읽기는 제대로 읽으니

    Support 팀에게 문의할 때 너무 기분 나쁘게만 하지 않도록 합시다.

과정 

1. Contact Support (twitch.tv) 에 들어가서 로그인 한다.

2. 그러면 아래 사진과 같은 과정에 들어서게 될 것입니다.

3. 카테고리에서 Purchase(구매) 를 선택합니다.

위에서 부터 트위치 닉네임과 트위치 유저 네임, 이메일, 전화 번호순으로 적힙니다. 

4. Sub Category(세부 카테고리)에서 Subscripton(구독)을 선택

5. Refund Reason(환불 이유) 에서는 The benefits are not worth it. 를 선택

 다른 이유를 택해도 되지만 추후 왜 환불 받고 싶은지에 대한 논리를 일관시키기 위해 위 이유로 정했습니다.

6. 세부사항을 기재해준다 

가. Subject(제목) : I want to refund unexpected Renewal Subscription fee.(예상치 못한 정기구독료를 환불 받고 싶어요)

나. Description(설명) 

Dear Twitch Support Team,(트위치 지원팀에게)

I received message inluding payment of unexpected Subscription.
But I want to refund unexpected Tier 2 Subscription of CaptainDora channel for few reasons.
(저는 예상치 못한 구독료가 지불되었다는 메세지를 받았습니다.

하지만 저는 도라선장 채널의 예상치 못한 2티어 정기구독료를 몇 가지 이유로 환불받고 싶습니다.)

First, Twitch Korea will withdraw in 27, Feb.
It means my 6-months subscription will be meaningless.
Even though I pay 6-months subscription, I can't fully enjoy the benefits.

(첫 번째, 트위치 코리아가 2월 27에 철수할 예정입니다.

이는 저의 6개월 구독은 의미가 없으며 제가 구매를 해도 혜택을 온전히 누리지 못합니다.)

Second, that streamer will not stream on that channel any longer
(두 번째, 현재 이 스트리머는 더 이상 이 채널에서 방송을 하지 않습니다.)

For these reasons, I want to get refund of unexpected subscription.

(이러한 이유로 예상치 못한 구독료를 환불 받고 싶습니다.)

Thank you.(감사합니다.)

제가 쓴 글을 참고삼아 여러분의 상황에 맞춰서 수정하셔서 작성하셔야 합니다. 

다. 송장번호 / 영수증 번호

  : 각자 가입한 메일로 오는 영수증이 pdf 파일로 올 것입니다. 아래 그림을 보시면 Invoice# 옆에 번호를 기재하셔야 합니다.

라. Payment type(결제 방식) : 자신이 결제한 방식을 선택하시면 됩니다.

 (저는 신용카드로 했으니 Credit/debit Card 로 했습니다.)

마. 파일 첨부 : 저는 구매 영수증을 추가로 첨부(선택사항이지만 하면 혼선을 최소화 하여 좋습니다.)

7. 맨 밑에 제출 버튼 클릭

결과

해석 

안녕하십니까 도라버린클립,

트위치 지원팀에 연락주셔서 감사합니다.

현재 고객님께서 문의하신 사항으로 불편함을 겪는 것에 사과드립니다.

한국에서의 트위치 사업의 철수로 인해 고객님의 환불 요청을 도와드려 더욱 더 행복하게 할 것 입니다.

결국 환불 해준 이유에 한국에서 트위치 사업이 철수가 메인인 것 같으니 이 부분을 잘 설명하시면 환불이 가능한 것으로 보입니다. 

최종 결과

저는 환불 받았습니다. 여러분들도 영어 때문에 쫄 필요 없이 당당하게 예상치 못한 구독료 환불 받으셨으면 하는 마음에 이 글을 작성합니다. 

이상입니다. 

[죄수번호002앨리스]

팁은 개추

[수면도리]

구동연장됐읆대 송장번호 영수증이 오질 않아요. 그래서ㅠ환불 요청이 막히고 ㅋㅋ 흠.. 얘들도 마지막이라고 환불 안해주고 도망치려나봅니다.