[정보/팁] 일반 엘리트 패드로 돌아온 헤일로 패드 as 후기

[Safty Bread]

헤일로 한정판 엘리트 패드를 as 보냈더니

일반 엘리트 패드로 받은 일에 대한 마소측 답변 후기입니다.





저 말고도 as를 보낸 분들이 꽤 계셨던듯 하고

저와 동일하게 헤일로 한정판이 아닌

일반 엘리트 패드로 교체된 물건을

대부분 지난주 금요일날 받은것으로 알고 있습니다.



연휴가 끼어서 바로 화요일날 마소측에 문의를 했어야 하는데

사는게 이리 저리 바쁘다 보니 오늘에서야 문의를 했습니다.



일단 as부서쪽에 전화를 해서

헤일로 엘리트 패드 as 관해 문의한다고 했더니

상담사 분이 정말 엄청나게 저자세로 대응하시더라구요.

아마도 이미 분노한 유저분들이 한바탕 휩쓸고 지나간 느낌이었습니다.





이미 관련 문의가 상당히 있었고

그 점에 대해 매우매우 유감스럽게 생각한다며

왜 그렇게 되었는지 설명을 해주셨습니다.



일단 한정판 물건은 동일 물건으로 보내주려 하면

해당 물건을 확보하는데에 몇달, 몇년이 걸릴지 기약이 없다.

그래서 그렇게 오래 홀딩하고 있을 수 없으니

동일한 기능의 일반판으로 제공되는 것이다.

라는 입장이었구요.





저는 이 부분을 고지받은 적 없다.

그런 사실을 알았더라면 나는 as를 보내지 않았을 것이다.

라고 했는데 마소측 설명은




이는 한정판 물건들을 인터넷으로 as 를 접수할때

마지막 부분에 해당 문제 관련 고지가 뜬다면서

그 고지를 전부 읽어주었습니다.



마소가 동일한 제품을 확보하지 못 할 경우

색상이나 형태가 다른 동일한 기능의 제품이

as 물품으로 제공될 수 있다.



라는 내용인데.....일단 저는 모르겠습니다.

이걸 알면 as 안보냈을거니까....

이 고지문을 제 as 기록등에서 다시 확인해 볼 방법은 없었습니다.



여튼 마소측에서는 매우 매우 죄송하고 유감스럽게 생각하나

이거는 어쩔 수 없다 그리고 원래 (고장난) 헤일로 패드로의

다시 교환은 불가능하다 라는 입장이었고

저도 알겠다고 하고 문의를 마쳤습니다.

결론은 단순합니다.

한정판은 as 보내면 일반판 온다.

아~~주 운이 좋으면 고대로 올 수도 있지만

그건 마소측 맘대로.

[오토에임]

해당 고지는 다 있다네요

[미드나]

엑박패드도 고지되어있습니다
한정판이 없을경우 일반판으로 보낸다고요
확인버튼까지 눌러야 접수가 가능한걸로 기억하는데

[RizeWave]

무슨 심정이실지 잘 알기 때문에 정말 안타까운 상황이긴합니다만
이건 마소뿐 아니라 한정판 패드를 취급하는 다른 모든곳들도 같은 대응일거에요.

[Safty Bread]

개인적인 소감은 아쉽다 입니다.
이게 뭐 큰돈은 아닌지라 화가 나거나 하진 않는데
외관이 예뻐서 산 물건이 평범해져버린게 아쉽네요.

as 관련해서 한정판이나 특수컬러 제품은
as 신청 시 일반판으로 돌아온다는 고지를
판매 페이지에서 명시를 해줬으면 좋겠는데 그게 없더라구요.

이런걸 미리미리 알려두고 판매했으면 좋겠다는 생각입니다.

[왼손의생각]

헉.. 모르셨다니 정말 유감입니다.
한정판 패드는 고장나면 그냥 영구 소장해야만 하는 구조입니다.

[요후이]

제 한정판 엘리트 패드는 사설로 보내야겠네요..

[루리웹-1172479215]

아는 사람이 갤럭시 톰브라운 에디션 AS 받았는데, 일반판 껍데기로 돌아옴.

[네네123]

하다못해 차액환불이라도 요청하시지 그랬어요??

[바꾸기귀찮은게 죄수번호임]

일반 엘패2에 비해 헤일로 엘패가 비쌌던 건
헤일로 인피니트 게임코드가 추가되있어서입니다
그것 제외하면 정가 기준 리즈너블한 가격입니다

[다이안]

넌 좀 다른지 알았는데 남들과 똑같은 애구나...

[theminjoo]

구매하지 않은 저도 사전 고지 확인했었고 그당시 루리웹 댓글들도 왜 이렇게 되는지 이해가 안된다는 댓글 많이 달렸음…

[ioopa]

어떤 물건으든 한정판은 대부분 그렇습니다.
고지도 잘 되어 있구요.

[Safty Bread]

마소측에서 사과를 한 부분은
판매 페이지에 차후 as 시
성능이 동일한 일반판으로 나간다는 점을 고지 하지 않았다는 것입니다.

판매페이지에는 한정판의 경우
초기 불량은 환불로 대응하고 교환되지 않는다는 고지만 있습니다.
이 부분 때문에 다들 착각들을 하더라구요

여튼 저만 항의를 한건 아닌지 마소측에서도 이 점을 인지하고 있고
방법을 강구하고 있다고 하니 알겠다고 수긍한겁니다,

[theminjoo]

엄밀히 따지면 한정판 제품은 교환 불가능하다고 고지되어 있었습니다…

[바꾸기귀찮은게 죄수번호임]

작성자 분 포함 불만을 표하시는 분들이 아쉬워하는 부분도 충분히 알겠으나
AS 신청 마지막까지 버튼 누르면 뜨는 안내문을 제대로 읽지 않아 벌어진 사태이건만..
추후 바깥 생활하실 때 계약서 같은 거 작성하실 일 있거든 꼼꼼히 읽으셔야할듯

[바꾸기귀찮은게 죄수번호임]

엑박 한정판 패드 뿐 아니라 기존의 플스 패드들도 이래왔었습니다
내부 부품들을 수급해서 수리하는 거야 뭐 문제없지만
주구장창 몇 년씩 하우징 쉘 케이스 제공해준다고 하면
그건 그것대로 이미 한정판의 의미를 잃어버리는 건데
앞뒤가 안맞겠죠...