[장작] 인터넷 기사가 인터넷 끊어놓고 감

[마왕너구리4]

요 몇일 회선이 끊겼다 말았다 해서 기분이 안좋던 상황이었는데

오늘 퇴근하고 집에오니 인터넷이 완전 끊김

모뎀등등 점검하고 신호가 완전 안들어오는거 확인하고 고객을 털자 전화해서 AS신청함

다음주 화요일에나 점검 가능하다고 해서 말싸움 좀 할까 하다가 일단 회선 연결이나 확인해보려고 집밖 회선 확인하러 나감



살고있는 곳 집주인분이랑 만났는데 이번에 이사들어와서 오늘 인터넷공사하고 갔다고 함



내가 인터넷회선을 두개 쓰는데 딱봐도 기사가 회선이 왜 두개지? 이러면서 끊어놓고 간 모양임

바로 설치기사 연락처로 연락하니 상황설명을 하는데 요약하자면



- 거기가 자기들 회선인데 다른 회사에서 선을 연결해놔서 끊어놓고 자기네 회선 연결했다.

- 그쪽 연결하려면 고객센터 전화해라.

- 우리 잘못 아니다.


근데 설명이 이해가 안감

요늘 공사한 집도 KT고 우리집도 KT인데 시발 뭔 회사가 달라서 우리껄 끊고 지들걸 연결해?

무슨 권리로 내가 임대한 인터넷 연결회선을 지들맘대로 끊어?



다시 고객센터 연락했더니 기사연락처랑 받아가고 내일 오전에 연락준다는데

다른 경우도 아니고 몇년동안 독립 2대회선 써주는 고객집 넷 지들 멋대로 끊어놓고

당장 서비스 안되니 기다리라고 하는 애들이 국가통신망 장사하는걸 보면 진짜 욕이 안나올수 없음




일단 화요일 해결해야한다고 하는데 주식시장 폭락이라도 나오면 손해배상 청구갈꺼임

[Lapis Rosenberg]

나 동네 유선쓸때 딴 회사놈이 몇번 자르고 갔는데

[루리웹-2133574527]

그럴땐 민원 넣을거라고 하면 한방에 해결됨
걔네들도 민원을 무서워함

[룻벼]

진상이 어쩌고 그러는데 사실 고객이 따지면. 존나 심하게 따지면 아차 우리가 잘못건드렸구나 싶었는지 선순위로 올려줄 때가 있다.

진짜임 내가 인터넷 특정시간에만 끊기는 문제로 두달 가까이 싸우면서 얻은 지식임...시발
그리고 난 지금도 그때 생각하면 살짝 기분 나쁘고, 그딴 지식 얻고싶지 않았음

[엑스데스]

이해가 안되는 서비스지만 통신사 평소 행실을 생각하면 납득
클레임 넣고 통화녹음하고 공론화한다그래
서비스 품질 보증속도 안나오면 보상 해주는 제도 있지 않나 이거는 속도가 안나온거도 아니고 아예 안된거니