[참고] 소니코리아 AS 신청 및 문의사항

[슈퍼천재]

지난주 토요일 46nx720 구입완료 구입한지 3일만에 벌어짐 발생.

어느 분의 제보로 한 달이내에는 무조건 교환이 된다고 들음.
해서 전화를 방금 걸었습니다.


지금부터는 소니 as 문의사항

1.nx,hx 휘어짐 현상 알고있는지?
--> 보고 된 바는 없으나 관련 까페나 싸이트를 주시 하고 있기 때문에 한 두 건이
올라 왔다는 사실은 알고 있다.(인지는 하고 있음)
그러나 특정 모델이 그런 것이 아니라 특정 물건이 그렇다고 보고 있다.

2.보상 규정은 어떻게 되는지?
--> 원칙적으로 소비자법에 의해 일주일이내 기사가 불량 판정 내리면,
교환 및 환불이 가능하다. 한 달 이전에 기사가 불량 판정 내리면, 판매처에서 교환 해준다.
한 달 넘어가면 수리로 넘어 가게 된다.



해서 전 일단 일주일이 넘어가기 전에 금요일에 as 받기로 했습니다.
크다면 큰 문제고 작다면 작은 문제인데,
솔직히 전 휘어짐이 이정도라면 그냥 써도 문제 없지 않을까 란 생각이었는데,
나중을 생각하면 절대 그러면 안되겠다란 생각이 들더군요.
먼 훗날 휘어짐이 더 심해진다면 유상수리도 받을지도 모른다는 생각이고요.
tv 1~2년 쓸 건 아니잖아요??^^;;

암튼 참고가 되시길 바랍니다.

[lyze]

소니 환불해주긴 하는데 빨리 해주진 않습니다.
뭐 내부적으로 절차가 많고 복잡하다나 뭐라나 하면서 계속 질질 끄네요.
46NX720 쓰다가 휘어짐은 아니고 기타 다른 결함으로 반품시켰는데
승인났다며 통장 사본 요구하더니 며칠째 답이 없어 물어보자
내부에 거쳐야 할 과정이 많다며 빠르면 이번주, 늦으면 이번달 말이랍니다ㅡㅡ
거의 환불 받는데만 한달은 걸리는 것 같네요.
그나저나 휘어짐 현상을 인지는 하고 있으되
저들이 그리 심각하게 여기지 않는 것 같아 걱정입니다.
저는 슈퍼천재님도 그냥 환불 받으셨음 합니다.
소니 A/S 진짜 사람 뒷목 잡고 쓰러지게 하거든요...
요청하면 환불 되시는 지금 그냥 환불 처리 하심이 어떨까 싶네요.

[badcompany]

진짜 신뢰가 문제인데 그냥 환불하시는게 나을거같네요...이번 제품들 문제가 있어보입니다...이제는 불량화소 정도는 우스운게 될거같군요--;

[DoX Anakin]

글잘보았습니다.

둥글게 생각하시는 마인드는 참좋습니다.
하지만 이문제를 결코 가볍게 보시는건 문제가 있다고 보여져요.
3일만에 이정도 변형이면 1년이상 사용하면 결과는 뻔하겠죠?

당장에는 외형적으로만 이상이 생길지 몰라도 2,3차적으로 패널,전원부등등 문제가 다발적으로 생길수도 있는겁니다. 보드는 단자부에 몰려있어서 영상이야 잘나올런지는 모르겠습니다만...

사용하실거면 확실한 보장을 받아두시고 몇가지 조치를 취해서 사용하시면 좋을듯 합니다.