[제작사] 엑박 올 엑세스. 기기 업그레이드 FAQ

[중고플스]

한국은 엑스박스 시리즈 X/S부터 올 엑세스를 시작하기 때문에 해당이 없지만, 향후 업그레이드 옵션이 생길 수 있으니, 참고로 올려봅니다.

언제 엑스박스 시리즈 X 또는 시리즈 S로 업그레이드할 수 있습니까?

여러분은 업그레이드를 위한 최소 지불 요건을 완료할때까지 기다릴 필요 없이, 사전 예약 기간을 포함해 엑스박스 올 엑세스 판매자에게서 언제든지 엑스박스 올 엑세스로 엑스박스 시리즈 X 또는 엑스박스 시리즈 S를 구매할 수 있습니다.

업그레이드 구매를 위애서, 다음 요건이 충족되어야 합니다.

* 여러분의 이름으로 된 기존 시티즌 뱅크 계좌가 있어야 합니다. (역주. 미국은 시티즌 뱅크 계좌(Citizen One Line of Credit)를 통해, 구독비를 지불합니다.)

* 지불 기간이 진행중이어야 하며, 만료되지 않은 상태여야 합니다.

* 엑스박스 올 엑세스 구입을 위해 시티즌 뱅크 계좌에 충분한 잔액이 있어야 합니다.

업그레이드 과정을 완료하기 위해 교환 키트를 받으시려면, 먼저, 기존 엑스박스 올 엑세스 구입을 충족하기 위한 최소 요구 조건을 충족하셔야 합니다. 이 요건을 충족하시려면, 12여러분은 18개월을 지불하셨거나, 엑스박스 원 X의 경우 12개월이므로, 2019년 12월 31일 이전에 구입하셨어야 합니다.

다음 링크에서 업그레이드 지불 상태를 체크해서, 최소 지불 요건에 대한 여러분의 진행 상황을 확인하십시오: Xbox.com/xboxallaccess-upgrade

엑스박스 시리즈 X 또는 엑스박스 시리즈 S로 업그레이드는 여러분이 업그레이드 하는 시간에 전달될 것입니다. 업그레이드에는 새로운 계약, 약관, 가격이 적용되며, 월 구독비는 올라갈 수 잇습니다. 업그레이드시 기존 콘솔, 컨트롤러, 전원 케이블은 좋은 상태로 반납하셔야 합니다. 업그레이드 적격 사항은 다음 링크에서 확인하십시오: Xbox.com/XboxAllAccessTerms

제가 업그레이드를 구매하면, 현 지불 계약은 어떻게 되나요?

업그레이드 과정의 일부로, 여러분이 기존 엑스박스 올 엑세스 업그레이드 최소 지불 요건을 충족하기 전에서, 엑스박스 올 엑세스로 엑스박스 시리즈 X 또는 엑스박스 시리즈 S를 구매하신다면, 여러분은 기존 엑스박스 올 엑세스 최소 지불 요건을 충족하실때까지 기존 엑스박스 올 엑세스와 신규 엑스박스 올 엑세스를 모두 지불하셔야 합니다. 여러분이 시티즌 원에서 이후-구매 이메일에서 동의를 하셨다면, 여러분의 기존 엑스박스 올 엑세스 최소 지불 요건을 충족하였을때, 기존 엑스박스 올 엑세스 구매는 중지되고, 교환 키드가 배송됩니다. 여러분이 기존 콘솔, 컨트롤러, 전원 케이블을 좋은 상태로 반납하신다면, 업그레이드가 확정되며, 여러분은 기존 엑스박스 올 엑세스 남은 금액을 내실 필요가 없습니다. 여러분이 업그레이드 확인 메일에서 동의하지 않으시면, 기존 엑스박스 올 엑세스 월 구독료는 기존 엑스박스 올 엑세스 할부 잔액이 모두 지불될때까지 계속됩니다. 여러분이 업그레이드를 선택하고, 교환 키트를 반송하지 않으셨다면, 기존 엑스박스 올 엑세스 남은 잔액에 대해서는 본인 책임입니다. 교환에 대한 요구사항에 대한 자세한 정보는 엑스박스 올 엑세스 업그레이드 약관을 참조해 주십시오: Xbox.com/XboxAllAccessTerms

다른 사람이 제 지불 상태를 확인하고, 업그레이드 옵션을 사용할 수 있나요?

본인만 체크하고, 업그레이드할 수 있습니다.

제가 지불 상태를 체크하고 최소 지불 요건을 충족하지 못했다는 것을 확인했습니다. 지금 어떻게 해야 하나요?

교환 키트를 받고, 업그레이드를 완료하시려면, 최소 지불 요건이 완료될때까지 월 구독료를 계속 납부하시거나 최소 요건을 충족하기 위한 금액을 일시불로 납부하실 수 있습니다. 업그레이드를 위해 남은 잔액을 납부하시려면, 시티즌 원 계정으로 로그인하시거나 전화를 주시면 됩니다. 업그레이드 지불 상태 체크에 표시되는 요구 금액을 확인하십시오. 잔액 지불시 총 지불 액수를 물어볼 수 있습니다.

아직 교환 키트를 못받았다면, 어떻게 해야 하나요?

여러분은 시티즌 원 이메일에서 이후-구매 업그레이드를 동의하셨다면, 최소 지불 요건이 완료되고 3~5일(업무일 기준)내에 교환 키트를 받으실 겁니다. 교환 키트를 받지 못했다면, 시지튼 원 고객 센터로 문의 주십시오.

교환 키트를 받았습니다. 얼마나 빨리 반송해야 하나요?

받으시고, 14일 내에 교환 키트를 반송하셔야 합니다. 여러분은 엑스박스 원 콘솔, 컨트롤러, 전원 케이블을 포함한 기존 엑스박스 올 엑세스때 모든 제품을 좋은 상태로 반납하셔야 합니다. 더 자세항 내용은 엑스박스 올 엑세스 약관을 참조하십시오: Xbox.com/XboxAllAccessTerms

14일내에 교환 키트를 반송하지 못하면 어떻게 되나요?

여러분의 엑스박스 원 콘솔, 컨트롤러, 전원 케이블을 포하한 기존 엑스박스 올 엑세스 구매때의 모든 제품 반납이 미뤄지거나 반납하지 않기로 결정하셨다면, 기존 엑스박스 올 엑세스 콘솔에 대한 남은 잔액은 본인 책임입니다. 교환 요건에 대한 더 자세한 사항은 엑스박스 올 엑세스 약관을 참조하십시오: Xbox.com/XboxAllAccessTerms

교환 키트에 콘솔/컨트롤러/전원 케이블이 빠져있거나 좋은 상태가 아니면 어떻게 되나요?

여러분이 엑스박스 원 콘솔, 컨트롤러 또는 전원 케이블을 반납하지 않거나, 상태가 좋지 않다면, 여러분에게 반송되며, 기존 엑스박스 올 엑세스의 남은 잔액에 대해서는 본인 책임입니다. 교환 요건에 대한 더 자세한 사항은 엑스박스 올 엑세스 약관을 참조하십시오: Xbox.com/XboxAllAccessTerms

제가 교환 키트에 다른 콘솔을 넣었다면 어떻게 되나요?

오직 기존 엑스박스 올 엑세스의 콘솔만 업그레이드에 유효합니다. 교환 키트에 잘못된 콘솔을 반송하셨다면, 여러분에게 다시 반송됩니다. 이 경우, 여러분이 여전히 업그레이드를 완료하시겠다면, 해당 교환 키트로 올바른 엑스박스 원을 반송하시고, 재반송비 $20를 지불하시면 됩니다. 배송비는 다음 결제때 표시됩니다. 여러분이 기존 엑스박스 올 엑세스 콘솔을 반납하지 않기로 결정하셨다면, 기존 엑스박스 올 엑세스의 남은 잔액에 대해서는 본인 책임입니다. 교환 요건에 대한 더 자세한 사항은 엑스박스 올 엑세스 약관을 참조하십시오: Xbox.com/XboxAllAccessTerms

업그레이드 비용은 얼마인가요?

엑스박스 원S, 엑스박스 원X에서 엑스박스 시리즈 X, 엑스박스 시리즈 S로의 업그레이드에 비용 부과는 없습니다. 엑스박스 원 S 올 디지털 에디션 콘솔에서 업그레이드하시는 소비자에게는 $20가 부과되며, 엑스박스 시리즈 X, 엑스박스 시리즈 S 월 구독 첫 결제시 포함됩니다. 업그레이드는 새로운 엑스박스 올 엑세스 구매, 기존 엑스박스 올 엑세스의 엑스박스 원, 컨트롤러, 전원 케이블 반납이 필요합니다. 교환하는 모든 제품 엑스박스 원 콘솔, 컨트롤러, 전원 케이블은 좋은 상태여야 합니다. 업그레이드에는 새로운 계약, 약관, 가격이 요구됩니다. 월 구독료는 오를 수 있습니다.

엑스박스 원 S에서 엑스박스 원 X로 업그레이드 할 수 있나요?

아니요. 엑스박스 올 엑세스 업그레이드 옵션은 엑스박스 원 콘솔에서 엑스박스 시리즈 X 또는 엑스박스 시리즈 S만 해당됩니다.

올 엑세스 업그레이드는 어디서 구매하나요?

여러분은 엑스박스 올 엑세스 판매자에게서 구매할 수 있습니다.

엑스박스 올 엑세스 판매자에게 기존 콘솔을 반납해도 되나요?

아니요. 기존 콘솔, 컨트롤러, 전원 케이블을 반납하시려면, 교환 키트를 발송해 주셔야 합니다.

요약

- 무조건 신공적으로 업그레이드 X (최소 구독료 지불 기간 충족(엑원은 18개월, 엑원X는 12개월). 엑원 -> 시리즈X/S 같은 세대 전환 같은 특정한 경우)

- 엑원S 올 디지털 에디션같이 저가형인 경우 추가 요금이 있을 수 있음

- 기존 콘솔은 반납하고, 올 엑세스를 새로 가입해야 함

출처 : https://www.xbox.com/en-US/xbox-all-access/upgrade?ranMID=24542&ranEAID=VZfI20jEa0c&ranSiteID=VZfI20jEa0c-aCVF.16sVzNC3PJqKnB1kA&epi=VZfI20jEa0c-aCVF.16sVzNC3PJqKnB1kA&irgwc=1&OCID=AID2000142_aff_7593_1243925&tduid=%28ir__dvtmadwab0kftj2lkk0sohzx0u2x

[내용증명]

3년 봅니다 즉 2년후까지 존버?
는 너무 힘들듯..

[네키믕]

"좋은 상태"라는게 명확하지 않으면 굉장히 무시무시한 문구같은데... 단순히 켜지고, 게임이 실행되는 상태인건지 스크래치나 단자 녹슴같은 코스메틱까지 포함인지 궁금하네요

[strangeCats]

북미애들 중고상태 생각하면 기기동작만 멀쩡히 되고 외관상 파손만 없으면 좋은상태 받을겁니다.

[alenoa]

크게 시비걸지는 않을꺼에요.
반납한다고 줄 찢어서 보내고 박살내서 보내고
커스터 마이징 한다고 구멍뚫어서 뭐 박아놓고 그런 사람들 많아서 그럴겁니다.

[중고플스]

약관 링크에 가면 좀 더 자세히 나와있습니다.

- 충전 케이블 포함
- 컨트롤러는 동작해야 함
- 콘솔은 부팅해서, 시작화면이 나와야 함
- 외관은 흠집이나 없는 부품이 없어야 함

[팔자도좋아]

그냥 지가 부숴먹고 새로 교품 받으려는 놈들 막으려는 거죠

[strangeCats]

새 계약으로 바뀐다는게 좀 애매하네요.
기존 계약 종료되고 새 계약으로 바뀌는거면 전체 기간도 늘어나는거 아닌가 싶기도 하고.

[중고플스]

예를 들어 18개월 구독한 상태에서 업그레이드 하면, 기존 구독은 중지되고, 시리즈X/S 올 엑세스로 다시 24개월을 구독해야 합니다.

[루리웹-1172479215]

핸드폰이랑 똑같은거 같은데, 다시 2년 약정 시작하는거 아닐까요?

[중고플스]

게임스탑에서 보상판매를 해주긴 합니다만 엑엑을 $200 쳐줍니다. 그냥 중고로 파시는게 더 나을겁니다. ㅜ.ㅡ
https://www.gamespot.com/articles/how-to-buy-an-xbox-series-x-for-300-at-gamestop/1100-6482235/

[카라_으엥이]

이거 왠지 통신사 요금제처럼 기기변경시 기존 약정해지 반환금 유보해주고 신규로 2년 계약 같은 시스템 같네요.
만약 그렇다면 기기 반환하면 손해인데... 뭐가 뭔지...
확실한 내용이 나왔으면 좋겠네요.

[백리향]

우리나라도 얼릉 도입했음 좋겠다...

[남새이]

엑엑을 엑엑시로 업그레이든 힘들겠죠...?;

[중고플스]

미국에서 올엑세스로 엑엑을 구매한 사람은 가능합니다.

우리나라는 이제 시작하는 거라... 중고로 팔고 엑시스 사는 수밖에 없죠.

6개월 구독료 안내는게, 중고로 팔고 새로 사는 것보다 나은지는 상황봐서 따져봐야 할 것 같습니다.