안녕하세요
이번에 새 컴퓨터를 장만했는데요 윈도우만 인터넷에서 따로 구입하고
조립된 컴퓨터를 받은 뒤 정품 usb로 설치 진행했습니다
설치 완료된 다음부터 usb 장치 인식 실패 알림창이 2~3초 간격으로 무한으로 뜨는 현상이 발생했어요
(사실 그전부터 부팅시 비프음이 3번 어쩔땐 5번 울리기도했습니다 바이오스에선 렉먹은거 마냥 3~5초에 한번 마우스 커서 움직이고)
그래서 상담센터에 증상 얘기하고 글을 주고 받았어요
설치하라고 한 거 다 설치해보고 해보라는거 다 해봤는데 일시적으로 괜찮아지는것 같더니 다시 반복됩니다
그래서 a/s 를 맡겼어요
이틀정도 후에 담당자분이 아무 문제 없다고 하시더라구요
4시간정도 그냥 켜놓고만 있었는데 그런 증상도 아예 없다라고 하시면서 부품엔 전혀 문제가 없는 상황이래요
윈도우도 담당자분이 직접 설치하고 다른 프로그램도 설정해놓을테니 정품키만 다시 인증하라 하셔서
알겠다하고 3일차에 컴퓨터를 다시 받았습니다
그리고 반나절 정도 아무 문제 없길래 고쳐졌나보다 생각하고 있는데 또 알림창이 뜨기 시작하더군요
드물게 드물게 뜨더니 이전처럼 초단위로 계속 뜨기도 하고 잠잠하다가도 무슨 작업을 하려고만 하면 뜹니다
개인적으로 의심갔던 부분 중 하나는 제가 직접 윈도우 설치했었던거였는데 이건 a/s로 해결됐고
그 다음은 초반부터 몇몇번 신경쓰이게 만들었던 비프음으로 모니터 연결 문제인가하고
다른 모니터랑도 연결해봤는데 다른 모니터 연결을 해도 상황은 똑같더라구요
진짜 인터넷에 나오는 팁 웬만한건 다 해봤습니다
(애초에 usb가 연결돼있는것도 없어요 키보드,마우스밖에 없고 키보드,마우스 다 뽑아 버려도 증상은 똑같애요)
usb포함 메인보드 칩셋 업데이트 다 확인했고 전원관리옵션 바꿔봤고 포맷도 해봤고 gpedit.msc, 디바이스 사용안함/제거 다 해봤어요
문제점으로 보이는 부분은 스샷 첨부해서 올려볼게요
지금 글쓰고 있는 순간에도 알림창은 계속 뜨고 있습니다
해결이 안된다면 다시 한번 a/s 맡겨도 같은 상황일거 같고 교환/환불만이 답인건지..
컴퓨터 문외한인 아재이다 보니 일주일넘게 고통 받고 있습니다 너무 스트레스 받네요...
허무하고 어이없게 해결돼도 괜찮으니 제발 해결만 가능했으면 좋겠네요
부탁드립니다
USB\VID_0000&PID_0002\5&d727a80&0&3 장치가 구성되었습니다.
드라이버 이름: usb.inf
클래스 GUID: {36fc9e60-c465-11cf-8056-444553540000}
드라이버 날짜: 06/21/2006
드라이버 버전: 10.0.19041.2546
드라이버 공급자: Microsoft
드라이버 섹션: BADDEVICE.Dev.NT
드라이버 순위: 0xFF0000
일치하는 장치 ID: USB\DEVICE_DESCRIPTOR_FAILURE
순위가 높은 드라이버: usb.inf:USB\DEVICE_DESCRIPTOR_FAILURE:00FF2000
업데이트된 장치: false
부모 장치: USB\ROOT_HUB30\4&c7355c0&1&0
(IP보기클릭)59.16.***.***
(IP보기클릭)106.102.***.***
(IP보기클릭)106.102.***.***
정 안되면 해당 usb포트를 바이오스에서 죽이면... | 23.04.18 18:34 | |