[질문] LG 모니터 교환 사유 질문

[루리웹-649432694]

 LG모니터 70만원에 구매 한게 있는데

이게 불량화소가 10개 가볍게 넘고 20개 언저리 되는데

교환, 환불요청 했는데 

불량화소는 조건이 안된다고 하네요

어처구니가 없는데

LG 모니터 교환 조건이 어떻게 되나요?

그리고 삼성모니터 는 불량화소 있으면 교환 되나요?

http://www.11st.co.kr/products/1750807610?xfrom=&xzone= 

구매한 모니터 입니다.

[핏빛미소]

엥? 판매처에 문의 하신건가요?
보니깐 휘점 0개 혹은 암점 5개 초과 즉 암점은 6개 이상부터 교환 조건인데...
불량화소가 휘점 1개 이상이면 100% 이고, 암점은 6개 이상이면 바로 교환 조건에 해당됩니다.
일단 불량화소 영상이나 사진 찍어두시고 AS 요청 해 보세요.

[루리웹-649432694]

as 요청 했는데 as기사가 전화로 그런걸로는 교환조건 안된다고 계속 발뺌 하네요

[루리웹-649432694]

LG AS 기사가 불량화소는 무상 AS 아니라고 계속 그러네요

[핏빛미소]

미친건가...
1544-7777 쪽으로 연락해보셨나요?
그리고 혹시 모르니 녹음해두세요.
구매 영수증도 가지고 계시도록 하세요.
일단 AS 기사가 그따구로 나온다면 일단 판매처랑 얘기해 보세요.
교환 조건 자체는
휘점(광점) 0개 초과 즉 1개라도 발견되면 교환,
암점(흑점) 5개 초과 즉 6개 이상 발견되면 교환이 가능한게 공식 기준입니다.
일단 사진 찍어두시고 기사님이나 판매처분 한테 물리적인 증거 사진을 보여 주셔야 할 듯 합니다.
그리고 대표 전화로 전화 하셔서 따지세요.
기사가 ㅁㅁ 인 듯 하네요.

[핏빛미소]

아무리 기사 재량에 따라 as 가 달라진다고 하나,
공통적인 AS 기준 이상의 불량 제품임에도 무상 교환이 안되다고 하는 경우는 처음 보네요.
일단 판매처 통해서 현재 상황 말씀해 보세요.
그리고 현 상황들에 대해서 LG 서비스 대표 전화로도 통화 해보셔야 할 듯 합니다.