[북미] 북미 이숍 결제하려고 카드 등록하는중에 이중결제가 되었는데

[재즈필]

신용카드를 등록하려다가 실수로 체크카드를 등록해버려서 첫번째로 결제가 되었고

다시 신용카드 등록하다가 또 결제가 되서 젤다 dlc가 이중결제가 되어버렸네요

이런 경우에도 환불 받을 수 있을까요?

[f0lly]

네
주기적으로 자주 올라오는 질문입니다...
일단이샵은 기본적으로 시스템상 이미 구매한제품을 또다시 구매할수는 없습니다. 그러니 이중결제로 돈이 두번 지불되고 먹튀 당하는 일은 없습니다. 반드시 하나는 다시 환불이나 승인취소 나게 되어 있으니 걱정 안하셔도 됩니다

그럼 이와 같은 일이 왜 계속 빈번하게 나오는지 자세히 말씀드리자면...

이샵의 결제 방식이 좀 특이해서 최종 결제까지 총 2단계를 거쳐야 하기 때문에 그렇습니다.
보통은 카드 결제 할때 대부분 게임금액만큼만 결제한다는 메뉴를 눌러서 결제를 진행 하게됩니다.
그러나 이때 자세히 알아야 할게 게임금액만큼 결제 했다고 해서 게임금액만큼 바로 카드로 결제하는게 아니라 게임금액만큼의 이샵포인트를 먼저 선충전하고 이어서 그 포인트로 해당 게임을 결제하는 2단계 과정이 들어 있는거죠

카드 승인 문자는 이 중간단계에서 날라오게 됩니다. 정확하게는 1단계에서 2단계로 가는 그사이에서 승인 문자가 날라오죠...
(1단계에서 포인트 결제는 제대로 했다는 걸로 보심 됩니다)
그러면 다음에 나오게 되는 최종 결제 페이지에서 다시한번 "포인트로 게임을 최종 구매합니다" 라는 버튼까지 한번 더 눌러야 그 포인트로 완벽한 결제가 되는건데 대부분이 그 페이지뜨면 최종버튼 누르지 않아서 생기는 일입니다....일단 핸드폰으로는 승인 문자 날라왔고 또 뭔가 구매페이지도 결제가 된거 같은 페이지가 나오다보니 결제가 끝난건지 알고 B버튼으로 뒤로 가기눌러서 나가버리던가 아니면 바로 홈버튼을 눌러서 바탕화면에 다운로드가 되나 확인하러 나가버리면서 최종 결제직전 결제를 캔슬을 걸어버리는거죠... 여기 게시판에서도 주기적으로 질문글로 이중결제 됬다거나 아니면 분명히 카드 승인 됐는데도 다운이 안되고 구입안된걸로 나온다라고 질문 올리시는 분들은 다 이렇게 발생한걸로 보심 됩니다.

아 물론 중간에 포인트 사려고 승인났던 건은 최종 게임결제까지 이어지지 않았기에 시스템상 미결제, 결제 캔슬로 간주되어 추후 자동으로 환불 혹은 카드승인취소가 나게 되있습니다

[재즈필]

상세한 답변 정말 감사합니다