[참고] 닌텐도 코리아의 친절한 답변......

[그대도이미덕후]

닌텐도 코리아 역시 대기업이라서 그런지 답변도 빠르고 상당히 친절하네요.
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고객님, 문의하신 내역입니다.
제목 구입당시 제품 자체의 결함도 보증기간이 지나면 소비자가 수리비를 전담해야만 하나요?

상담 내용 이번에 제 NDS의 터치패널 인식 어긋남 증상으로 수리를 맡겼는데, (제품무상보증기간 1년이 경과되었기 때문에)수리비용 3만원이 나왔습니다. 이러한 고장 상태는 제가 NDS를 잘못 관리하여 최근에 나타난 게 아니라, 구입당시부터 존재했었습니다. 다만, 제가 지금까지 사용한 소프트가 영어삼매경 소프트 하나 뿐이었기 때문에 터치지점이 부정확하더라도 사용하는 데 특별한 문제가 없었고, 단순히 소프트 자체의 문제로 터치지점 인식이 부정확하거나, 아니면 NDS가 원래 터치지점이 약간은 부정확한 게 아닐까란 안이한 생각으로 지금까지 수리할 생각조차 갖지 않고 그냥 사용해 왔습니다. 그런데 최근 다른 소프트(안력트레이닝)를 구입해서 사용해보니 터치지점의 오차가 게임진행에 상당한 문제가 되어 수리를 맡기게 되었는데, 처음부터 제품에 있었던 하자를 단순히 보증기간이 지났기 때문에 수리비를 소비자에게 전담시키는 조치는 매우 부당하다고 생각합니다.(제가 만약 본체만 구입하고 소프트는 불법다운로드해서 사용했었더라면, 본체 구입 당시 다른 소프트들도 같이 해보면서 터치패널 인식불량 증상의 심각성을 바로 파악할 수 있었을 겁니다.)
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상담 답변 고객님, 안녕하십니까!
한국닌텐도에 관심을 가져주시고 문의해주셔서 진심으로 감사드립니다.

이미 보증 기간이 경과한 상태일 경우에는 이전에 상태에 상관없이 유상으로 처리되며, 이전에 결함이나 불량 여부를 확인할 수 없으므로 다른 도움을 드리기 어렵습니다.
제품에 이상이 있을 경우에는 그냥 사용하지 마시고 A/S센터로 바로 보내주시기 바랍니다.

기타 궁금하신 점이 있으시면 고객지원센터 및 온라인 문의로 연락 부탁드립니다.
감사합니다.

(*) 본 메일은 발신 전용이므로 회신하셔도 확인 및 답변이 힘든 점 양해해 주시기 바랍니다.

한국닌텐도

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[해피하우스]

상황에 너무 당연한 답변인거 같은데 뭘 보라는건지 이해가 안되네요ㅋ

[이주연]

반어법 크리