1. 스티브는 Rog Ally의 왼쪽 아날로그 스틱 문제로 인해 asus에 RMA를 보냄 (보증 기간, 범위에 있는 사항이라 무상수리 가능함)
2. 그랬더니 asus에서는 고객 과실 사항이라며 RMA에 요청하지도 않은 모니터 교체를 구실로 200 달러의 수리 청구서를 보냄. 또한 청구 사항을 거부하거나 기한 내에 비용을 지불하지 않으면 제품을 '분해된 채로' 반송 할 거라는 협박 아닌 협박을 함
3. 어이를 상실한 스티브는 일련의 과정을 통해 asus에게 요청했던 보증 범위 내에 있는 건만 수리를 하라고 따졌고 무사히 돌려받긴함
4. 이미 레딧 등에서 asus의 다른 제품에서도 유사한 형태의 RMA 바가지 사례를 확인했고 수 십 개의 제보도 메일을 통해 확보
5. 기업의 RMA가 불공정 하거나 이를 통해 사기를 치려고 하는 경우, FTC(연방거래위원회)는 이를 심각하게 받아들이고 있음
(건당 3.7만 달러의 과태료가 부과 될 수 있음)
6. 이에 대한 법리적인 내용을 2부에서 다룰 것이라고 예고
(asus에서 소비자 과실이라고 주장한 부분과 이것을 현미경으로 확대한 사진)
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므시므시의 뒤를 이은 개수스
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원래 호로쓉쉐끼였는데 유통사가 쓉쉐끼로 만들어주고 있었던거구나.
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점점 전세계적으로 불황으로 빠지면서 각 기업들이 어떻게든 수익을 내려고 별 뻘짓들을 하는거 같네요.
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역시 as가없는...( )us...
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사람들이 왜 as로 말리는지 다 이유가 있음
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므시므시의 뒤를 이은 개수스
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점점 전세계적으로 불황으로 빠지면서 각 기업들이 어떻게든 수익을 내려고 별 뻘짓들을 하는거 같네요.
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유명 it 덕후는 일감이 생겼네!! | 24.05.12 07:54 | | |
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[삭제된 댓글의 댓글입니다.]
정성담은_뚝배기
원래 호로쓉쉐끼였는데 유통사가 쓉쉐끼로 만들어주고 있었던거구나. | 24.05.12 09:06 | | |
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므시도 유통사가 많이 바뀐이후에는 좀 잘해줬는데 글로벌워런티지키라면서 그렇게 하지말라고해서 므시므시해진사례도있음 아수스도 비슷함 한국에서 유독 무상as건을 많이해주다보니 그런듯 | 24.05.12 09:25 | | |
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정성담은_뚝배기
보드 그래픽 공유기 게이밍기어등 부품류는 유통사에서 모니터 노트북 데스크탑등 완제품류는 ASUS 코리아 직영센터에서 수리를 관리함 ㅋㅋ | 24.05.12 11:24 | | |
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잠깐 ASUS 맡아서 서비스한적이있는데 입고시에 팬교체랑 서멀 재도포 정도는 무조건 다 해주고 보증 초과건만 팬 유상교체는 4~6만에 히트싱크까지 전량 교체한적이있는데 그거만 했을대도 ASUS본사에서 했던말이 전세계 에서 팬교체 서비스가 한국이 3위라고 할정도로 엄청나게 보수적이었던거같더군요 이후 타업체로 서비스가 넘어가고 그런 서비스를 중단했다가 얼마전부터 재개 했는데 그 기간동안 사람들의 원성이 엄청났어요 | 24.05.12 11:54 | | |
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정성담은_뚝배기
한국은 삼성엘지가 as꽉 잡고있어서 as때문에라도 비싼돈 주고 삼성꺼 쓴다는 이미지가 많아서 그런가? | 24.05.12 13:10 | | |
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아수스는 옛날부터 항상 저랬습니다. 스티커랑 박스 포장 말고 다를 게 없는 레퍼런스 모델 그래픽카드도 아수스만 10만원 이상 비싸고 그랬음. | 24.05.12 16:18 | | |
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지금 와서 보면 본사의 ㅈ1랄맞은 정책이 유통사의 판매가에 그대로 반영된 게 아닌가 생각함 ㅋㅋㅋㅋㅋ | 24.05.12 16:19 | | |
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사람들이 왜 as로 말리는지 다 이유가 있음
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역시 as가없는...( )us...
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허미... 쉽헐 ㅋㅋ 안 돌려주는건 뭐죠? | 24.05.12 17:10 | | |
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모르죠 초창기에 a/s 맡기고 비용 비싸서 돌려달라 했는데 안줘서 뉴스에 나왔거든요..지금은 바뀌었나 몰것지만. | 24.05.12 22:07 | | |
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