안녕하세요.
이번에 PS4 PRO 6.50 펌웨어 업데이트 이후 저 포함 몇몇 유저분들이 4K 화질로 출력시 이미지와 같이 프리징이 생기는 현상이 발생했습니다.
그래서 방금 고객센터에 문의한 결과 이런 증상으로 문의를 접수한건 제가 처음이고 담당 부서로 전달해 최대 1주일 정도 소요 후 다시 답변을 준다고 하네요.
제가 사용하는 환경은 PS4 PRO (스파이더맨) , 와사비망고 UHD 430 모델 입니다.
문제를 해결하기 위하여 시도하여 본 방법 입니다.
1.안전모드 부팅 후 재부팅 - 실패
2.안전모드 부팅 후 설정 초기화(4~5회) - 실패
3.안전모드 부팅 후 완전 초기화(4~5회) - 실패
3.안전모드 부팅 후 데이터베이스 재구축 - 실패
4.공식 홈페이지 업데이트 파일 다운 후 수동 패치 ( 공홈 최신 버젼이 6.20 이라 재설치도 안됩니다) - 실패
5.안전모드 부팅 후 해상도 1080P 변경 - 출력 성공 (모니터 사운드 안나옴)
후에 본체가 켜져도 설정에서 4K 화질로 변경하면 똑같이 프리징이 발생하여 강제종료 해야하는 상황이 발생하니 조심하시기 바랍니다.
펌웨어와 모니터의 호환 문제로 보입니다.
저는 지금 리시버에 HDMI 연결 후 출력하니 사운드와 1080P 영상은 출력됩니다만 4K 지원이 아니라 이부분까지는 확인 불가능하네요.
완전한 해결책도 아니고 현재로선 1080P 으로 사용하는게 최선 같네요.
게시글 문제되면 삭제하겠습니다. 감사합니다.
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그럼 이게 유저정보 아님 뭐임?
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지금 문제 일어났다는 사람 한두명도 아닌데 유저정보가 아니면 머냐
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이런 애들 따문에 근근웹이라고 욕먹는거지
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대강 구글링 해보니 여기저기 악플만 달고다니시네요 심신이 고달프신 분들이 인터넷에서 그러시던데 위로드립니다.
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일기장 과 유저정보를 구분못하는 놈이 아직도 있네
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제가 스위치,PS3 보유중인데 플삼은 정상구동 스위치 연결시 소리가 안나옵니다. 펌웨어와 모니터 문제 같아요. | 19.03.08 12:26 | | |
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걍플포인데 문제없이 잘 되네요. | 19.03.08 12:34 | | |
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어젯밤에 업데이트 후 철권7을 한시간반 정도 했는데 아무 문제 없었습니다.(노멀플포 유저) | 19.03.08 12:35 | | |
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슬림 FHD모니터 사용중인데 잘 됩니다 | 19.03.08 12:46 | | |
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넨도로이두
그럼 이게 유저정보 아님 뭐임? | 19.03.08 12:48 | | |
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넨도로이두
지금 문제 일어났다는 사람 한두명도 아닌데 유저정보가 아니면 머냐 | 19.03.08 12:58 | | |
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넨도로이두
이런 애들 따문에 근근웹이라고 욕먹는거지 | 19.03.08 13:04 | | |
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| 19.03.08 13:05 | | |
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득 봤네 관심 얻었으니 | 19.03.08 13:06 | | |
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ㅉㅉ | 19.03.08 13:08 | | |
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제발 그런말 하기 전에 머리속으로 한번 더 걸러내고 말좀 해... 지금 저 문제로 골머리 썩히는 사람이 한둘이 아닌데 그딴소리가 하고 싶나??? | 19.03.08 13:15 | | |
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넨도로이두
일기장 과 유저정보를 구분못하는 놈이 아직도 있네 | 19.03.08 13:15 | | |
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넨도로이두
대강 구글링 해보니 여기저기 악플만 달고다니시네요 심신이 고달프신 분들이 인터넷에서 그러시던데 위로드립니다. | 19.03.08 13:15 | | |
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어제도 업데이트하다가 이런글 나옴 그럼 결국엔 한두기기 문제가 아니라는소리임 | 19.03.08 13:37 | | |
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고생하십니다ㅋ | 19.03.08 13:48 | | |
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대가리는 어따달고 다니냐.이게 유저정보 아님 뭐냐. | 19.03.08 13:49 | | |
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그럼 이게 기사냐? | 19.03.08 13:51 | | |
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제발 업뎃 실패해서 플스 벽돌 되길 간절히 바랍니다~ | 19.03.08 14:01 | | |
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이런 유저정보 많이 올라왔어요 | 19.03.08 14:02 | | |
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1. 날마다 그날그날 겪은 일이나 생각, 느낌 따위를 적는 개인의 기록. 2. =일기장(1. 그날그날 겪은 일이나 생각, 느낌 따위를 적는 장부). ....아무리 봐도 개인의 느낌을 적은것이 아니라 제보를 적은걸로 보이는데 | 19.03.08 15:06 | | |
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| 19.03.08 16:24 | | |
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이딴게 왜 덧글이라고 달려있냐 지 일기장이냐? | 19.03.08 23:27 | | |
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넌 왜 여기에 댓글을쓰냐 니가 인간야? 니가 인간이야~? | 19.03.09 10:09 | | |
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ㅜㅜ 전 23.... | 19.03.08 13:49 | | |
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저랑 같으시네요 잘됩니다 | 19.03.08 14:36 | | |
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이하동문 | 19.03.08 12:59 | | |
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마늘님도 와사비망고 쓰신다고 하지 않으셨나요? | 19.03.08 13:01 | | |
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마자요 재은이 쓰고 있죠 32" 대기업 모니터는 멀쩡한가봐요 ㅜㅜ | 19.03.08 13:02 | | |
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헐... 어제 업뎃하고 게임을 안해본게 너무 불안하네요.. 와사비망고에 문의해봐야할까요.. 모니터 산지 이주도 안됐는데.. | 19.03.08 13:04 | | |
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와망 재은이 리얼4k 32인치 사용중인데 업데이트 후 아무 문제 없이 방금까지 디비전1 하다 왔어요. | 19.03.08 13:40 | | |
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혹시 hdmi 포트 어디다 연결하셧고, hdmi 케이블 버전은 어떻게 되나요? 1,2번 아니면 2.0 아니라서 1.4로는 아무 문제 없어요 그게 맞다면 님은 그동안 쭉 4K로 안하신거.. | 19.03.08 13:53 | | |
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포트1번에 플스4프로에 딸려오는 케이블 사용하고있는 중입니다. | 19.03.08 14:05 | | |
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그래요? 그럼 사제 hdmi케이블 쓰는 사람들이 문제라는건가..? | 19.03.08 14:25 | | |
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프로에 스플리터 거쳐서 제파UHD 40인치 이상없습니다 아이폰 리모트 해보느라 1시간정도 테스트 했습니다 | 19.03.08 13:14 | | |
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안방 TV인 노브랜드 N49HL7701도 문제 없습니다. | 19.03.08 13:11 | | |
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언제 해줄지 모르니 문제죠.. ;; 소니 애들 달에 한번 할까 말까하는데.. 업데이트.. | 19.03.08 13:54 | | |
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원인이 뭐냐에 따라 달라지는거지 업뎃이후 문제가 생겼다고 업뎃이 잘못한건 아니죠. 문제는 다른곳에 있었는데 드러나지 않고 있다가 이번 업데이트 이후 문제가 드러난 것일 수도 있는겁니다. | 19.03.08 14:37 | | |
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프로 구입시 동봉되어 있는 케이블도 문제가 생길까요? 업데이트 이후에 저도 똑같은 증상이 생겨서요;;; | 19.03.08 16:04 | | |
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글씀이 입니다. 제가 동봉 케이블오 사용중인데 저 증상이 나오네요. | 19.03.08 18:45 | | |
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4k hdr버젼에서 문제없으시다는 글보니 안심이되네요.. 빨리 테스트를 해보고싶네요 ㅠ | 19.03.08 15:11 | | |
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hdmi 케이블 어떤걸로 쓰시나요? | 19.03.08 15:24 | | |
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와망 일부 제품이 문제인가 봅니다 | 19.03.08 16:09 | | |
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저도 같은 증상입니다. 플스4프로에 와사비망고 UHD430 모니터를 사용하고 있구요. 업데이트 누르기 전까지만해도 아무 이상없이 잘 쓰고 있었습니다. 업데이트 이후로 먹통이네요. 안전모드에서 1080P로 변경하니 화면은 나오는데 사운드도 안나오고요. 오전에 와사비망고 고객센터에 전화해서 최신 펌웨어를 요청했는데 조금전 기사님께 전화가 왔더라고요. 이런 중상을 이야기 한 사람이 제가 처움이라고 합니다. 플스를 점검 요청하라고 안내해주더라고요. 거실에 있는 4K TV에서는 아무 문제 없이 잘 작동하고 있는데.. 왜그런지 답답하네요.
(IP보기클릭)211.244.***.***
오타가 많네요. ㅈㅅㅈㅅ | 19.03.08 14:40 | | |
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와사비망고 기사님하고 여러차례 통화했습니다. 기사님 너무 친절하시더라구요. 내용은.. 저 말고 다른 분도 문의를 하셨나봐요. 구버전 모니터에서 먹통되는 현상이 있다고 했구요. 월요일날 구버전 모니터를 받아와서 테스트 진행하고 펌웨어 문제면 수정해서 알려 주시기로 했습니다. 와사비망고로 문의하셔서 테스트 진행상황 요청하시면 알려주실 듯 싶습니다. | 19.03.08 17:59 | | |
(IP보기클릭)14.52.***.***
저도 지금 같은 증상이네요 구형 와사비망고에서 공통적으로 발생하는 문제 같습니다. 와사비망고 고객센터에서도 문제점을 인지하고 있고 테스트 중이라고 합니다. 간단하게 USB 펌웨어 업그레이드 정도로 해결되었으면 좋겠네요. 무게가 무거워서 A/S 맡긴다는 건 너무 힘든 상상 | 19.03.11 13:46 | | |
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