안녕하세요. 블루 아카이브입니다.
많은 선생님께서 뜨거운 관심과 사랑을 보내주신
‘블루 아카이브 X 바이시클 카드’ 상품과 관련하여 긍정적이지 못한 소식을 전달 드리게 되어 죄송한 마음입니다.
9월 말, ‘블루 아카이브 X 바이시클 카드’에 포함된 특정 아트워크의 의상이
타 게임 캐릭터의 의상과 유사하다는 제보를 받아 조속히 조사 작업에 착수한 결과,
디자인을 담당한 일부 외주 작업자가 해당 게임의 의상 디자인과 매우 흡사하게 작업한 사실이 최종 확인됐습니다.
이번 프로젝트는 총 다섯 분의 외주 작가분들과 협업하여 진행한 프로젝트로
2025년 2월 외주 협업물 납품 및 상품 디자인에 착수하였으며,
5월 최종 상품 제작이 시작되기 전까지 검수 과정에서
아트워크의 IP 정합성 및 캐릭터 고증, 퀄리티, 마감 완성도 등을 체크하였습니다.
그러나 검수 과정에서 일부 아트워크를 사전에 발견하여 조치를 취하지 못한 점 사과의 말씀을 드립니다.
이번 검수 과정에서 부족했던 부분은 자동화 툴을 활용한 레퍼런스 검토,
외주 작업자 대상 사고사례 안내 및 가이드라인 강화, 해외 협업사 통한 아트워크 이중 검수 등으로 보완하여
향후 동일한 문제가 재발하지 않도록 개선하겠습니다.
이에 ‘블루 아카이브 X 바이시클 카드’에 포함된 ‘스페이드 카드(4종)’의 아트워크는 신규 아트워크로 변경될 예정으로,
기존 선행 판매 물량(온/오프라인)을 수령하신 선생님과 예약 판매에 참여하신 선생님께 아래와 같은 조치를 진행할 예정입니다.
신규 아트워크는 넥슨게임즈 소속 네모가 작가님께서 담당해주셨습니다.
아래 새로 제작된 스페이드 카드의 캐릭터 아트워크를 소개합니다.
🔹 교환/환불 관련 공통 안내
* 8/28(목)~9/3(수) 기존 온라인 예약 주문 상품에 포함된 ‘스페이드 카드(4종)’의 아트워크가 변경됩니다.
예약 주문으로 구매하신 제품은 신규 아트워크가 적용된 버전으로 26년 1분기 내 발송 예정입니다.
상품의 구성이 변경되어 더 이상 발송을 희망하지 않으시는 선생님께서는
넥슨에센셜 내 'My Page - 구매내역'을 통해 예약 주문 취소/환불을 진행하실 수 있습니다.
✔️ 예약 주문 취소/환불을 신청하지 않으신 경우, 신규 아트워크가 적용된 버전으로 배송이 진행됩니다.
* 선행 온라인 주문 및 오프라인 구매를 통해
‘블루 아카이브 X 바이시클 카드’ 콜라보 상품을 이미 수령하신 선생님께는
희망하시는 선생님께 신규 일러스트로 제작된 신규 제품을 교환 배송 또는 환불을 진행해 드릴 예정입니다.
✔️ 교환/환불 진행 시 모두 동일하게 기존 콜라보 상품은 회수될 예정입니다.
* 모든 구성품이 모두 온전하게 회수된 상황에서 교환 및 환불 진행이 가능합니다.
* 상품의 일부 구성품 변경에 따라 새롭게 구매를 희망하시는 선생님들을 위해, 10월 연휴 이후, 추가 예약 판매를 진행할 예정입니다.
✔️기존 온/오프라인에서 상품을 구매하셨던 선생님들과, 새롭게 구매하시는 선생님들 모두 이용할 수 있으며,
자세한 내용은 추후 별도 공지를 통해 안내드리겠습니다.
블루 아카이브 X 바이시클 카드에 많은 관심을 보내주신 선생님 여러분께
다시 한번 사과의 말씀을 드리며, 구매 방식에 따른 상세 후속 절차를 안내해 드립니다.
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[8/27 (수) 온라인 선판매로 구매하신 경우 [주문 링크]] |
- 기존 구매하신 제품의 변경에 따라 제품의 교환 또는 환불을 희망하시는 선생님께는 아래와 같이 응대해 드릴 예정입니다.
🔹기존 제품을 신규 제품으로 교환 희망하시는 경우
제품의 변동에 따라 교환을 희망하시는 경우, 2차 예약판매를 진행하는 기간 동안
별도의 [‘블루 아카이브 X 바이시클 카드’ 콜라보 상품 교환/환불 접수 링크(추후 안내)] 를 통해 교환 신청을 접수할 예정입니다.
이후 교환/환불 접수를 통해 신청하신 주소지에서 상품 회수를 진행한 뒤,
신규 제품이 생산되는 시점에 신제품을 동일한 수량으로 새로 배송해 드릴 예정입니다.
🔹기존 제품을 그대로 보유하기 희망하시는 경우
기존 아트워크가 적용된 상품을 보유하기 희망하시는 선생님께는 별도로 제품의 회수를 요청 드리지 않을 예정입니다.
🔹기존 제품의 환불을 희망하시는 경우
제품의 변동에 따라 환불을 희망하시는 경우, 2차 예약판매를 진행하는 기간 동안
별도의 [‘블루 아카이브 X 바이시클 카드’ 콜라보 상품 교환/환불 접수 링크(추후 안내)] 를 통해 환불 신청을 접수하실 수 있습니다.
상세한 내용 및 접수 링크는 후속 공지를 통해 다시 안내해 드릴 수 있도록 하겠습니다.
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[8/28 (목) ~ 9/3 (수) 온라인 예약 판매를 구매하신 경우 [주문 링크]] |
- 신규 일러스트로 제작된 버전을 26년 1분기(임시) 내 발송 예정입니다.
- 상품 변경에 따라 환불을 희망하실 경우, 구매 정보 페이지 내에서 환불할 수 있습니다.
* 넥슨에센셜 - 로그인 - My page - 구매 내역 - [취소 요청] 버튼을 통해 주문 취소
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[8/28 (목) 오프라인(더현대 ‘블루 아카이브 X 바이시클’ 카드 팝업 스토어)에서 구매하신 경우] |
- 기존 구매하신 제품의 변경에 따라 제품의 교환 또는 환불을 희망하시는 선생님께는 아래와 같이 응대해 드릴 예정입니다.
🔹기존 제품을 신규 제품으로 교환 희망하시는 경우
제품의 변동에 따라 교환을 희망하시는 경우, 2차 예약 판매를 진행하는 기간 동안
별도의 [‘블루 아카이브 X 바이시클 카드’ 콜라보 상품 교환/환불 접수 링크(추후 안내)]를 통해 교환 신청을 접수하실 수 있습니다.
상세한 내용은 후속 공지를 통해 다시 안내해 드릴 수 있도록 하겠습니다.
이후 상품이 발송된 주소지를 통해 상품 회수를 진행한 뒤, 신규 제품이 생산되는 시점에 신제품을 동일한 수량으로 배송해 드릴 예정입니다.
🔹기존 제품을 그대로 보유하기 희망하시는 경우
기존 아트워크가 적용된 상품을 보유하기 희망하시는 선생님께는 별도로 제품의 회수를 요청 드리지 않을 예정입니다.
🔹기존 제품의 환불을 희망하시는 경우
제품의 변동에 따라 환불을 희망하실 경우 2차 예약판매를 진행하는 기간 동안
별도의 [‘블루 아카이브 X 바이시클 카드’ 콜라보 상품 교환/환불 접수 링크(추후 안내)] 를 통해 환불 신청을 접수하실 수 있습니다.
상세한 내용 및 접수 링크는 후속 공지를 통해 다시 안내해 드릴 수 있도록 하겠습니다.
아울러, 일부 아트워크 변경의 영향으로 [블루 아카이브 X 바이시클 카드 출시 기념 이벤트!] 의 당첨자 발표 일정이 연기되었습니다.
당첨 선물의 배송 일정이 확정되는 대로, 당첨되신 선생님께는 개별 안내드릴 예정입니다.
일정 지연으로 불편을 드려 죄송합니다.
다시 한번 불편과 심려를 끼쳐드려 죄송하다는 말씀을 드립니다.
(IP보기클릭)41.111.***.***
아이고 바이시클 카드는 구매당시에도 말이 많았는데 발매해서도 문제가 터지는군요...
(IP보기클릭)106.102.***.***
이건 오프로도 이미 판매가 된게 있어서 원작자가 각잡으면 일 커질수도 있음
(IP보기클릭)106.101.***.***
돈 주고 파는건데 검수 이슈는 너무 짜치네
(IP보기클릭)41.111.***.***
아이고 바이시클 카드는 구매당시에도 말이 많았는데 발매해서도 문제가 터지는군요...
(IP보기클릭)211.225.***.***
(IP보기클릭)106.101.***.***
돈 주고 파는건데 검수 이슈는 너무 짜치네
(IP보기클릭)121.186.***.***
(IP보기클릭)106.102.***.***
이건 오프로도 이미 판매가 된게 있어서 원작자가 각잡으면 일 커질수도 있음