https://help.steampowered.com/en/faqs/view/2DA6-9CB3-F84A-643E
There are various components that go into a review score calculation, as well as how individual reviews are displayed on the store.
Calculating Review Score
The review score for a game is basically a categorization based on the percentage of positive reviews. Only reviews from players who have purchased the game from Steam are counted towards that score. If the game does not require purchase, all reviews will be counted.
By default, the review score will not include reviews written during periods classified by Steam as 'off-topic'. Furthermore, if there are enough reviews written in your language, Steam will calculate the score based only on those reviews. If there aren't enough reviews written in your language, the score will be be calculated from reviews written in all languages.
You can override those default settings to see review scores that include all reviews. This option is available under Review Score Settings in your store preferences.
그러면 이런 문제를 제기할 수 있을겁니다.
환불도 구매한 경우니까 리뷰 점수가 남는거 아닌가? 이에 대한 답변은 따로 문의 하여 받아봤습니다.
해당 답변이 잘 안보이는 사람 모바일을 배려하여 해당 문구를 아래에 적어 보자면
Hello,
When you refund a game, if a review was already posted, it would be tagged with a label that says, "Product refunded".
The review system works in the way to ensure that the overall score represents verified purchases.
Please have a look at the article here.
If you have any further questions, please let us know - we will be happy to assist you.
Steam Support
James
꽤 상투적인 답변이지만, 대부분의 내용은 위의 링크와 다르지 않습니다. 다만 위의 링크에서 표현되지 않는 문구가 여기서 중요한건데 바로 [represents verified purchases] 입니다.
직번역 해보면 [검증(확인)된 구매를 나타냅니다.] 좀 풀어보자면 실제 구매를 한 유저를 말하는건데, 이게 중요한 이유는 위 공식에서 설명하지 않는 추가 포스트에서 따로 확인 가능한 예외 사항들과 묶어서 표현하기 위한 겁니다.
저 포스트에서 얘기하는 예외사항에는 외부(스팀에서 직접 구매한게 아닌)구매자/개발을 위한 테스터 코드 등을 예외사항으로 두었습니다. 다만 이 외에도 예외사항들이 있는데 이런 예외사항들은 리뷰는 남지만 score에는 반영되지 않는 리뷰들 이기 때문에 중요한 단어인 겁니다.
상기한 외부구매자/테스터를 제외하고도 리뷰 테러로 특정 기간에 쌓인 부정 리뷰를 점수에 적용되지 않게 하는 경위와 대략적인 방법을 설명해 놓았습니다.
재밌는건 이러한 이유로 score에 적용되지 않는 리뷰들은 붉은 글씨로 개별 표시가 되거나 가려지는데, 환불로 인한 리뷰 또한 붉은 글씨로 환불 되었다는 문구가 남습니다.
이러한 상황에서 단순히 단어가 모호하단 이유로 환불된 리뷰 또한 리뷰 score에 포함되어 있을것이다!! 라고 하는것은 어불성설입니다.
추가로 중요한거 하나 더 말하자면 스팀은 플랫폼 서비스 업체 입니다. 유저도 있어야 하지만 개발사들도 있어야 먹고 사는 서비스죠.
스팀이 일부러 중의적인 단어 또는 한번 이상 문장을 꼬아서 쓰고, 불분명하게 쓰면서 일부 특정 책임에 대해서만 누구나 알기 쉽게 쓰는 그런 행동들 모두 다른 플랫폼이나 각종 서비스 제공 업체들에서도 하는 정말 범상한 일 이니까 거기서 다른 업종이지만 유사한 서비스를 제공하는 업체들에서 비슷한 단어를 어떻게 쓰는지 생각하면 이해가 굉~장히 편할듯 합니다.
결론. 환불된 리뷰가 score 무조건 반여되어 있다. or 환불된 리뷰가 score에 반영되지 않는다는것은 거짓이다. 는 거짓 입니다. 하하하
(IP보기클릭)220.121.***.***
이게 참..뭐라고 이렇게까지 진실 공방을 할 일인가 싶네요 평가 올라가는게 그렇게 아니꼽나 재미있게 하는 사람들은 재미있게 하는거지 그걸 따라다니면서 아득바득 물고 늘어지니 ㅉㅉ
(IP보기클릭)162.210.***.***
결국 환불하면 리뷰반영 사라지는거고 , 딴게임과달리 불싸는 2시간이상 게임을해도 환불할수있게 되는것 때문에 사람들이 대거이탈하면서 부정적인 리뷰들 반영이 크게 사라진것이 한몫한게 맞긴한데 그에 또 반면에 , 동양권에서 부정적스택 쌓은거랑 달리 서양권에서 은근히 이게 겜이 긍정적으로 보는사람들 리뷰도 쌓이면서 전체적으로 파란색으로 전환한게 맞는거같음
(IP보기클릭)119.18.***.***
타진요 보는거마냥 알려줘도 진실을 말하라고 하는중 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
(IP보기클릭)211.198.***.***
평가 올라가는게 문제가 아니라. 이걸로 자존심 싸움 걸면서 다른 게임 게시글 까지 가서 아주 게거품 무시는분이 있더라구요. 그 분만 그러는것도 아니고 비슷하게 하시는분들. 거기다가 이유는 모르지만 거의 같은 논조로 말투도 비슷하신 분이 퀘이사존에서도 똑같이 하는거 보니까 너무 꼴불견이어서 뭐가 진짜인가 알고 싶어지잖아요?
(IP보기클릭)116.39.***.***
진짜 종결인가요? 종결좌님 나와주세요
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이게 참..뭐라고 이렇게까지 진실 공방을 할 일인가 싶네요 평가 올라가는게 그렇게 아니꼽나 재미있게 하는 사람들은 재미있게 하는거지 그걸 따라다니면서 아득바득 물고 늘어지니 ㅉㅉ
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평가 올라가는게 문제가 아니라. 이걸로 자존심 싸움 걸면서 다른 게임 게시글 까지 가서 아주 게거품 무시는분이 있더라구요. 그 분만 그러는것도 아니고 비슷하게 하시는분들. 거기다가 이유는 모르지만 거의 같은 논조로 말투도 비슷하신 분이 퀘이사존에서도 똑같이 하는거 보니까 너무 꼴불견이어서 뭐가 진짜인가 알고 싶어지잖아요? | 26.03.25 19:05 | | |
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결국 환불하면 리뷰반영 사라지는거고 , 딴게임과달리 불싸는 2시간이상 게임을해도 환불할수있게 되는것 때문에 사람들이 대거이탈하면서 부정적인 리뷰들 반영이 크게 사라진것이 한몫한게 맞긴한데 그에 또 반면에 , 동양권에서 부정적스택 쌓은거랑 달리 서양권에서 은근히 이게 겜이 긍정적으로 보는사람들 리뷰도 쌓이면서 전체적으로 파란색으로 전환한게 맞는거같음
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이게 맞는 이야기긴 해요. 원래 북미가 점수 후하게 준다고 해도, 거기서 매긍 중반을 넘는 결과가 나온다는건 그 쪽 취향에는 충분히 맞는 게임이란 이야기거든요. 추가로 게임이 10시간 한다고 컨텐츠 끝나는 스타일도 아니고 수십시간 박아도 절반은 퍼먹었는지 모르는 게임이라 그 분량만으로도 칭찬 받을만 하다고 생각하거든요. | 26.03.25 19:12 | | |
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타진요 보는거마냥 알려줘도 진실을 말하라고 하는중 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
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붉진요 시2발 ㅋㅋㅋㅋ | 26.03.25 19:09 | | |
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진짜 종결인가요? 종결좌님 나와주세요
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종결좌님은 지금 축제를 즐기고 계시는지라 찾지말아주세요 | 26.03.25 19:50 | | |
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