[정보] 스팀 리뷰 환불 게임은 전체 산정에서 제외된다

[아마존슨]

안녕하세요,

어떤 상황인지 충분히 이해하며, 혼선을 드려 죄송합니다.

게임의 리뷰 점수는 기본적으로 긍정적인 리뷰의 비율을 기반으로 매겨지는 등급입니다. 스팀에서 게임을 직접 구매한 플레이어의 리뷰만 해당 점수에 반영됩니다. (만약 구매가 필요 없는 무료 게임이라면 모든 리뷰가 반영됩니다.)

즉, 유저들이 이미 게임을 환불했다면, 그들은 더 이상 게임 구매자 그룹이나 **'붉은사막(Crimson Desert)'**의 라이선스를 소유한 유저 그룹에 포함되거나 집계되지 않습니다. 따라서 이전에 안내해 드린 것처럼, 고객님께서 리뷰 목록을 보실 때 해당 리뷰들이 여전히 보일 수는 있지만, 거기에는 "환불된 제품(Product refunded)"이라는 태그가 붙어 있을 것입니다. 리뷰 자체가 목록에 나타나더라도, 해당 제품이나 게임의 총 리뷰 수에는 더 이상 산정되지 않습니다.

더 자세한 정보는 저희 FAQ를 참고해 주시기 바랍니다.

스팀 고객지원 요르문(Jormun) 드림

출처 : https://m.dcinside.com/board/reddesert/129736

[헤르센]

누구 말이 맞는거야 혼란스럽다

[OWNEROFXSX]

아까 애들 다시 등장해봐라~

[OWNEROFXSX]

https://bbs.ruliweb.com/news/board/1003/read/2343982?

[라기오스]

이랬다 저랬다

[루리웹-6076331358]

빡통이님 또 한동안 못보겠네..

[루리웹-6076331358]

참고로 빡통이가 퍼온 해당 문의속에서 긍정 부정 리뷰가 남는다는 얘기는 로그상 남는다는거고
평점이랑은 아무 상관 없는 내용이였음
그러니까 기존에 사람들이 알듯이 환불하면 평점에서 제외되는게 맞음
상식적으로 환불런이되면 비추테러 혹은 추천주적이 합법적으로 가능해지는데 되겠냐고..

[도파민조아]

https://store.steampowered.com/app/690280/ASMR_Universe_2/#app_reviews_hash
진짜 미치고 팔짝 뛰겠네 그냥 여기서 스팀으로 구매된 리뷰11개중
긍정6 부정4, 환불된 부정1 있는 게임이니까 직접 세서 더해지는 지 알아서 확인해

[Who☆]

5긍정 5부정 1환불부정인데?

[도파민조아]

진짜 이 페이지 들어가서 누가 숫자 제대로 세는 사람이 없냐

[도파민조아]

위에 빨간1은 환불된거 난 가타부타 말 안할꺼니까 각자 판단해

[루리웹-1015321057]

5긍정 5부정 1환불이 맞습니다.

[Who☆]

최근평가를 왜샘

[도파민조아]

그게 맞으면 50%가 되어야 겠네요?

[도파민조아]

최근평가는 평가아님? 메인페이지에 복합적(11) 이렇게 되어 있는데 11개여야 맞지

[Who☆]

[헤르센]

님은 그걸로 평가를 하시는구나 난 이렇게 나오고 있습니다

[Who☆]

[도파민조아]

한국어 및 영어를 모든 언어로 수정하고
무료로 받은 제품은 카운팅이 안됨

[도파민조아]

#뒷내용도 포함해서 들어가세요... 누가 리뷰통계들을 봅니까 메인에 노출되는 통계를 보지

[Who☆]

무료로 받은 제품도 스팀내에서 받은거면 카운팅됨 외부사이트 키로받은게 입력안된거지

[Who☆]

그리고 무료료받은제품은 본인이 표시하는거임

[루리웹-5979654909]

전체 언어로 놓고 14개 새어 보니까 긍8 부5 환불 부정 1 = 총합 14개.
평가 지표 표기는 57% 표기.
이 말은 환불 부정도 더해서 계산하는 것 같네요.
환불 부정 빼면 13개중 8개 긍정이라 61% 가 나와야함.

[도파민조아]

https://steamcommunity.com/id/syrsly/recommended/690280
저 게임리뷰중 1개 링크임

[도파민조아]

무료로 받은 제품은 제외해야 됩니다. 그래서 11개인거구요

[도파민조아]

진짜 시발 요즘 숏츠가 유행이라 그런가ㅋㅋㅋ 세상 느껴지네

[쿰칸]

지나가다 님이 올린 댓글보고 이런 반론도있다고 올리고싶었는데 여기서 글을 쓰고 계셨었군요;

[도파민조아]

그냥 궁금해서 그런데 저 페이지에 들어가서 스팀구매자 필터링하고 긍정6,부정4,환불부정1
확인하는게 그렇게 어렵습니까? 제가 너무 많은 걸 시킨걸까요?

[루리웹-5979654909]

그렇군요. 다시 계산해 봤습니다.
긍정 6 부정 4 환불부정 1 = 총 11개. 3개는 무료로 받음.
이걸로 계산해보면 환불 부정 포함이면 6/11*100 = 54.54%
환불 부정 제외하면 그냥 6/10*100 = 60%
근데 표기엔 54% 라고 뜨네요.
번외로 All language 로 바꿈 14개(무료 포함)에 대해서 점수 계산해서 알려주는 것 같은데.
거기서도 환불 부정은 포함해서 계산하고 있네요.

[도파민조아]

이게 정상이죠??? 와.. 진짜 처음 이걸 긍정해주는분을 봅니다.

[루리웹-5979654909]

뭔가 뭐지 ㅋㅋ
2차 3차 답변 내용 종합해보면 분명 Metrics 에선 안빠지지만 총점수 계산에선 빠진다는 내용 같은데.
예시로 주신 게임 보면 환불 부정도 점수에 포함해서 계산하는듯 하네요

[Who☆]

정까맞네 억까아니라

[루리웹-7890987657]

도파민 좋앙~

[파란쓸개]

붉사 억까러들 싹다 어디로 도망갔냐~ ㅋㅋㅋ 이제 망했다고 언플도 못하겠네

[의심하고또의심해]

어...음....
근황이 입체기동중이니까 내용 보고 댓글달자

[헤르센]

글을 읽고 댓글 달아보는건 어떠니 반대로 말하고 있단다

[wh2ale7]

받은 추천수 4492 개, 받은 비추천수 8327 개

[샬모시 티라메]

억까가 어떻게 가능함
깔데가 한두개도 아니고 ㅋㅋㅋㅋㅋ

[루리웹-6979676568]

얘는 그냥 능지가 기준 미달임 ㅠ

[짐의강산]

뭐여 , 잼민이가 옳은거였음?? 잼민이 1승 ㅎㄷㄷㄷ

[루리웹-standard]

진짜 정신병자들 많은거 같다
정신병자들이 시간도 많네 ㄷㄷㄷ

[오덕살맨]

ㅋㅋㅋㅋ 꿀쨈

[똥겜전문]

아니 이거 스팀해보면 다 아는사실아닌가요...누가 구라친거지 여태 내가 잘못알고있는줄알았네

[루리웹-6076331358]

억빠단은 스팀에서 게임 사본적이 없어서 몰랐나봄..

[짐의강산]

반대로 여태껏 압도적부정적 찍힌 겜들은 그럼 사람들이 환불조차도 안하고 계속 가지고있다는 이야기인데 , 이건 이것대로 믿겨지지 않아서 스팀리뷰 시스템이 어느쪽이 맞는지 알기어려웠는데

그래서 잼민이보다는 스팀직원말이 맞겠지 싶은데 , 스팀직원이 다시 정정해서 글을 적었으니 더는 의심의여지가 없는거

[루리웹-4479730808]

ㄹㅇ 주식만 사고 게임에 대해 1도 모르는 틀딱들 역겨움

[루리웹-6076331358]

다른 게임이랑 비교하기 힘든게 붉은사막은 2시간이 아니라 몇십시간 플레이한 사람들도 환불 가능해서 그럼
다른 압부 찍은 게임들은 한참 플레이한 뒤엔 이미 환불 못하니까 걍 남아있는거

[짐의강산]

그래서 평소에 스팀리뷰시스템 관련 문의가 일어날 일이 없었던게 불싸버거 한방에 터진거였구먼 완전 이해됨

[루리웹-0844903261]

환불하면 리뷰남긴거 산정 안되는거 상식 아니였나..

[루리웹-1897084889]

스팀 리뷰 점수 시스템 붉은사막 덕분에 이번에 획실히 알게 됨

[OWNEROFXSX]

조금만 생각해보면 왜 안되는지 바로 예상이 가는 거 아님?
인디게임들 리뷰 100개달리는데
니들 말대로면 아이디 30개정도 사서 부정남기고 환불하면
그 게임 망함
얼마나 빡통이면........

[루리웹-6076331358]

이런 예시로 상식적으로 말이 안된다니까 도리어 저더러 상식도 없다고 욕하던..
스팀 정도되는 플랫폼이 리뷰에 주작질 가능한 편법을 허용 하겠냐구..
무료게임이야 리뷰테러 거를 방법 없다지만 유료게임은 절대 평점 조작을 당할 수가 없는 시스템인데

[헤르센]

정말 무서워요 이제는 정신병 취급도 한다고합니다 비추테러까지 당하고

[푸바향]

이사람은 진짜 소름이네
타임라인보면 붉은사막 부정적인 글에 죄다 댓글달고 다니면서 어제 300만글에는 댓글하나 안다네 ㅋㅋ

[으아아아아아악]

아ㅋㅋㅋ 진짜 게임본편보다 재밌는 컨텐츠네

[루리웹-4479730808]

아랫글 선동이니 어쩌고 입털던 애들 댓글삭제 하려나 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

[루리웹-1092802801]

백종원 빠들이랑 하는짓이 똑같음 잘못된정보 올리고 기세등등하다가 아닌거 다들통나면 바퀴벌레처럼 싹 사라짐

[lllllilllll]

게임에 엄청난 하자만 없으면 엥간한 게임들 다 받는
대체로 긍정적 됬다고

무슨 갓겜된것마냥 ㅋㅋㅋㅋ

그마저도 역시 환불로 인해서 오른게 맞았음

[쿰칸]

리뷰수는 계속 올라가잖아요..

[루리웹-0844903261]

환불로 인한 희석이 아니였으면 최대 복합적이였다는 말이죠

[쿰칸]

산정된다고 글 보고 댓글 달았던 사람인데요. 고객센터 삽질로 여러사람 혼란스럽게 만드네요 ㅋㅋ 확실한 정보라니 이제 이렇게 이해하면될듯합니다.

[레벨타인]

아니 뭐가 맞는건데 ㅋㅋ 누군 정산된다고하고 여긴 또 아니라고 ㅋㅋ

[짐의강산]

스팀직원이 또 정정하지 않는이상 이게 최종오피셜임 , 여기서 또 정정문 나오면 그땐 스팀직원도 못 믿는거

[루리웹-6632178466]

애초에 로그에만 남는다는거지 평가엔 반영이 안된다고 함

[쿰칸]

못믿을거같은.. 게시글이 올라왔어요 ㅋㅋ

[재미즈]

결론은 응답자가 누구냐에 따라 다름 ㅋㅋㅋㅋ

[언더독월드]

보통 이럴땐 마지막 답변이 맞아요

[웹떠돌이]

환불자는 사실상 게임 고객이 아니라 필터랑 평가 집계 제외가 맞죠. 대신 환불자 카운트 집계는 되서 게임사 평가하는데 영향은 줘야하고. 그때는 환불 사유가 중요하겠지.

[움베르트에코]

뭐야 진짜였어? ㅋㅋㅋㅋ

[이백온]

아니 상식적으로 환불된것도 평가에 들어가면 리뷰 테러도 할 수 있는건데 스팀이 옆집 구멍가게도 아니고
붉은사막만 희한하게 이런 언플이 많네. 당연히 제외지

[루리웹-293644438]

평가랑 다르게 플레이유저가 일정수 이상 유지되고 있고 지난 주말은 오히려 유저가 더 상승했으니 이런말이 많이 나오는거 같음. 요새 문제있는 게임들은 그냥 꼬라박고 끝 이건데 붉은 사막은 약간 다른 상태니까

그냥 리뷰 관련 문제는 이거로 끝내고 앞으로 판매량이나 플레이하는 유저수 그래프 같은거로 판단하는게 맞다고 생각함. 만약 주말에 사람수가 어느정도 유지되면 환불때문에 생기는 리뷰문제는 부수적인 문제인거고 아무튼 특정 유저들 수요는 맞추고 있다는게 되는거니까요. 그게 아니라 사람수가 쭉 떨어지고 판매량이 200만 갱신에서 멈춘거면 잠깐 반짝이고 끝난거로 생각하면 될거 같습니다

[꿀항아리]

결국 스캇러들만 남거나 몰려와서 평가는 오르게 되어있지. 구수한 똥냄새를 찾아서~ 영~차

[재미즈]

애초에 이게 문제가 아니라 대규모 환불이 팩트냐 아니냐가 먼저 아님? 77만건이 다 붉사 환불이면 판매량 반토막이고 이게 서서희 빠진것도 아니고 하루만에 빠진거면 부정여론 다빠졌으니 압도적긍정이여야지. 평 변화가 서서히 올랐다는건 결국 부정적의견 환불이 그냥 일부라는 말이 맞겠지

[샬리즈]

니네가 왔다갔다하면 어떡해 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

[루리웹-5243651606]

이상한것 같기도 하고.... 부정적의견의 일종으로 환불을 한건데 평가가 산정되야 하지않나?

[언더독월드]

환불테러 때문에 그럼. 인디겜은 그냥 망할수도 있는 당연한 얘기임. 그러니 평가가 3일만에 단기간으로 올라가는거