출처 :
(본래 이미지가 삽입되어 과금상품별 비교 스크린샷 있는 글이니 공카들러서 읽어보심이 좋을듯합니다.)
오늘이 일요일이라 한가한데 혈청 녹이고 나서 할게 없던 차에 앞서 쓴 글에 대해 생각해보았습니다.
하지만 현재 상황과, 여러 빠뜨린 부분, 또 글의 구성, 마지막으로 제가 잘못알거나 새로 알게된 점들이 있어서 글을 다시 작성하기로 했습니다. 그래서 제가 이전에 작성한 글과 현재 글에는 다소 차이가 있을 수 있습니다. 따라서, 저는 이전 글에 대한 비판은 언제나 받아들일 준비가 되어 있습니다.
그러나 혹시라도 자신과 의견이 다르거나, 자신이 알고 있던 점과 다르거나 하여 비난치는 말아주시고 댓글로 예의를 갖추어 말씀해주신다면 제가 보고 저도 제 의견을 말씀드리면서 이야기 해보고 싶네요. :D
글의 순서는 이런식으로 풀어나가고 싶습니다. 바쁘신 분들은 결론만 보고 가시는 것도 좋을 것 같네요. 최근 카페 및 기타 커뮤에서 일어난 퍼니싱 관련 이야기와 상황을 '퍼니싱 논란'라고 부르겠습니다.
1 2번은 팩트, 3 4 번은 그에 대한 분석이라고 볼 수 있을 것 같네요. 또한 매우 장문이니 긴거 싫어하시는 분들은 3번부터 보시길 추천드립니다.(3번 보면 2번 보게 되있...)
마지막으로 한가지 기억하시면 좋을 것이, 퍼니싱의 현재 서버와 관리 회사들입니다.
중국, 글로벌 서버-> 본사 : '쿠로' 테크놀로지
한국, 일본 서버 -> 퍼블리셔 : '히어로' 엔터테인먼트
(퍼블리셔 : https://namu.wiki/w/%ED%8D%BC%EB%B8%94%EB%A6%AC%EC%8B%B1)
1. 퍼니싱 논란
2. 팩트
3. 쟁점 분석 - 우리가 가져야 할 시각 & 주관적 의견
4. 해결방안
1. 퍼니싱 논란
길게 이야기 하지 않아도 될 것 같습니다. 이미 발생한지 3일차에 접어들었고, 왠만한 분들은 다 아실 것이라고 생각해 주요한 부분만 이야기하겠습니다. 하지만 상황을 직시하는 것은 굉장히 중요하다고 생각합니다.
#게임 초기
게임 오픈 후 극초기에는 대부분의 유저들이 자신의 캐릭을 즐겁게 한국서버에서 키우기 시작했습니다.
게임 평은 좋았고, 저도 매우 재밌게 플레이하였습니다. 과금도 20정도 했구요.
하지만 오픈 후 어느 정도 시간이 지나자, 점점 컨텐츠 고갈을 느끼는 유저분들이 많아졌고(저도...), 그에따라 관심사는 게임의 화려한 전투, 캐릭터 육성이 아닌 다른 부분에 좀더 집중되었던 것 같습니다.
#여러가지 문제들
이후 여러 문제들이 대두되었습니다. 그리고 본격적으로 대두되었던 것은 7/16(금)부터 입니다.
1. 번역
번역이 잘 되어있지 않은 곳들이 속속히 보이기 시작했고, 이는 유저들의 작은 불만거리로 남았습니다. CBT때도 번역에 대한 문제가 있었다고 들었는데, 몇몇 고쳐지지 않은 부분들이 있었습니다. 또한 이것은 이후 글섭이 번역 오류가 없이 잘 뽑혔다는 것에서도 더 붉어졌습니다.
2. 가격
대부분의 퍼니싱 유저들은 퍼니싱을 혜자 게임으로 알고있었습니다.
랭킹이 있지만 참여만 하면 재화를 주는 데다가, 각종 과금 상품들의 가격도 매우 좋았습니다. 특히 비슷한 류의 게임인 붕괴와 비교되면서 더욱 그러하였죠.
하지만 여기서 문제가 발생했습니다. 중섭과의 가격차이, 더불어 엊그제 오픈한 글섭과의 가격차이 등으로 논란이 되기 시작했습니다. 아무래도 과금요소는 대중에게 매우 민감한 요소이기도 하구요. 혜자 게임으로 알고 있었다는 것에서 기인한 배신감도 원인이 되지 않았나 싶습니다.
3. 확률
어디에서부터 시작했는지는 모르지만, 누군가가 확률 비교표를 올려 확률 조작이 의심되는 상황이 발견되었습니다. 이로 인해 앞서 생겼던 불씨가 본격적으로 타올랐습니다.
#게임사의 대처 및 운영
가장 중요하게 다루어야 할 문제라고 생각됩니다. 사실상 한섭 운영진은 2번 화재를 소화기를 급히 가져오는 것이 아닌, 기름을 콸콸 부었습니다. (그리고 게임이 망조가...) 이부분은 아래에서 더 상세히 다루겠습니다.
#유저들의 태도
이에 대해 퍼니싱 유저들은 운영자 측에 해명과 사과를 요구하였으나, 운영자 측은 답하지 않았습니다. 그에 대한 대처 방안으로 유저분들은 여러가지 적절한 혹은 부적절한 방법들을 사용하게 되었습니다.
객관적으로, 퍼니싱 논란 초중반기 유저들의 태도는 전체적으로 좋았다고 평가할 순 없다고 봅니다. 목적이 변질되어 야짤, 타겜 같은 이상한 방향으로 분위기가 넘어가는 경우도 있었구요. 이에 대한 내용도 후에 제 의견을 서술하였습니다.
2. 팩트
위에서 대두된 문제들을 하나하나 살펴보겠습니다.
1. 번역
번역에 대해서는 딱히 할 말이 없을 것 같습니다. 명백한 퍼블리셔의 실수입니다. 까고 쉴드고 자시고 간에 이건 무조건 히어로 잘못입니다. 고쳐주세요.
2. 확률
확률에 관한 것은 현재 진정이 된 상태입니다. 초기 생겼던 논란은 타 서버에 비해 확률이 낮다~와 관련된 주제였습니다. 초기에 확률 관련해서 폭발적인 유저들의 항의가 있었지만, 실질적으로 문제가 없다는 것이 밝혀지면서 이 문제는 빠르게 식었습니다.
정확한 것은 공지를 참고하시거나 스스로 찾아보시면 더욱 정확한 글을 보실 수 있을것이라 생각하고 넘어가겠습니다. (물론 단순히 표기 오류로서 발생한 것이 아니라, 처음부터 작정하고 유저들을 속이려고 그랬다고 생각하시는 분들도 있습니다. 이 부분은 개인의 생각에 맡겨야 겠네요)
3. 가격
최근 제일 대두되고, 또 항의가 빗발치던 문제입니다. 이 부분은 조금 자세히 다루어 보고 싶습니다.
먼저 쟁점의 발생하게 된 원인과 사건을 구체화하겠습니다.
원인: 게임 내에 존재하는 유료 재화(ex. 블카)에 대한 '서버 간의 가격 차이' -> 중섭 vs 한섭 vs 글섭
사건: 원인으로 인한 불평등. 그에 대한 유저들의 항의 -> 이후 운영진의 대처 미숙으로 이어짐.
#포인트
아주 중요한 부분입니다. 정말로 가격차이는 존재하는가? 존재한다면 얼마나?
결론부터 말하자면 존재합니다. 게임 내의 유료재화는 크게 3가지로 비교할 수 있습니다.
1. 기간제 일정 보급팩 : 일정 기간동안 매일 일정량의 유료재화, 무료재화등을 주는 재화입니다. 즉 우리가 흔히 부르는 '월정액', 효율이 쓰레기라는 '주간 카드', 추가로 현재는 '초보자 5일 패스'가 있습니다.
2. 보급팩 : 한정 구매, 일일, 코팅 보급팩이 있으며, 3번에 비해 매우 좋은 가성비를 자랑합니다. 퍼니싱이 혜자게임이라고 칭송받았던 이유 중 하나입니다.
3. 블랙카드 : 돈주고 '블카만' 사는 겁니다.
효율은 1>>>2>>>3 이었구요.
그러면 이제 가격으로 넘어갑시다.
아래의 보급팩 정보 출처 : https://arca.live/b/punigray/30160455
전반적으로 거의 다 참고했습니다. 자료가 너무 잘 정리되어있고 설명도 잘해주시더군요.
1. 기간제 일정 보급팩
1) 월간 카드 A - 한섭만 블카 65개 더줌
중섭: 5290원
한섭: 7500원 -> 6200원 (중섭 기준 +17.2%)
글섭: 5712원 (중섭 기준 +8.5%)
다만 한섭은 블랙카드를 처음에 65개 더 많이 줍니다. 한섭 기준 60블카는 1200원이구요. 그럼 타 서버와 비교하면 같은 재화 대비 한섭은 6200원입니다.
2) 월간 카드 B - 블카 제외한 재화 동일
중섭: 11991원 - 처음에 블카 680개 줌 ->개당 17.63원
한섭: 12000원 - 처음에 블카 610개 줌 -> 개당 19.67원 (중섭 기준 +11.5%)
글섭: 13322원 - 처음에 블카 690개 줌 -> 개당 19.31원 (중섭 기준 +9.5%)
2. 보급팩
우리가 눈여겨볼 패키지는 다음과 같습니다.
중섭: 2~12 모두 존재
한섭: 2, 7, 8 없음
글섭: 2, 9 없음
따라서 없는 패키지는 비교가 불가능하므로 7, 8, 9 보급팩은 맨 나중에 다루겠습니다. 또한 월간 카드B인 5번은 이미 위에서 다루었습니다. -> 3,4,6,10,11,12 보급팩
또한 유료재화인 블카만을 비교하였습니다.
#보급팩 구성
2. 표차 초회 패키지(한정) 6,171원
구성 : 표챠 1250 / 계정당 총 2번 구매 가능
3. 무기 가챠 패키지(한정) 11,991원
구성 : 무기가챠 2500 / 계정당 1회
4. 6성의식 조각 패키지(월 갱신) 6,701원
구성 : 블카 380, 6성의식 조각 150, 혈청 중(60) 1, 너트 10만 / 매월 3회 구입 가능
5. 혈청 패키지 (월 갱신) 11,991원
구성 : 구매시 680블카 지급, 매일 혈청 중(60) 1, 혈청 소(30) 1, 너트 10만 우편배송 / 월 1회
6. 무기가챠 패키지 (월 갱신) 22,571원
구성 : 무기가챠 2500 + 블카 1000 / 월 1회
7. 무과금 탈출 축하 패키지 (한정) 176원
구성 : 구매시 스킬칩 10 + 2만너트 / 10일동안 우편으로 매일 250 표차(총 2500 표차) / 계정당 1회
8. 표준가챠 10연 패키지 (한정) 11,991원
구성 : 표챠 2500 / 계정당 총 1번 구매 가능
9. 표준가챠 10연 패키지 + a (한정) 15,517원
구성 : 표챠 2500 + 스킬칩 20 + 너트 10만/ 계정당 총 1번 구매 가능
10. 고급 강화재료 패키지 (한정) 17,281원
구성 : (너트 50만 + 경험치 대 5 + 무기강화재료 10 + 의식강화재료 10)을 5일간 우편 배송 / 계정당 1회
11. 특별가챠 패키지 (월 갱신) 17,281원
구성 : 특별가챠 2500 + 경험치 대 5 + 스킬칩 50 / 월 1회
12. 고급 진화재료 패키지 11,991원
구성 : 너트 60만, 무기*의식 진화재료 총 30개 가량 (8 + 6 + 14)
#보급팩 가격 비교
- 3번 보급팩 - 한섭만 스킬 포인트 20개 + 너트 30000개 즉시 지급 + 10일에 걸쳐서 나눠줌
중섭: 11991원
한섭: 5900원 (중섭 기준 -51.0%)
글섭: 13139원 (중섭 기준 +9.5%)
- 4번 보급팩 - 한섭, 중섭은 보상이 같다. 하지만 글섭은 + 블카 340개 + 의식 조각 1개 + 60혈청 2개
중섭: 6701원
한섭: 7500원 (중섭 기준 +11.9%)
글섭: 11414원 (중섭 기준 -10.0%)
- 6번 보급팩 - 한섭, 중섭은 보상이 같다. 하지만 글섭은 블카가 500개 적고, 다른 4성 재화를 150개 준다.
중섭: 22517원
한섭: 30000원 (중섭 기준 +33.3%)
글섭: 22827원 (중섭 기준 +18.4%)
- 10번 보급팩 - 한섭, 중섭은 보상이 같다. 하지만 글섭은 스킬포인트 30개, exp포션 5개 더 준다.
중섭: 17281원
한섭: 19000원 (중섭 기준 +10.0%)
글섭: 24735원 (중섭 기준 +43.1%)
- 11번 보급팩 - 모든 재화 동일
중섭: 17281원
한섭: 25000원 (중섭 기준 +44.7%)
글섭: 19023원 (중섭 기준 +10.0%)
- 12번 보급팩 - 중섭은 의식 강화 재료 없음. 글섭은 한섭에 비해 무료 재화의 재료량이 거의 2배이다.
중섭: 11991원
한섭: 12000원
글섭: 19023원
-> 가격 비교 불가 (유료 재화 미포함)
그럼 이제 특정서버에서만 파는 재화를 알아봅시다. 쓰다보니 지치네요
#중섭, 글섭에만 있는 보급팩
- 7번 보급팩 - 재화 동일
중섭: 176원
글섭: 1131원
가격 비교가 무의미하다 판단해 안했습니다. 무지무지무지 싸네요. 블카 2500개를 100원 1000원에 줍니다.
- 8번 보급팩 - 재화 동일
중섭: 11991원
글섭: 13310원 (중섭보다 +11.0%)
#중섭, 한섭에만 있는 보급팩
- 9번 보급팩
중섭: 15517원
한섭: 19980원 (중섭보다 +28.8%)
#글섭에만 있는 보급팩
한정 뽑기권 3500개 + 무기 뽑기권 2500개 + 블카 500개 + 너트
블카 6000개라고 생각한다면,
블카 1개당 9.52원
그런데 글섭에서 블카 1개당 18.36원
-> 2배 효율(완전 좋네요)
3. 블랙카드 그냥 구매
이건 사실 말할게 없습니다. 그냥 한섭이 무조건 이깁니다. 물론 초회한정으로요
이것까지 다 비교하면 정신나갈것 같으니 최고가, 최저가만 비교하겠습니다.
최고가
초회 고려 X
중섭: 114338원 / 8160개 -> 개당 14.01원
한섭: 119000원 / 7200개 -> 개당 16.53원 (중섭보다 +18.0%)
글섭: 114260원 / 6000개 -> 개당 19.04원 (중섭보다 +35.9%)
초회 고려 O
중섭: 114338원 / 8160개 -> 개당 14.01원
한섭: 119000원 / 13150개 -> 개당 9.05원 (중섭보다 -35.4%)
글섭: 114260원 / 12000개 -> 개당 9.52원 (중섭보다 -32.0%)
최저가
초회 고려 X
중섭: 176원 / 10개 -> 개당 17.6원
한섭: 1200원 / 60개 -> 개당 20.0원 (중섭보다 +13.6%)
글섭: 5141원 / 280개 -> 개당 18.36원 (중섭보다 +4.3%)
초회 고려 O
중섭: 176원 / 10개 -> 개당 17.6원
한섭: 1200원 / 120개 -> 개당 10.0원 (중섭보다 -43.2%)
글섭: 5141원 / 560개 -> 개당 9.18원 (중섭보다 -47.8%)
3. 쟁점 분석
다 보실지는 모르겠지만...나라도 안보겠다 앞서 우리는 팩트를 모두 보았고, 이제 그에 대한 분석만 하면 됩니다.
하지만 이 팩트를 링크만 달아놓으면 되지 왜이렇게 길게 쓴거임? 이라고 물으신다면, 그만큼 팩트가 중요하기 때문입니다. 모든 원인분석과 문제 해결은 발생한 사건의 팩트를 기반으로 행해져야 합니다.
대부분의 분들은 여기서부터 봐도 큰 상관은 없으실 겁니다.
우리가 봐야할 쟁점은 질리게 봐온 가격의 fact와 잠깐 언급했던 운영진의 대처입니다.
#가격 분석
1.7, 8 번패키지는 한섭에 없습니다. 따라서 대부분 심한 손해를 봤을 가능성이 높습니다. why?
처음 시작 후 상시 40뽑을 블카로 깐 유저: 보통 한섭에서처음 상시 40뽑을 돌리기 위해서 우리는 블랙카드를 씁니다. 하지만 글섭, 중섭은 상시뽑을 주었죠. 블랙카드는 모든 뽑기권으로 대체될수 있다는 점에서 다른 유료재화보다 그 물질적 가치가 훨씬 높습니다.
당장 우리가 처음 40뽑에 쓴 블카만 아껴도 다음 버전 할배들이 무조건 뽑으라고 하는 그 이름도 유명한 심홍지연 누구나 전무에 캐릭 다 뽑을 수 있습니다.
50레벨까지 존버 후 상시 40뽑을 깐 유저: 사실 여기서도 두 부류로 나뉘는데, S급 선택권을 사용한 유저라면 큰 상관은 없습니다.
하지만 기본캐릭으로만 게임을 해온 유저라면, 나중에 안쓰일 B캐릭에 스킬 레벨 찍어주는 것보단 당연히 S급 캐릭 빵빵하게 스펙 몰빵해줬던게 훨씬 편했을 겁니다. 환통이나 분쟁은 말할 것도 없구요. 신컨 유저분들에겐 전 할말 없습니다.
그럼 S급 선택권을 사용한 유저는요? 이분은 상대적으로 손해를 덜 봤겠죠. 최고의 승자일 겁니다. 존경합니다.
2.글섭에만 있는 패키지는 상당히 좋습니다. 보시면 아시겠지만 한섭에서 초회 2배 1트럭(12만원)급의 가치를 가지고 있습니다.
게다가 가격이 반값이죠. 일회 지불가격이 낮을수록 패키지의 가치는 상승하겠죠? 너무 좋은 보급팩입니다.
3.사실상 주간패키지는 거의 변동이 없습니다. 1000원 차이 나지 않느냐고 물으신다면 할 말이 없네요. 그리고 기본적으로 가져가야하실 상식은, 글섭과 중섭은 본사에서 운영하는 것이고, 한섭은 퍼블리셔라는 겁니다. 글섭에서 가격이 인상된것만 봐도 '해외에서 게임 서비스할때는 돈 좀 더 받겠다'는 본사의 의지인데, 퍼블리셔가 고작 저정도 더 비싸다고 뭐라하면 안된다고 봅니다. 이건 맞다고 봐요.
4.보급팩에서 한섭 vs 글섭
- 3, 10번은 한섭의 완벽승리입니다.
- 4, 6번은 글섭의 승리입니다만, 앞서 말했듯이 본사와 퍼블리셔의 관계를 생각한다면 어느정도 꼽지만 넘어갈 수 있는 금액이죠. 충분히 이해가능한 선입니다.
- 11번은 글섭의 완승입니다. 할말이 없네요.
- 12번은 언급할 가치가 없네요.
4.보급팩에서 한섭 vs 중섭
- 중섭, 한섭에만 있는 보급팩인 9번 보급팩은 주고나적인 의견이지만, 어느정도 감안할 수 있는 타선이라고 봅니다. 이것은 개인의 판단에 맡기겠습니다.
- 사실상 대부분 글섭, 한섭이 중섭보다 가격이 높습니다. 따라서 무조건 중섭이 한섭보다 쌉니다. 총 합해본 결과 모든 패키지의 +수치를 더하고 그 수로 나누었을때, 총합 패키지의 가격은 중섭보다 약 12.95% 비쌌습니다. 하지만 저는 이것이 옳은 방법으로 계산한 것이라고는 생각하지 않습니다. (지금 2시간째 글쓰는데 죽겠습니다. 머리가 안돌아가요.)이것은 보는 시각에 따라 다를 수 있기에, 역시 개인의 판단에 맡기겠습니다.
5.블랙카드 구매
이것은 소비자에 따라 다릅니다. 무과금은 배체하고, 중소핵과금러분들을 봤을때,
소과금: '아 ㅋㅋ 좋은 패키지만 사야지 누가 초회 깜' -> 아무런 타격 없음
중과금: '아..원스 40퍼 할인하네...1트럭만 가야겠다' -> 개이득
핵과금: '어? 나 분쟁 밀렸네? 딱대 ㅋㅋㅋㅋ' -> 개손해
하지만 초회한정 한섭이 위의 글섭only 패키지만큼의 효과가 있다는 것은 극명합니다. 글섭only패키지와는 다르게 가격대도 다양하구요.
6.원스토어
그렇습니다. 우리는 원스토어가 있습니다. 혜택쿠폰, 원스포인트를 이용하면 매달 블카 500개는 1000원에 가져갈 수 있죠. 각종 할인행사는 가끔씩 미친수준으로 나옵니다. 하지만 이것은 원스토어를 이용하시는 유저분들 한정이기에 이것 또한 개인의 판단입니다.
7.환율 및 중국
환율 또한 가격이 다른 것에 중요한 원인으로서 작용하였을 것입니다. 또한 중국은 인구수가 많고, 본사가 기존에 책정했던 가격을 중국시장과는 다르게 잡기로 결정했을 가능성이 있습니다.
아래부터는 제 의견입니다.
먼저, 쿠로와 히어로에서 가격 책정에 대한 커넥션이 없었을리가 없다고 생각합니다. 분명 말은 오갔을 거거든요. 자기네들 개발진들 갈아서 만든 게임인데 이런상황 되면 본사 입장에서도 기분 매우 나쁘죠.
또 잊지말아야 할것은, 본사-퍼블리셔와의 관계입니다. 이것을 꼭 염두하고 생각하셔야 합니다.
그리고 끼워팔기에 대해서는 할 말이 없습니다. 보시면 알겠지만 끼워파는 것은 글섭도 마찬가지이거든요. 잊지마시길 바랍니다. 글섭을 런칭하는 것은 '본사'입니다. 결고 히어로가 한국 유저를 기만하며 끼워팔기를 한 것은 아니라고 생각하구요. 이것도 서로 커넥션이 있었을거라는 개인적 의견^^
무턱대고 가격이 높다고 퍼블리셔를 줄기차게 까대는 것은 좋지 못합니다. 적어도 알아보고 까셔야죠.
특히 샀던 적이 없고, 살 계획이 아니라면, 무턱대고 까는 것은 정말 아니라고 생각합니다. 산 사람들은 그럴 권리가 있습니다. 하지만 적어도 구매하지 않았다면, 알아보고는 까야하는 겁니다.
(개인적 의견 : 블카 1000개 더 넣어서 3000원 더 비싸게 사는거, 그게 아까워서 여기저기 불지르고 다니면서 분위기 망치는 분들... 여러분들의 목적은 게임을 더 즐겁게 즐기기 위한 정당한 항의인게 맞는건지 한번더 생각해주시길 바랍니다.)
또 무턱대고 한섭 욕을 하시면서 헬적화헬적화하며 글섭 얘기 적으시는 분들도 잘한거 없다고 생각합니다. 저처럼 글섭의 패키지 가격에 대해 알아보셨나요? 이벤트에 대해서도 뒤에 언급할 거지만, 글섭 관련글은 한번 더 생각하고 신중히 올려주시길...
+ 완전 완전 개인적으로 글섭은 2가지 문제가 있습니다.
1. 언어장벽 -> 게임 진행 불편, 피드백 등 소통 힘듬, 한국유저들끼리 지내기 어렵... 나중에 길드 나오면 힘들수도...
2. 지금 글섭도 불났다고 합니다
#운영진의 대처
사실상 가장 화가 나고, 또 논란이 되야할 주제입니다. 제가 생각하는 운영진의 실수를 뽑겠습니다. (참고로 운영진이 잘한건 없습니다.)
1.늦은 대처(콱 C)
여러 뛰어난 분들이 언급해 주셨습니다. (개인적으로 감명받은 글https://m.cafe.naver.com/ca-fe/web/cafes/30394902/articles/27802?fromList=true)
설명도 하기 싫지만 일단 하겠습니다. 운영진의 9시간이라는 늦은 대처는 카페를 온갖 분탕, 추측성, 무지성 논란, 분위기 파탄 등등으로 가득한 쓰레기통으로 만들어버리는 끔찍한 결과가져왔습니다. 그냥 솔직히 GM어후.... 진짜 쓰면서도 욕이 목끝까지 올라옵니다. (눈팅 좀 그만해 제발)
제일 큰 과오이자, 무조건무조건 하늘이 무너져도 이건 사과해야 합니다. 이것만 아니었어도 조기 진압 가능했어요. 초기에는 이런 정보 분석도 없었고, 거의 다 선동되었고 게다가 지금은 거짓으로 판명난 확률논란까지 퍼지며 더욱 불거졌죠.
이런 상황이 오기 전에 '죄송합니다. 유저 여러분, 현재 상황을 파악중입니다. 기다려주세요! 이런 시간끌기용 멘트라도 쳤다면..... ' 아쉽고 또 분하고 안타깝습니다.
소통이 안되서 드러눕거나 도배를 할수밖에 없던 유저분들과 그에 글삭으로밖에 대처할 수 없던 운영진. 이것의 원인은 결국 누구에게 있을까요?
2.공지
첫번째, 우선 현재 필독란에 써있는 운영정책, 바꿔주시길 바랍니다. 현 상황에 대한 이해가 충분하다면, 당연히 사과와 해명에 대한 글을 필독란에 띄우셔야죠.
두번째, 해명글을 올렸었죠. 그건 좋습니다. 중간에 숫자 잘못쓴것도 그럴 수 있습니다. 오히려 기회가 될 수 있었다고 생각합니다.
잘못썼으면! 고치고! 뭘 고쳤는지! 보여줘야죠!
그냥 띡 2차수정 써놓고서 보면 뭐가 수정되었는지 압니까? 새로 공지글을 띄우셨어야죠... 2차수정 걸어놓으시면 다시 안봅니다. 공지사항에 빨간 점이 안떠있어서 바뀌었는지 몰라요.
그럼 처음에 공지 보고 정떨어져서 나가신 유저분들은요? 뭐가 달라졌는지 알 수 있나요? '다시' 올리셨어야 합니다, 운영진 분들
또한, 이 위기를 오히려 기회로 만들어, 공지를 잘못 썻다. 그래서 이렇게 고쳤다. 표기 오류 죄송하다. 이렇게 사과하는 모습. 한번더 보일 수 있으면 오히려 좋지 않을까요?
마지막으로, 이건 개인적인 의견이지만, 공지글의 맨 위의 플랭카드. 죄송합니다 표시 그것도 좀 크게 해주셨을 좋았을 텐데요. 잘 안보입니다.
3.번역
이 문제는 앞으로 운영진들이 잘 헤쳐나갈 것이라고 믿겠습니다. 고쳐주길 부탁드리겠습니다. 서비스 업체로서 당연히 해야하는 부분이고, 우리는 그것을 요구할 권리가, 또 수정된 게임을 플레이할 권리가 있습니다.
4.이벤트
이것은 여기에 적어야되나 좀 고민했습니다...
개인적으로 이벤트 건너뛴 것은 별일 아니라고 생각합니다. 앞으로 이벤트도 많이 할테고, 좀 더 장기적으로 회사의 운영을 지켜볼 필요성을 느낍니다.
왜냐하면 지금 글섭에서 하는 그 이벤트, 옛날에 중섭 오픈했었을때도 했었는지에 따라서 우리의 대응이 달라져야한다고 생각하거든요. 저는 잘 모르니, 혹시 알면 댓글 부탁드립니다.
- 만약 중섭은 옛날에 안했었다면? 그러면 지금 저희는 이벤트를 안해준다고 욕할 이유는 없다고 봅니다.
글섭은 본사가 운영합니다. 본사 운영진이 과거에 이벤트가 좀 약했네... 하고 추가로 넣어줬다고 볼 수도 있고, 그걸 한섭에서도 해야될 무조건적인 이유는 없다고 생각합니다. 다만 아쉬울 뿐이죠.
물론 만약 나중에 히어로가 옛 중섭에서 했던 이벤트를 건너뛴다? 실탄 준비합시다.
- 그런데 만약 중섭에도 했었다면? 에라이 ㅋㅋㅋㅋ (뒤져라 히어로야 ㅋㅋㅋㅋㅋ)
4. 해결방안
1. 보상
주관적인 의견으로는 필요없다 생각합니다. 그 논란이 된 패키지는 보면 아시겠지만 그닥 효율이 좋진 못합니다. 구매하신 분들이 별로 없을 거라는게 제 의견입니다. 또 그게 아니더라도 또 뭐 얘들이 서버 오류라든가, 전체 튕김현상, 업데이트 연장과 같은 건 아니라서 보상을 줄 명분은 없다고 생각합니다. 사과와 보상은 염연히 다른 문제라 생각하기 때문입니다.
하.지.만! 보상이라는 것은 본디 민심을 잡는데 수월하고, 사람들을 돌아오게 하는 마법같은 힘이 있습니다.
보상의 종류도 다양하죠. 스킨 블카 혈청 등등... 운영진분들. 당신들은 이미 많은 카드를 가지고 있습니다. 좀더 적극적으로 해결방안을 모색해주세요.(이번 스킨 무료 배포라고 말씀해주신 것은 잘했다고 생각합니다.)
2. 이벤트
과거 있었던 중섭에서의 이벤트를 당겨 오거나, 현재 글섭에서 진행중인 이벤트를 가져올수도 있을겁니다. 또한 앞서 예정해두었던 이벤트나 가챠를 당겨와서 분위기를 전환시킬 수도 있겠죠. 하지만 제 생각에 이건 아마 힘들거라고 봅니다. 만약 한다 해도 이거 적용하는데 적어도 일주일은 걸릴것 같은데, 그때 이미 겜 망ㅎ....
3. 사과 공지
가장 무난한 방법입니다. 스피드가 생명
# 바쁜 분들을 위한 세 줄 결론
- 분탕글에 혼동되어 본질을 놓치지 말고 팩트를 바로 잡자! -> 판단은 여러분 손에~
- 운영 잘못이 제일 큽니다.
- 퍼니싱 만세 ㅠㅠ
#주의
비난 or 쉴드치네~하는 분 절대 안받습니다.
특히 뭐 모르고 그냥 반박하고 보는 ㅁㅜㄱㅐㄴㅕㅁ / ㅈㅐㅁㅁㅣㄴ 거릅니다.
제가 뭘 잘못 아는 게 있다고 생각해서 수정 요청하는 분 너무 사랑합니다.
비평이나 의견교환도 너무 좋아요. 근데 이 글 쓰면 전 사라질 것 같네요
ps.나름 재밌게 플레이중인데 사태가 이리 되서 너무 아쉽고 안타깝네요.... GM을 다같이 욕합시다. 또 이건 개인적인 의견인데, 게임 운영이라는건 결국 나아질수도 있다고 봅니다.... 실제로 사례들도 있구요.
+ 평점 조작 및 의견 삭제는 뭐...할말 없습니다. 이것만 아녔어도 .... 아슬아슬한데, 이걸로 임계점을 넘었다고 생각합니다ㅠ. 되돌리기엔 너무 많이 왔다 히어로야....
(어쩐 분 말로는 구글은 단기간에 쓰여진 평점테러는 삭제한다고 들었습니다. 이건 저도 들은거라 잘 모르겠습니다.)
+ 글 읽을만 했으면 하트 부탁드립니다. 많은 사람들과 이야기 해보고 싶네요. 댓글은 언제나 환영입니다.
이글을 작성한 목적은 정확한 정보 전달과, 이 상황을 우리가 바라봐야될 시각에 대한 제 개인적 견해의 전달입니다. 일섭에 대해선 아는 바가 없어 적지 못하였습니다.
전 코로나 시국에 게임으로 스트레스의 일부를 해소합니다. 무엇보다 전투가 짜릿한 퍼니싱은 그에 아주 훌륭한 역할을 해줄 수 있는 게임이라고 생각합니다. (갠취) 이러한 상황이 발생한 것에 대해 심히 유감이며, 또 아쉽고 안타깝습니다.
글 정보 참고 출처 : https://namu.wiki/w/%ED%8D%BC%EB%8B%88%EC%8B%B1%20%EA%B7%B8%EB%A0%88%EC%9D%B4%20%EB%A0%88%EC%9D%B4%EB%B8%90
(+수정)마지막으로, 이글을 읽으시고 '아니 그러면 뭐 어쩌라는 거지. ㅇㅋ 일단 상황은 알겠어 너 말도 잘 알겠어 그러면 난 어케하는게 좋을까?'
사실 글의 의도는 정보의 전달이기에, 저의 글을 보시고 알아서 판단하시고 마음 가시는 대로 행동하시면 됩니다. 강요하는 억양이나 내용은 적지 않았다고 생각했으나, 혹시 그런 부분이 있다면 지적해 주세요.
무슨 서버든 퍼니싱을 즐길 것이라면 각 서버의 장단점을 알아보고, (제 글이 거기에 참고가 된다면 그걸로도 충분히 제 3시간은 값졌다고 봅니다.)
아니라면 다른 게임을 찾아보시는 것도 좋겠지요. 저는 한국 서버를 쉴드하는 것도 아니고, 까는 것도 아닌 있는 팩트를 전해드리고 싶었습니다. 운영진은 까는 게 맞아요 ㅎㅎ 그리고 사실 분탕글 너무 보기 싫기어서 글 ㅆ
다만 저는 퍼니싱이 너무 좋고, 제 생각에는 좀더 시간을 두고 차분히 지켜보며 한섭에 있는것도 나쁘지는 않다고 봅니다. 즐거운 하루 보내시길 :D
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지금 글섭 곤두박질 치는거랑 유저수 보면 한섭이 오래 살아남을거 같네요 웃픈 상황입니다 | 21.07.22 13:28 | |
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(IP보기클릭)59.17.***.***
'가격인하'한다 공지가 올라오거나 공식적으로 언급된적도없습니다. 이대로 쭉 갈거같아요. 저도 퍼온 글이니 질문은 공식 카페에서 하시는게 보다 더 정확한 답변이나 반응 얻기 좋으실거같네요. | 21.07.23 17:17 | |