사기수준의 하나투어 패키지여행 후기입니다.
요즘 뭉뜬2 이탈리아 패키지 방송분 보시고, 혹시나 티비 속 포장에 속아 부푼 마음 안고 갔다가 저처럼 속아 다른 피해자가 생기지 않길 바라며 올립니다.
긴 글이지만, 끝까지 읽고 가셔서 후회없는 여행 되시길 바랍니다.
본인 포함 가족 4명은 어머니 환갑여행으로 7박9일 이탈리아패키지 여행 상품을 하나투어 홈페이지를 통해 예약하고 17일 출국하여 베니스에 도착 하였습니다.
1. ‘선택’관광이 아닌 ‘강요’,‘필수’관광
이탈리아 패키지상품에 거의 공통적으로 들어간 선택관광 네가지. 여행일정표에는 분명 선택관광을 하지 않을 시 일정상 불이익이 없으며 보조가이드가 동행하여 자유관광으로 진행된다고 명시되어있음. 그러나, 현지에 도착하자마자 가이드는 선택관광 4가지를 모두 강요하며 그에 따른 불이익을 설명함(카프리투어관광 안할 시, 치안문제로 시내관광 금지, 지정된 가게 안에서 5~6시간을 기다려야함/로마 벤츠투어 안할 시, 3시간 넘게 도보로만 시내관광을 하고 1시간을 걸어서 다른 일행과 합류하여야함. 사비로 택시를 탄다거나 하는 것은 편법이며 오직!도보로만 이동해야함을 강조/곤돌라,수상택시 둘 다 모두 타야할 것 강요)
선택을 미루자, 버스에서 모든 일행에게 우리가 선택을 안 할 시 좋은 식사를 못할 것이라며 말하였습니다.
2. 바퀴벌레 천국인 이름만 4성급 호텔 컨디션
싼 상품이라 호텔이나 식사는 여행 내내 기대치를 접으라는 말을 만나자마자 수없이 하기 시작함. 첫 날 묵은‘ 베니스 팔래스 호텔’ 룸에서 수십 마리의 바퀴벌레로 추정되는 벌레들이 나오기 시작, 잡아도 끝이 없어 바퀴벌레 약을 뿌렸더니 룸 바닥,침대,복도 할 것 없이 수십마리의 벌레들이 나뒹굴기 시작. 캐리어를 펼 수도 없고 침대에 누울 수 없는 상황으로 룸 체인지를 요구했으나 다른 룸도 마찬가지였고 빈 방이 없어 조치를 해줄 수 없다하여 우리 가족 모두 로비에서 밤을 지새움. 벌레뿐만이 아니라 화장실에도 휴지 한 장 비치되어 있지 않았고 샤워기헤드엔 물때와 곰팡이가 잔뜩 끼어서 씻을 수조차 없었습니다.
3. 같은 여행상품을 다른 가격을 주고 옴
같이 온 일행 중에 우리보다 인당 70-80을 싸게 홈쇼핑을 통해 구매하여 온 사람이 있음을 알게 되었습니다. 가이드 역시 인솔자가 동행하지 않는 상품은 다 홈쇼핑 상품이라고 얘기 하였구요. 페어프라이스라는 이념을 내걸고 판매하는 하나투어에 속은 기분입니다.
위와 같은 사유로 하나투어에 항의 하였지만, CS담당자는 “우린 땅 파서 장사하냐”라는 말과
가이드에 관련된 사항은 현지 협력업체에 관한 일로 관여할 수 없다는 행태를 보였습니다.
저와 같은 피해자가 발생 되지 않도록 패키지 여행에 있어 꼼꼼하게 알아보고 신중하게 다녀오시기 바랍니다.
사진1. 피로 추정되는 얼룩
사진2. 변기 파손
사진3. 샤워기 묶은 때
사진 4~6. 서양 바퀴벌레 추정
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윗분 말대로 싸고 좋은 패키지는 절대 없어요. 현지 가이드는 하나투어 소속이 아니라, 현지 랜드사 가이드일거에요. 가이드를 정규직으로 채용하는 경우를 본적이 없습니다. 저가 패키지는 그냥, 현지 가이드한테 일감 갖다주는거에요. 그러니 가이드가 어떻해서든 물건 사게끔 해서 수수료 받아먹을려고 하는거죠.
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부연 설명하면 비용절감하느라 호텔에서 잘거 여관이나 고기에서 빵은 이해하는데 썩은빵은 안되죠 근데 바퀴벌레나 물때는 분명 썩은빵입니다 | 18.11.04 14:32 | |
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윗분 말대로 싸고 좋은 패키지는 절대 없어요. 현지 가이드는 하나투어 소속이 아니라, 현지 랜드사 가이드일거에요. 가이드를 정규직으로 채용하는 경우를 본적이 없습니다. 저가 패키지는 그냥, 현지 가이드한테 일감 갖다주는거에요. 그러니 가이드가 어떻해서든 물건 사게끔 해서 수수료 받아먹을려고 하는거죠.
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