180212 펌웨어 업데이트로 해결되었네요 참고하세여
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전체화면이나 알탭 화면전환시 검은화면 나타나는 증상에 대해 문의했습니다
답변을보니 임시방편으로 8만원짜리 HDMI 4채널 분배기를 사서 쓰라네요.
참고로 저는 모니터가 DP 연결이라 저것마저 못씁니다
17년 4월 제품이던데 에버미니어사도 문제파악하고있으면
교환/환불하거나 리콜하든 펌웨어업데이트를 빨리하든 해줘야하는거 아닌가요?
버젓이 팔고있는게 이해안가네요
진짜 몇달을 개고생하며 시간날린거 생각하면 정말 화가나네요
---------- Original Message ----------
안녕하세요... 고객지원센터 입니다.
제품 사용에 불편을 드린점 대단히 죄송합니다.
모드 전환시 블랙 화면으로 출력 되는것은 출력시 입력 신호가 끊겼다
다시 입력 받는 과정에서 문제가 발생이 됩니다.
이문제로 저희도 에버미디어사에 펌웨어및 프로그램 수정 요청한 상태 입니다.
임시 방편으로 해상도 변경및 HDMI 4채널 분배기를 사용하시면 블랙 화면문제가
해결이 됩니다.
자세한 문의 사항은 고객지원센터로 문의 전화 주시면 감사하겠습니다.
http://averkorea.co.kr/front/php/product.php?product_no=130&main_cate_no=12&display_group=1
다시한번 제품 사용에 번거롭게 해드린점 대단히 죄송합니다.
감사합니다.
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