[잡담] elgato hd60 pro 문제 해결했습니다.

[Hawaiian]

처음 아마존 일본에서 hd60 pro를 구매했지만, am4 마더보드와의 호환 문제로 작동 불가...

그래서 엘가토 본사에 이메일을 보내 새 캡처보드를 받았지만...

새로 받은 캡처보드도 pci-e 1배속 슬롯에는 작동 안하고, 플리커 현상이 심각했었죠.

그래서 다시 메일을 보내니 이번엔 저도 모르게 물건을 보내왔더군요. 오늘 갑자기 페덱스 배송직원 오셔서 놀랐습니다. =ㅂ=;;

여튼 그렇게 두번째로 받은 캡처보드를 pci-e 1배속 슬롯에 꽂았더니 아주 잘 작동합니다.

그리고 물건 소문대로 인풋 딜레이도 전혀 없고요!!

이제 드디어 즐거운 ps4 라이프와 유튜브 생활을 즐기면 될 것 같습니다.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

*아래는 드디어 캡처보드 연결된 게 기뻐서 psn store 돌아다니며 녹화한 거에염.

입력지연 없는 게 모니터에 연결한 거랑 같아서 기분이 좋네요.

[유타쿠]

그럼 지금 아마존에서 구매하면 엘가토 본사에 메일을 보내고 엘가토도 보내야 되나요?

[Hawaiian]

우선 포장으로 구분하는 방법이 있습니다.
엘가토 게이밍 BI가 사각형에 재생버튼이면 구형, 동그란 원에 재생버튼이면 신형입니다.
신형의 경우 am4 motherboard 호환성 문제가 해결된 버전입니다. (간혹 아주 간혹 운 나쁘게 제가 두번째 받은 것처럼 신형인데 문제 해결안된 물량도 극소수 있습니다.)

구형인데 ryzen PC이면 무조건 교환 받으셔야 하고요.
신형이면 우선 연결 해보시고 교환신청 하셔도 안늦습니다.

인텔 cpu PC나 mac은 구형이든 신형이든 정상작동하니 그냥 쓰시면 되고요.

[유타쿠]

오 상세한 답변 감사합니다.

[느와왓]

제 경우는 미국 아마존 직구로 4월말에 배송받았는데 라이젠쪽에서 인식이 안되는 물건입니다.
이거 본사로 보내서 교환하는 방법만이 유일한 해결방법인지.
펌웨어 업데이트로 처리해주면 좋겠는데 아직 소식이 없네요.

[Hawaiian]

네. 본사 교환이 유일한 해결방법이라고 친절히 알려주면서 물건 보내주더라고요. =ㅅ=;;
집에서 펌웨어 업데이트할 방법이 없대요.

[느와왓]

연락하신 본사 연락처와 본사로 보내실때 이용하신 배송방법 좀 공유 부탁드리겠습니다.

[Hawaiian]

본사는 엘가토 홈페이지의 지원 페이지를 이용해 이메일로 연락을 주고 받았고요.
아직 그쪽에서 보내는 주소는 안알려주고 물건만 먼저 페덱스로 보내왔습니다.
미국 고객센터와 연결되기 때문에 영어 스킬을 구사하시든, 구글 번역기를 이용하시든 메일은 영어로 주고 받으셔야 합니다.

[느와왓]

답변 감사드립니다.

[lsmw_ica]

이거 근데 최근에 아마존에서 파는 제품들은 정상적으로 업데이트 된 제품일까요?;

[Hawaiian]

맨 위에 젹은 답변처럼 포장이 달라져 얼추 구별 가능합니다.

[lsmw_ica]

저도 포장이 신형 포장인데 라이젠이 인식을 못해서요 ㅎㅎ;

[Hawaiian]

그렇다면... 제가 두번째로 받은 것처럼 아주 운이 나쁜 케이스네요. ;ㅅ;
(포장 바뀐 게 라이젠 호환문제 해결 직전에 바뀌어 신형 포장인제 호환에 문제있는 극소수의 물량이 존재합니다.)

[김리엄]

그 극수량도 저 인것 같습니다. 인식이 안되요;;;;;

[김리엄]

다 좋은데 오디오가 조금씩 터지는군요. 원래 그런건가요?