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우선 포장으로 구분하는 방법이 있습니다. 엘가토 게이밍 BI가 사각형에 재생버튼이면 구형, 동그란 원에 재생버튼이면 신형입니다. 신형의 경우 am4 motherboard 호환성 문제가 해결된 버전입니다. (간혹 아주 간혹 운 나쁘게 제가 두번째 받은 것처럼 신형인데 문제 해결안된 물량도 극소수 있습니다.) 구형인데 ryzen PC이면 무조건 교환 받으셔야 하고요. 신형이면 우선 연결 해보시고 교환신청 하셔도 안늦습니다. 인텔 cpu PC나 mac은 구형이든 신형이든 정상작동하니 그냥 쓰시면 되고요. | 17.05.30 22:37 | |
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오 상세한 답변 감사합니다. | 17.05.31 17:36 | |
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네. 본사 교환이 유일한 해결방법이라고 친절히 알려주면서 물건 보내주더라고요. =ㅅ=;; 집에서 펌웨어 업데이트할 방법이 없대요. | 17.05.30 22:47 | |
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본사는 엘가토 홈페이지의 지원 페이지를 이용해 이메일로 연락을 주고 받았고요. 아직 그쪽에서 보내는 주소는 안알려주고 물건만 먼저 페덱스로 보내왔습니다. 미국 고객센터와 연결되기 때문에 영어 스킬을 구사하시든, 구글 번역기를 이용하시든 메일은 영어로 주고 받으셔야 합니다. | 17.05.31 01:14 | |
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답변 감사드립니다. | 17.05.31 01:19 | |
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맨 위에 젹은 답변처럼 포장이 달라져 얼추 구별 가능합니다. | 17.06.01 11:33 | |
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저도 포장이 신형 포장인데 라이젠이 인식을 못해서요 ㅎㅎ; | 17.06.01 12:28 | |
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그렇다면... 제가 두번째로 받은 것처럼 아주 운이 나쁜 케이스네요. ;ㅅ; (포장 바뀐 게 라이젠 호환문제 해결 직전에 바뀌어 신형 포장인제 호환에 문제있는 극소수의 물량이 존재합니다.) | 17.06.01 13:40 | |
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그 극수량도 저 인것 같습니다. 인식이 안되요;;;;; | 17.06.10 23:08 | |
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