보내주신 장문의 의견에 감사드리며,
문의해주신 내용에 대한 답변입니다.
먼저 「드림 에디션 특제 프리미엄 박스」의 경우
한계돌파 모에로 크로니클과 같은 30cm를 넘어가는
프리미엄 대형 박스이기에 배송중의 사고로 인하여
박스가 손상되는 경우가 있었습니다.
고객 과실이 아닌 운송 중의 사고로 인하여 심하게 훼손된 박스는
구매하신 소매점에서의 교환 또는 고객 센터의 배송을 통하여
교환품으로 처리해드리고 있으며, 한정판 중 일부 구성품이 누락된 경우
고객 센터를 통하여 제품 누락을 접수하여 주시면,
확인 후 누락된 제품을 배송하여 드리고 있습니다.
「수호 여신 직소 퍼즐 세트」는 홈페이지의 공지사항을 통하여 안내해 드린바와 같이
배경 부분이 주황색의 원 톤으로 되어 있고, 일부 퍼즐이 겹쳐있는 경우가 있어
하나의 조각으로 오해하셔서 문의를 주시는 경우가 있었습니다.
실제로도 퍼즐 불량으로 문의를 주셨던 분들 중
적지 않은 고객 분들이 해당 퍼즐에 이상이 없음을 확인하셨으며,
교환 접수된 제품에 문제가 없을 경우 유료 반송 처리되므로,
배송으로 인한 추가 손실 및 파손 사고를 방지하기 위하여
가급적이면 고객님께 추가 확인을 부탁드리고 있습니다.
문의해주신 고객님의 개인정보 보호를 위하여
퍼즐의 불량 접수에 대한 자세한 내역은 말씀드리기 어려운 점, 양해 바랍니다.
또한, 많은 문의를 주시는 브로마이드는 한정판의 별도 구성품이 아닌,
퍼즐 세트의 구성품으로 500피스 퍼즐의 「완성 단면도」입니다.
해당 제품의 접힘 부분은 박스 내 수납을 위하여
프레스로 포장하는 제조 과정상 발생하는 것으로
제품의 불량이 아니며, 해당 제품은 누락되었거나
심하게 훼손되었을 경우 고객 문의를 통하여 접수 후
발송 및 교환을 해드리고 있습니다.
4여신 트레이딩 카드는 총 4종의 카드가 동일수량 생산되어
한정판과 일반판에 무작위로 봉입되었습니다.
100% 무작위로 봉입되었기에 특정 제품군의 카드 구성 비율에 대해서는
답변해드리기 어려운 점을 양해 부탁드립니다.
항상 보내주시는 성원에 감사드리며, 성원에 보답할 수 있도록 더욱 노력하겠습니다.
감사합니다.
문의해주신 내용에 대한 답변입니다.
먼저 「드림 에디션 특제 프리미엄 박스」의 경우
한계돌파 모에로 크로니클과 같은 30cm를 넘어가는
프리미엄 대형 박스이기에 배송중의 사고로 인하여
박스가 손상되는 경우가 있었습니다.
고객 과실이 아닌 운송 중의 사고로 인하여 심하게 훼손된 박스는
구매하신 소매점에서의 교환 또는 고객 센터의 배송을 통하여
교환품으로 처리해드리고 있으며, 한정판 중 일부 구성품이 누락된 경우
고객 센터를 통하여 제품 누락을 접수하여 주시면,
확인 후 누락된 제품을 배송하여 드리고 있습니다.
「수호 여신 직소 퍼즐 세트」는 홈페이지의 공지사항을 통하여 안내해 드린바와 같이
배경 부분이 주황색의 원 톤으로 되어 있고, 일부 퍼즐이 겹쳐있는 경우가 있어
하나의 조각으로 오해하셔서 문의를 주시는 경우가 있었습니다.
실제로도 퍼즐 불량으로 문의를 주셨던 분들 중
적지 않은 고객 분들이 해당 퍼즐에 이상이 없음을 확인하셨으며,
교환 접수된 제품에 문제가 없을 경우 유료 반송 처리되므로,
배송으로 인한 추가 손실 및 파손 사고를 방지하기 위하여
가급적이면 고객님께 추가 확인을 부탁드리고 있습니다.
문의해주신 고객님의 개인정보 보호를 위하여
퍼즐의 불량 접수에 대한 자세한 내역은 말씀드리기 어려운 점, 양해 바랍니다.
또한, 많은 문의를 주시는 브로마이드는 한정판의 별도 구성품이 아닌,
퍼즐 세트의 구성품으로 500피스 퍼즐의 「완성 단면도」입니다.
해당 제품의 접힘 부분은 박스 내 수납을 위하여
프레스로 포장하는 제조 과정상 발생하는 것으로
제품의 불량이 아니며, 해당 제품은 누락되었거나
심하게 훼손되었을 경우 고객 문의를 통하여 접수 후
발송 및 교환을 해드리고 있습니다.
4여신 트레이딩 카드는 총 4종의 카드가 동일수량 생산되어
한정판과 일반판에 무작위로 봉입되었습니다.
100% 무작위로 봉입되었기에 특정 제품군의 카드 구성 비율에 대해서는
답변해드리기 어려운 점을 양해 부탁드립니다.
항상 보내주시는 성원에 감사드리며, 성원에 보답할 수 있도록 더욱 노력하겠습니다.
감사합니다.
(IP보기클릭).***.***
(IP보기클릭).***.***
(IP보기클릭).***.***
(IP보기클릭).***.***
(IP보기클릭).***.***
(IP보기클릭).***.***
(IP보기클릭).***.***
(IP보기클릭).***.***