안녕하세요, 남쪽바람입니다.
이번 디비전2 베타를 플레이하고 실망하신 분들이 많은 것 같아 환불과 관련된 정보를 써봅니다.
아래 환불 관련 정보는 *유플레이 스토어에서 구매한 경우 (국내 페이지가 아닌 해외 페이지 포함) 이므로,
기타 다른 구매 경로(국내 오픈마켓, MS/PS 스토어 등)의 경우에는 해당 구매처에 문의하셔야 합니다.
1. https://support.ubi.com/ko-KR/
ubi 고객지원 페이지에 접속합니다.
2. 페이지 하단 [고객지원팀에 연락하기] 를 클릭한다.
3. 카테고리를 아래와 같이 설정한다.
4. 기타 항목으로 설정 후, 사유는 베타에 실망해서 or 게임에 실망했다 와 같이 작성하는것이 좋다.
* 사양이 안좋아서 라고 보냈다가 사양 스크린샷을 보내달라 라고 답변받은 경우가 있다고 한다
5. 이후 아래의 항목을 작성한다.
1) 주문일자 : 0000년 00월 00일
* 2) 주문번호 : 00000000
3) 유플레이 로그인 이메일 주소
4) 유플레이 닉네임
5) 환불 요청 사유
* 주문번호는 주문했을 당시 이메일에서 확인할 수 있다.
6. 이렇게 작성해서 고객지원에 문의를 하면, 1-2일 내로 답변이 달린다.
영업일에 따라 3일 이상 걸리는 경우도 있다.
본인은 영어로 작성했는데도 불구하고, 본사 담당 부서로 확인이 필요하다며 시간이 걸린다고 한다.
문제는 이게 얼마나 걸리는지 알려주지 않는다는 것.
이후 본사 확인이 되면 환불이 승인되었다며 알려준다.
* 본인의 경우 본사 담당 부서로의 확인까지 5일 소모
* 환불 완료까지는 영업일 기준으로 5~7일 정도 소요
* 카드사 정산일에 따라 최대 30일 정도까지 걸릴 수 있음
* 케이뱅크 해외결제 체크카드의 경우 8일 후 취소된 금액 입금 확인,
첫 문의를 남긴지 12일만에 환불 확인.
- 이 부분에 대해서는 결제한 은행, 카드에 따라 기간이 달라질 수 있음
7. 유플레이 100 유닛을 통해 할인된 가격에 구매했다면, 구매에 사용한 유닛도 환불받을 수 있다.
* 이 경우, 환불 입금일일에 추가됨
저는.. 사람에 실망한거지, 게임에 실망한게 아니라 환불은 안할 것 같지만
기존에 해외결제로 구매했던 녀석을 환불한 경험이 있기도 하고,
혹시나 게임에 실망하여 환불하고 싶은 분에게 도움이 되었으면 좋겠습니다.
* 구매를 하실 분이라면, 컬쳐랜드로 저렴하게!
http://bbs.ruliweb.com/family/492/board/184778/read/98?search_type=member_srl&search_key=1412665
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환불을 물어보는 분들이 많아보여서 써봤습니다, 감사합니다.
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제 경우 2개 구입하게 되어서 하나를 취소했는데 첫번째 답변으로 이메일로 받은 영수증 스크린샷을 요구하더군요 영수증 스크린샷을 첨부하시면 며칠 절약할수 있을듯 합니다
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베타 때 막상 해보니 취향에 안 맞는 얼티밋을 정가주고 예구하는것 보다 하지도 않을거 그 돈으로 가족이랑 치킨 먹는게 이득이라 생각하는 사람도 있을 수 있죠 ㅋㅋ
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컬쳐랜드로 구매했을경우 컬쳐랜드로 환불이 됩니당
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제 경우 2개 구입하게 되어서 하나를 취소했는데 첫번째 답변으로 이메일로 받은 영수증 스크린샷을 요구하더군요 영수증 스크린샷을 첨부하시면 며칠 절약할수 있을듯 합니다
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앗.. 그러고보니 저는 인보이스를 보내서 시간을 절약할 수 있었던게 아닌가 싶네요. 좋은 정보 감사합니다 ::) | 19.02.13 19:59 | |
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환불을 물어보는 분들이 많아보여서 써봤습니다, 감사합니다. | 19.02.13 19:59 | |
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루리웹-3712149283
베타 때 막상 해보니 취향에 안 맞는 얼티밋을 정가주고 예구하는것 보다 하지도 않을거 그 돈으로 가족이랑 치킨 먹는게 이득이라 생각하는 사람도 있을 수 있죠 ㅋㅋ | 19.02.13 17:48 | |
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해외결제 하신분들은 차액이 치킨 두마리까지 날 수 있고, LTD_1 님 말처럼 가족과 행복하게 치킨이나 편하게 새우튀김 먹는게 이득이라 생각하실 분이 있겠지요 ::) | 19.02.13 20:00 | |
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dlc도 무료고 먼저 플레이하는거 말고 돈더주는 의미가없는데 환불해야지 | 19.02.15 12:51 | |
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컬쳐랜드로 구매했을경우 컬쳐랜드로 환불이 됩니당
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오오, 그렇군요. 좋은 정보 감사합니다 ::) | 19.02.13 20:20 | |
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http://bbs.ruliweb.com/family/492/board/184778/read/1954 경우에 따라 다른 듯 합니다. 어떤분은 환불 불가 받으셨다 하는데.. 일단 환불을 해야 하는 경우, 환불 요청은 해보는게 좋을 것 같습니다. | 19.02.13 21:16 | |
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아무리 못해도 30일이 넘어가진 않을거에요 ::) | 19.02.14 10:04 | |
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...혹시나 해서 보니 1월 17일날 하셨었네요?;; --;; 어디서 구매하셨었길래 아직도 환불조치가 안되었나요; | 19.02.14 10:06 | |
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유플에서 환불완료 되었어요 문제는 농협 카드 썼었는데 아직 환불금은 미입금이.. | 19.02.14 17:32 | |
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해외결제 체크카드중에 30일 정도 걸리는게 있다던데 정말 그런가봅니다; | 19.02.14 20:33 | |
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참고로 3월 26일날 환불요청했고 4월 8일날때 담당 부서로 연결 되었다고 했었습니다. | 19.05.31 00:12 | |
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결제 방법에 따라 다른 것 같습니다. 헌데 너무 오래 걸리시는거 같은데, 다시 한번 연락은 해보셨나요? | 19.06.04 03:08 | |
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