[질문] 어제 일로 해탈해서 밤잠을 설치며 환불받고 접을까 생각도 했는데

[무라쿠모]

1. 구글환불 1회가 어쩌구 있던데 첫환불이라도 영정인건가요? 아님 다 쓰고 환불해주세요 이럼 그냥 영정행? 혹시 딱한번만 가능한건가요?

2. 환불후 엑세스 차단이라고 적혀있던데 환불한 겜 다시하는 방법은 전혀 없어요? 혹시 구글계정 재생성해야하나요

3. 저런 방법말고 반남에게 문의넣어서 허락받으면 영정은 안 당할것 같지만, 27일 확률오류때문에 헛돈 날린것 같다 쓰알 도로 가져가도 좋으니 그날 쓴 돈만 환불 허가해달라 라고 영어로 적어서 보내면 허가받을 확률 적을 것 같은데... 혹시 선례없나요?

결론: 그냥 한정돌 있는 계정받아서 다시 처음부터 하고싶네요ㅠ 2년했는데 한정저격에 헛돈날린 횟수가 더 많은 것 같고 리셋하고 중독을 버리고 소소하게 스카우트티켓 가끔 사면서 하는게 가챠중독에 도움될 것 같고...

...아닌가 돈이 있으면 중독은 못 고치나 (먼산)

[나나슈가타카네]

환불해도 계정정지안당함.
아직까지 계정정지 당한사례 못봄.

[무라쿠모]

소전 불난리났을때 보니까 환불하면 계정정지 당한 것 같은데 데레스테는 다른건가요?
참고로 유료쥬얼은 어제 다 날렸죠ㄷㄷㄷㄷ
환불신청도 어제 오류건만 신청하는거랑 그동안 쓴거 다 신청하는거랑 경우의 수가 있는 것 같지만요

[나나슈가타카네]

어짜피 환불은 구글에서 해주는거고 반남에서 해주는게 아니에요.
환불신청해도 요즘은 잘 되련지 모르겠네요.

[e510]

이미 1년전 알아냈던 정보이긴 합니다만...

구글의 무조건 1회 환불은 게임회사(이 경우엔 사이게임즈 또는 반남)의 의사와 관계없이
구글의 독단으로 행해주는 것이며 환불자의 아이디도 별도 통지하지 않는다고 합니다.
유저 보호에는 유리한 제도지만 게임회사 입장에선 구글의 갑질 중 하나인 셈이죠.

어쨌든 그래서 환불하면 계정정지되느냐 마느냐로 경험담이 상당히 엇갈리는데,
정확히는 게임회사 자체 모니터링에 걸리면 정지고 아님 마는 거에요. 케바케인 셈.
게임을 그만두려는 게 아니면 게임회사와 직접 교섭하는 게 물론 안전하긴 할 겁니다만
이 경우에는 환불을 받아낼 수 있을 거란 보장이 없겠죠. 이번 가챠 사태가 좀 큰 사건이라 또 모르지만...

[e510]

참고로 이메일로 신청하면 결제내역 단위로 접수받는 탓에 완전한 환불을 못 받습니다.
그러므로 전화연결을 통해 구체적인 환불 범위를 제시하시고 사유를 말씀하실 필요가 있을 거에요.
다만 데레스테가 한국 스토어 정발게임이 아니다보니 과연 상담 받아줄지까진 모르겠습니다.

[무라쿠모]

전체환불해도 안 걸리면 계정정지 안 당하는건가요ㄷㄷㄷ
전체까진 무리라도 어제 지른건 내가 산 상품의 확률이 오류났으니 환불받고 싶다 라고 주장하고 싶은데 으으 반남부터 건의를 넣어야하나 어쩌나ㄷㄷㄷ

[무라쿠모]

구글 고객센터에 전화하는건가요ㄷㄷㄷ

[e510]

네 고객센터에 전화해서 상담원과 환불 절차를 밟으실 수 있습니다.

[e510]

한가지 더, 구글 환불에는 시효가 있어서 몇 시간 이내에 결제한 것만 환불신청 받아줍니다.
48시간인지 72시간인지 헷갈려서 확답은 못 드리지만 아마 상담원에게 물어보면 알려줄 겁니다.

[무라쿠모]

반남은 건의보내면 늦으면 이틀 걸린다는데ㄷㄷㄷ
빨리 물어봐야겠네요ㄷㄷㄷ

[체리상자]

드물긴 하지만 요즘은 계정 정지 사례 나옵니다.
(기준 같은것도 없어보임)

가급적이면 환불은 안하시는게 낫다고 봅니다.

[무라쿠모]

ㅠㅅㅠ
정 하고싶으면 반남 선건의 필수네요 감사합니다ㅠ

[무라쿠모]

덧글 달아주신 분들의 도움으로 우선 반남에 건의를 넣었습니다
반남이 안된다고 하면 20만원 포기하고 한동안 과금가챠는 안 하거나 리세계정 살 생각입니다ㅠ