최근 문제를 일으키고 있는 모샵의 공지를 토대로 제가 들은 것 과 느낀것 위주의 글 입니다.
아무래도 이대로 가만히 있을수 없다는 생각에 올리며 판단은 스스로 하셔야 겠지만
그래도 기다려 보련다 라는 생각은 안하셨음 좋겠습니다.
왜냐하면 정말로 물에 빠진 상태로 지푸라기를 잡고 있기 때문이죠
공지
얼마 전 새로 거래를 시작한 일본 거래처에서 상품과 A/S 문의 및 국제배송 건에 대한 답변과 처리가 늦어지고 있어 상품의 입고와 배송이 지연되고 있답니다.
제가 처음 배송이 늦어져 전화문의를 해본게 아마 8월 중순 조금 안되서 였던것 같습니다.
당시 들은바는 알바생이 사정이 있어서 모두 그만둠 , 몸이 아파서 한달간 혼자서 업무를 제대로 보지 못함 ,
일본 거래처가 해외배송을 한번도 해본적이 없는 거래처라 좀 버벅대니 조금만 더 기다려 달라
그리고 일단 해결되기 바라며 기다리다가 일주일 전후로 다시 연락을 했었습니다.
당연히 위와 같은 내용이었고 몇가지 추가된 내용이 있었다면
많은 고객들이 걱정해주고 있다, 거래처가 문제가 있는데 확답을 주지 않고 있으며 이래저래 말을 흐린다,
8월말 에서 9월초 일본에 직접 출장가서 정리를 할 것이다.
이때만 해도 저는 물건이 확보되어 있지만 거래처에 문제로 묶여있는 바람에 배송이 원활하지 않다 라고 생각을 했습니다.
그리고 한정판 얘기를 미처 못했던 지라 다시 연락을 시도 했지만 제 번호로 전화걸면 절대 전화를 받지않음
다른분은 통화 하셨다고 들었습니다.
상기 일본 거래처에서 생기는 문제 등을 해결하기 위해 앞서 말씀드린대로 9월 1일부터 14일까지 일본 출장을 가게 되었습니다.
하지만 예정되었던 문제들이 일본 거래처의 비협조로 해결(새 배송업체나 창고 시스템 구축)이 늦어지게 되었으며,
불가피하게 다른 일본 거래처 조사 및 계약을 위해 출장이 연장이가 되게 되었습니다.
실제로 일본에 갔는지 어떤지 알 수 없습니다.
우리들은 그저 하는말만 듣고 좋은 소식을 기다릴 수 밖에 없었으니까요
후에 문제가 된 것이 2주간 기다렸는데 공지가 이모양으로 올라온 것 입니다.
여기서 문제가 되는것이
일본 거래처의 비협조로 해결이 늦어짐 , 새 배송업체나 창고 시스템 구축
불가피하게 다른 일본 거래처 조사 및 계약을 위해 출장이 연장
이 말인즉 마지막 배송 전 까지의 거래처를 더는 이용하지 않고 새로운 거래처와 일을 하게 되었는데
거래처의 비협조로 인해 배송업체나 창고 시스템(아마도 일본 거래처 내에 수집가로 보낼 재고를 쌓아두는 창고로 추정)
이 원활하게 해결이 안되었다는 것 이죠
그래서 다른 일본 거래처 조사 및 계약을 위해 출장이 연장되었다 라고 하는데
이말인즉 "재고 확보가 하나도 되지 못했다" 라는 것 입니다.
거래 하려던 거래처가 송두리채 날아갔는데 확보가 되었을리 없죠
일반제품은 뭐 어떻게든 다른거래처를 마련하면 늦게라도 구할 수 있겠지만 문제는 한정판 입니다.
새로운 거래처를 들쑤신다고 털어서 한정판이 나오나요?
지금 빵꾸난거 구해보려고 새로운 거래처를 알아본다는 것 인데 이게 말이 되나요???
이점 참조와 양해 부탁드리며 일본 출장 후 다녀와 고객님들께 보고드릴 수 있도록 하겠습니다.
또한 길어지는 출장 기간 동안 사이트 등 업무에 대해 대응해드릴 수 없는 점 양해 부탁드리겠습니다.
여러가지 불편을 드려 죄송하며, 일본 출장 후 조속한 처리가 되어 빠른 안정화가 되도록 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.
결국 마무리는 저렇게 때려버립니다.
기한도 정해지지 않은데다 대응도 할 수 없으며 무조건 이해해라 라는 식 입니다.
이말인즉 일본에 출장중인데 1년이 될 수도 있고 2년이 될 수도 있는데 일본에 가 있는 동안은 답변 못해주니
닥치고 기다리라는 거죠
뭘 믿고 기다려 줘야 하나요?
요즘 은행대출 받으려면 이력없이 아무나 막 받을 수 있나요?
그동안 수집가의 정? 과거의 빠른 수집가의 신뢰? 땅바닦에 떨어진지 오래입니다.
솔직히 기적적으로 물건 다 구해서 온다고 쳐도 이미 신용이 바닦인데 구매하시는 분 계실까요?
소수 정도는 있을지도 모르겠네요
이건 잘 되어도 혹은 잘 안되어도 간판내릴 문제입니다.
타샵에서 이미 배송이 다 끝나고 한달뒤에 배송해줘도 이런저런 많은 불만이 나오는 판국에
이정도면 거의 막장인거죠
지금 수집가에서 해야 할 행동은 상황이 장기전으로 변했으니 환불을 원하는 고객은 환불 해드리고
조금 더 기다려 보겠다는 고객에게는 시간이 좀 걸리더라도 어떻게든 최대한 물건을 확보해서 배송해주겠다 라는
확답과 일주일에 한번 혹은 한달에 두세번 정도는 중간보고를 계속 공지로 띄워야 정상이 아닐까 싶네요
(firebomber님의 의견)
이미 문제는 물건확보가 아니라 환불을 받을 수 있느냐 없느냐 로 커진겁니다.
최소한 저정도 공지를 해놔야지 선택을 하고 수습을 할텐데 말이죠
지금이라도 환불을 해준다면 일옥이든 뭐든 해서 피해를 최소화 시킬수는 있습니다.
돈은 조금 더 들더라도 마음이 편해지죠
허나 한정판 특성상 시간이 지날수록 가치 상승으로 더욱더 금액은 높아져만 가고 우리는 수집가의 언제인지 모를
그날만을 기다릴순 없습니다.
최악의 경우는 먹튀를 할 수 있습니다.
이게 확률이 좀 높은게 여태 망한 샵이 똑같은 절차를 밟아왔다는 사례가 있고
지금의 수집가 상황도 상당히 유사한 상황입니다.
일단 현금문제는 어떻게 어렵겠지만 카드결제 부분은 이니시스와 카드사에 문의를 해보고 또 정보가 있으면 공유하고
피해를 최소화 해야 하지 않을까 합니다.
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일단 수집가몰 먹튀 대책 카페를 만들어야하지 않을까요? 일단 빠르게 신고해서 입금계좌를 정지시켜야 환불이라도 받을 가능성이 있을것같습니다. 물론 이미 다빼돌린 경우라면 소용없겠지만요. 지금하는 행태가 딱 먹튀꾼들이 하는 패턴 맞는것같습니다. 이래놓고 나중에 잡히면 합의없이 그냥 깜방간다고 하는게 태반이죠. 아~ 저도 이번이 피규어 첫구매인데 첫단추부터 이모양이니...ㅠㅠ
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답변기다릴필요없이 월요일되자마자 다들 경찰서 신고하시고 콩밥행 보내고 환불받아야합니다. 지금 긴급대책위원회 만들어야할판입니다.. 이미 선례적으로 일어났던적도 있었고.. 출국금지조치 내리고 신속히 잡아야한다고 생각합니다. 지금 어떤분은 100만원 최소 20만원 정도 손해보시는분들 많을실것입니다.. 피해자가 계속 속출하는것 봐서는 피해금액도 커질것이라고 봅니다. 7월에 발매한 피규어를 지금 9월 중순으로 넘어가고 있는데... 못받았다는것 자체부터가.. 에러..
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삭제된 댓글입니다.
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카드결제라고 해도 이미 전액 카드 결제가 완료된상황에선 잘 될지 모르겠습니다만.... 현금은 진짜 미쳐버리죠... 그러니 고소 ㄱㄱ | 12.09.15 22:44 | |
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